3交通局四城同創(chuàng)工作指導(dǎo)方案(編輯修改稿)
2025-08-16 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范完善出租汽車標志牌，按規(guī)定使用出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；保證車輛技術(shù)性能良好、保持車內(nèi)外衛(wèi)生清潔；保持駕駛員儀表整潔，規(guī)范使用文明服務(wù)用語；督促駕駛員及乘客按規(guī)定正確使用安全帶，按物價 部門核定的運價打表計費，防止拼客、甩客和拒載行為。 （三）強化整治。 加強汽車站環(huán)境整治。規(guī)范車站售票員及站務(wù)人員的服 第 3 頁 共 4 頁 務(wù)行為，提高窗口人員服務(wù)意識。設(shè)置咨詢服務(wù)臺，耐心解答旅客問詢。公示投訴電話，增設(shè)投訴窗口，建立快速高效的投訴處理機制。在候車室、辦公場所設(shè)置禁煙標識，設(shè)立公共場所吸煙處，維護室內(nèi)空氣環(huán)境。在候車室內(nèi)醒目位置懸掛公布客運班次、里程、線路、票價表，設(shè)立 led 游示信息顯示屏，告知旅客乘車相關(guān)事項，為旅客提供全面周到的乘車服務(wù)。重點整治站前環(huán)境，保持候車室及售票大廳保潔設(shè)施 齊全方便，廁所設(shè)備性能良好符合衛(wèi)生標準。配有專職衛(wèi)生保潔人員，隨時維護車站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，確保站容站
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