3關(guān)于車(chē)站對(duì)流動(dòng)人口宣傳教育工作的情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-08-16 16:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工進(jìn)行了兩期普通話(huà)培訓(xùn)，并進(jìn)行了兩次創(chuàng)建知識(shí)的測(cè)試，合格率為 100%。利用各類(lèi)例會(huì)，對(duì)廣大駕駛員 車(chē)主進(jìn)行文明行車(chē)，禮貌待客學(xué)習(xí)教育。 在軟件設(shè)施方面，公司緊緊圍繞 “ 服務(wù) ” 二字做文章，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、規(guī)范的服務(wù)。公司車(chē)站把服務(wù)承諾公布售票廳，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容，推廣普通話(huà)，推行您好工程、 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 五請(qǐng)服務(wù)，服務(wù)員等級(jí)考核制度。服務(wù)員分六個(gè)等級(jí)，發(fā)車(chē)員、售票員、服務(wù)臺(tái)工作人員有不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，與獎(jiǎng)金考核緊密掛鉤?？蛙?chē)內(nèi)向旅客免費(fèi)提供開(kāi)水、暈車(chē)靈、針線(xiàn)、報(bào)刊雜志、方便袋等，方便旅客。工作人員嚴(yán)格實(shí)行站立服務(wù)，推行微笑服務(wù)，克服服務(wù)上的 “ 冷、硬、頂 ” 和不文明的言行。堅(jiān)持文明安全喊話(huà)制度，避免旅客 誤乘，提高安全防范意識(shí)，同時(shí)杜絕無(wú)票乘車(chē)和超載現(xiàn)象。 三、完善文明管理制度，抓好車(chē)站小窗口。 一分公司、二分公司、快客分公司、旅游分公司、貨運(yùn)分公司車(chē)輛單位與駕駛員、車(chē)主簽訂創(chuàng)建文明城市工作責(zé)任書(shū)，把創(chuàng)建工作落實(shí)到人頭、車(chē)頭。積極開(kāi)展創(chuàng)共產(chǎn)黨員車(chē)、文明班線(xiàn)、文明客車(chē)活動(dòng)。把服務(wù)承諾張貼在車(chē)廂內(nèi)，車(chē)輛上均備有暈車(chē)藥、針線(xiàn)包等，向用車(chē)單位、旅客征集意見(jiàn)，公布市局和公司的行風(fēng)監(jiān)督電話(huà)，
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