【文章內(nèi)容簡介】 好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立 __地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡、建立信息平臺，實現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現(xiàn)的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現(xiàn)工程收入萬元。 我們抓好客戶工程的成功歸結起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu) 質(zhì)服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進采用先進技術和管理，加強工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵， “ 五一 ” 、 “ 國慶 ” ，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。 __公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達多戶；他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達萬余元，并爭取到由省 __公司投資，自己負責施工、 管理、維護的 __市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和 “ 七一七 ” 地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的 “ 施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法 ” 在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。 產(chǎn)品制造企業(yè)加強質(zhì)量體系管理，在和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程 “ 回頭望 ” 的有利時機，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀；電力開關廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改 造結束及時調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上；斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞 ~~公司的 “ 增鐵減銅 ” 優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤。 為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調(diào)研和論證，形成了；為擴大水電經(jīng)營規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量 結算納入 __水電公司統(tǒng)一管理，于 __年月開始試運行。 __房地產(chǎn)公司對 __大廈閑置廠房招租做了實質(zhì)性的工作，對 __綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。 （三）夯實基礎工作深化細化財務經(jīng)營管理 檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經(jīng)營指標，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰(zhàn)略管理，自身準確定位，明確發(fā)展方向，以科學求實的精神、認真負責的態(tài)度組織編制集團 公司五年規(guī)劃；爭取更好的工作業(yè)績！ 董事長年終總結發(fā)言稿篇 7 尊敬的各位領導、各位來賓、同志們： 大家好！ 今天，我們在此歡聚一堂，召開縣自來水公司表彰大會，這次大會，既是一次對的工作進行總結概括的大會，也是一次對工作中涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人進行獎勵表彰的大會，又是一次對明年工作進行部署動員的大會。 這次大會，非常榮幸的邀請到縣局的領導和退休的老領導、老職工，對局領導在百忙之中來參加我們的大會，我們表示熱烈的歡迎，對退休老領導、老職工的到來，我們表示衷心的感謝。 時光如梭，日月如箭，時間過的很快，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)跨過，迎來令人振奮的 .，我公司在縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的大力支持下，公司全體干部職工進一步統(tǒng)一思想、堅定信念、求實創(chuàng)新、開拓進取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真履行自來水公司職能，努力改進工作作風，規(guī)范管理，大力營造服務環(huán)境，積極推進我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢，為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻。 壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年?；仡欉^去的一年，自來水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門的大力支持和幫 助下，公司全體干部職工堅持為全縣人民服務的指導思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新、拼搏進取，克服各種艱難險阻，采取有效使公司各項工作正常有序的開展，各項任務和指標有了新的突破和提升，取得了喜人的成績，圓滿完成了年初制定的的各項任務指標。 回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項工作： 一、主要經(jīng)濟指標完成情況 售水量萬噸 營業(yè)收入總額萬元（比公司增收萬元。其中水費收入萬元，收費一科完成萬元，收費二科完成萬元。工程科完成萬元，監(jiān)察科完成 萬元。） 鋪設供水管道米 新發(fā)展用水戶戶，校表塊 二、強化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展 公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。 攻堅克難，加快供水工程建設步伐 完成了至的供水管網(wǎng)建設，新鋪設管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起。 加強管理，提高水費回收率 水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，年初公司對所屬科室制定詳細的計劃，明確任務職責，將水費收入作為加強供水工作的一項硬指標加以落實。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來，為收費員訂 做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對內(nèi)強管理，對外樹形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的臺階。 一是抓抄表、提高準確率。水費回收率的提高關鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。針對收費工作進行總結，并對收費人員進行整頓和改革，對所管區(qū)片進行重新劃分，并責任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數(shù)字要看準、寫準、算準、確保真實準確。 二是嚴格執(zhí)行水價標準。這是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的重中之重，公司嚴把關細監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公平。通過加強管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務水平，切實提高水費回收率，通過兩個科室的共同努力同去年相比，水費收入增長萬元。 強化責任心，加大監(jiān)察力度 根據(jù)年初下達的指標任務，分析了當前供水工作存在的問題，設立了監(jiān)察科。首先，對監(jiān)察隊伍進行調(diào)整，然后對縣城自管區(qū)片進行摸底調(diào)查，根據(jù)實際結合公司的制度，逐項逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶戶，其中 戶已辦理用水登記注冊手續(xù)。對查出的用戶該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為例，并處理小型維修余起。 節(jié)能降耗，確保安全供水 供水科擔負著縣城的供水任務，如運行不良勢必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴加管理，并制定一系列，嚴格操作規(guī)程，經(jīng)常巡視，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評重者按規(guī)定處罰。針對電費居高不下這一情況，給公司的運行帶來很大的負擔，他們認真研究實踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對城區(qū)眼井進行合理調(diào)度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調(diào)整時間、調(diào)整井位，不但利用了充足的 水源，也做到了節(jié)能降耗。同去年相比電費降低元。 與此同時，及時對各井位的供水設施進行維修保養(yǎng)，確保機泵運行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質(zhì)量。 開源節(jié)流，繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)的作風 財務科做的賬目報表規(guī)范準確、日清月結，提供真實的會計資料，提出合理的財務建議。 材料科加強了庫房日常工作的管理，完善了出入庫手續(xù)，并及時申請即將短缺材料的購進，保障公司正常運轉(zhuǎn)。 改善了公司辦公環(huán)境 上半年，對公司大院進行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設備，優(yōu)化了工作流程 ，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。 甘于奉獻、優(yōu)質(zhì)服務、樹立為民服務新形象 群眾利益無小事，解決老百姓用水問題