【文章內(nèi)容簡介】 持高昂的工作熱情，旺盛的工作斗志，使大家在精誠團(tuán)結(jié)，和衷共濟(jì)，同心同德的氛圍下，發(fā)揮出更大的能力，為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。 在甘當(dāng)配角，愿作綠葉的工作方法下，自己一定能與院領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系處理得比較融洽，使大家心往一處想，勁往一處使，使大家能夠作滿負(fù)荷工作，為工作廢寢忘食，不講報酬，不講條件，不怕苦，不怕累，心甘情愿地為醫(yī)院發(fā)展出力流汗。 三、踏實肯干，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行工作作風(fēng) 作為協(xié)助 x 院長主抓門診部的 X ，本人一定養(yǎng)成說干就干，不推脫，不拖拉，今日事今日畢的良好工作習(xí)慣，自己首先作表率，帶動大家一起來，身教勝于言教。社會上那種光說不干，只說不練，人浮于事，游手好閑，推諉扯皮的不良作風(fēng)，在我中醫(yī)院門診找不到蹤跡。人人都是實干家，個個都是快搶手。 四、扎實工作，急創(chuàng)一流醫(yī)療工作業(yè)績 本人奉行 “ 做老實人，辦老實事的左右銘， 干工作必須實實在在，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不喜歡花架子，不崇尚空談，一步一個腳印的走，腳踏實地走，把工作做到實處，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一件件實實在在的事做出來，集合到一起，就成了工作成績，就成為一個階段的工作，從而做到上不愧對組織的信任，下不愧對群眾和患者的信賴，自己無愧于良心和信念 ” 。我始終認(rèn)為鐵飯碗真正含義，不是總在一個地方有飯吃，而是一輩子到哪兒都有飯吃。遇事找借口寸步難行，找方法前途無量，每個人忘記該忘記的，接受不能改變的好好工作。 要想辦好中醫(yī)院必須清楚。中國當(dāng)前進(jìn)入了 “ 服務(wù)差異 ” 時代。服務(wù)不僅能產(chǎn)生價值，且 是無形的高附加值?，F(xiàn)在醫(yī)院已普遍重視，但與患者的期望相距甚遠(yuǎn)。 倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)放在首位 醫(yī)院是特殊的服務(wù)行業(yè)，病人交錢不容易，要選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生，選擇藥品，選擇是否住院等。醫(yī)院要讓病人交的錢不冤，就更不容易。要提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、低廉的服務(wù)。倡導(dǎo)文明向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) —— 優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)。 “ 一切為病人著想，想病人所未想，以病人的需求為已任，以病人的評價為標(biāo)準(zhǔn) ” ， “ 病人利益第一，病人永遠(yuǎn)是對的 ”等，這樣才能羸得患者的信任和支持。 高效 —— 不是簡單的縮短時間、提高效率，而是取得高效益，包括診斷明確、檢查仔細(xì)、治療有效、出院滿意。患者選擇了醫(yī)院，如果醫(yī)院忽略了患者在最短時間內(nèi)用最少的錢治好病的要求，最終將被患者無情地忽略。 廉價 —— 這是患者在渴望治好病的同時，希望付出最小費(fèi)用的普遍心理。病人是希望錢越少越好，而醫(yī)院的最終目的是為病人治好病。醫(yī)生用的療效，最短的時間，最少的收費(fèi)為病人治好病，是醫(yī)院的本事，也是醫(yī)院生存的立足點(diǎn)。 方便 —— 在醫(yī)療上全面推廣 “ 病人就診四步曲 ” 和 “ 病人住院四步曲 ” 。我們不是音樂家，不能在鋼琴上讓我們心里的弦律在鍵盤上跳動 。但我們可以以精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暖人的態(tài)度，美好的心靈，彈奏一曲溫馨、悅耳的健康樂曲。 正確、快速處理患者不滿。 患者不滿的誘因：患者在就醫(yī)時產(chǎn)生不滿，不外乎幾個原因：一是治療效果不如意 。二是花費(fèi)過高 。三是服務(wù)不到位。 如何處理患者不滿面對患者的不滿，拖延處理是最壞的方式，爭辯是非是最蠢的行為。的策略：立即行動，圓滿解決。更好的措施：第一次就把工作做好，并且永遠(yuǎn)把工作做好。 進(jìn)入飛速發(fā)展、高度競爭的 __世紀(jì)，醫(yī)院發(fā)展要尋求經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，以科技求發(fā)展，向管理要效益。管理是命脈，品牌是旗幟，文化是精髓， 制度是保障，人才是根本，創(chuàng)新是靈魂。在改革的大潮中亮出自己的旗幟。我堅信在我所管理的門診部所有人員都是醫(yī)院的一個宣傳窗口，以我們的超值服務(wù)，贏得病人的滿意，讓病人宣傳病人，病人的朋友宣傳病人，病人的親戚、家屬宣傳病人，中醫(yī)院的日子一定會越來越好。 今后本人一定會發(fā)揮成績，克服不足，以對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步解放思想，大膽工作，改善作風(fēng)，廉潔自律，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任 和厚愛。 此致 敬禮 ! 醫(yī)師個人年終述職報告標(biāo)準(zhǔn)版篇 6 各位領(lǐng)導(dǎo)同仁： 大家好 ! 20__年以來，本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下打造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，對本職工作盡職盡責(zé)。 現(xiàn)將半年來的工作情況向大家作以匯報： 強(qiáng)化自身素質(zhì) 半年來，積極參加院辦的各項活動，認(rèn)真領(lǐng)會上級的指示精神，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，堅持學(xué)以致用，用有所成的原則，使學(xué)習(xí)工作有機(jī)結(jié)合相互促進(jìn)共同提高。 做好本職工作 作為一名醫(yī)生，治病救人是我的天職，無論何時何地，都會認(rèn)真熱忱的對待每一位病人，無論貧窮富貴，邋遢整潔，從來都是一視同仁。不但有著很好的醫(yī)患關(guān)系，在患者心中也留下了很好的口碑。 作為科室主任，帶領(lǐng)科室人員不斷學(xué)習(xí)新的東西，吸取更多的知識營養(yǎng)，使科室工作更加順利，人員更加團(tuán)結(jié)努力。不但自己以身作則，更給科室人員起到了帶頭作用。 作為主治醫(yī)師，認(rèn)真作好每一臺手術(shù)，帶好每一位