4某年公路收費站第一季度工作總結(編輯修改稿)
2025-08-19 15:34 本頁面
【文章內容簡介】 臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展 。同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的 “ 窗口 ” 形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員 24 小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極 協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。 二、加強學習建設隊伍 為了增強 “ 愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻 ” 意識，提高全所員工綜合素質，我所以 “ 三個代表 ” 重要思想及 “ 兩會 ” 精神為指導，通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增 第 8 頁 共 16 頁 強危機感、緊迫感和責任感 。積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。 一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進行黨 員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新臺階。 三、規(guī)范管理完善制度 為進一步深化企業(yè)內部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建設的有關規(guī)定，率先制定實施職工“ 績效考核辦法 ” ，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合 理分配，并將在全線范圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革（竟聘上崗）后的又一新的改革舉措， “ 績效考核辦法 ” 的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。 四、文明創(chuàng)建不斷深入 繼 **年取得 “ 縣級文明單位 ” 、 “ 縣級衛(wèi)生先進單位 ” 、“ 青年文明號 ” 及 “ 市級衛(wèi)生先進單位 ” 等榮譽的基礎上， **年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務來抓 。 第 9 頁 共 16 頁 及時申報了 “ 市級文明單位 ” 、 “ 星級收費站 ” 、 “ 省級青年文明號 ” 和爭創(chuàng) “ 文明示范窗口 ” 等活動 ，專人負責，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認真抓好文明建設，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。 五、措施得力保障費收 我所在 **年一季度共收取通行費 12498975 元，入口總車流量為 99380 輛，出口總車流量為 109826 輛。 2 月 20 日開始執(zhí)行浙交 [xx]36 號文件《關于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸 “ 綠色通道 ” 有關事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《 XX省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸 “ 綠色通道 ” 暫行管理辦法》中有關規(guī)定，免收在全省范圍內運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到 3 月 31 日，在我所出口的車輛共有 512 輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品 “ 綠色通道 ” 政策，共計免費金額 30235 元，其中一類車為 417 輛，免收金額19680 元，占總免費金額的 65%。二類車為 86 輛，免收金額 9370元，占總免費金額的 31%。三類車為 8 輛，免收金額 905 元，占總免費金額的 3%。四類車為 1 輛，免收金額 80 元，占總免費金額的 1%。 加強文明創(chuàng)建，提高服務水準 我所緊緊圍繞高速公路 “ 窗口服務 ” 這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員， 第 10 頁 共 16 頁 用服務創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益 。規(guī)范現(xiàn)場管理 ，展現(xiàn)一流崗位形象 。規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動 。堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發(fā)放 “ 服務卡 ” 一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督 。完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想 。加強換位思考，積極向司
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