【文章內容簡介】 上人 ” 。 在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會不比家里不管做什么都有人給你庇護，社會生活中有著很大的學問，說話做事都有不少值得我們學習的地方。 由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個寒假就 沒有去外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我那昂貴的學費。家里做的是配件銷售的行業(yè)，和我的專業(yè)是很不搭調的，但終歸是工作也是可以從中學到些東西的，在正式開始工作的時候我就在店子里跟著工作了兩天，原本以為這行業(yè)很簡單嘛，就是問下進門的顧客需要什么東西。然后找東西，交易，開發(fā)票。但真的做起來還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學著和顧客溝通，進行銷售。 繁忙的一天： 剛開始每天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進的新貨，女生都愛干凈，而我現在所做的工作都是些油滋滋的汽車配件。剛開始是有些 不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的“ 老板 ” 根本不把我當女孩子似的一會兒讓我取這東西一會兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。 最讓我尷尬的是我根本就不認識汽車上的這些零件之類的東西，老是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字曲解了。，把東西都亂放都搞混了，當然我這么做的直接后果就是被我的 “ 老板 ” 一頓指責，心里委屈也沒辦法，畢竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對我們的產品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。 短短的的工作時間里，我發(fā)現了我自身存在著許多問題，作為一個美術系大學生，寫的 .字卻非常的難看，平時沒注意，在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點，當我把開好的發(fā)票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當時就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習好。免得以后找工作上在這個上面摔跤。 社會是復雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的 “ 賴皮 ” 。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎么應付，于是關系弄的很僵，場面很尷尬。直到 “ 老板 ” 的及時出現才解了圍，當然我少不了挨一頓批 評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應對問題的方法。 顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。所以有時學會忍耐也是必不可少的。在這里我學會了隨即應變的能力，以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心里素質，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。 耐力的考驗： 實習的這段期間讓我體會頗深的還有就是陪媽媽去分店對貨收帳的經歷，它對我的耐力考驗是必不可少的一個例子。那會我們是早上七點去晚上八點才要回家，一天幾乎都是坐著在對賬本，在我的理解中，對賬無疑就是把賬簿上的物品對一下看有沒差錯有沒漏掉的，然后把貨款全結算一下，收錢走人就可以了的，沒想到要這么麻煩的，要些對著賬本把貨物都先點一遍，再開始慢慢的一本一本的對帳。 這個過程沒有我想象的那么容易，比單純在店子里待著要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且每天都是那個點來回跑，當時的 感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復。 在這個過程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了，但是想到了我之前的承諾要把事情都堅持做好，還是咬牙硬撐了過來，最后的成就感當然壓過了曾經的抱怨，突然間我明白了做事情要有耐心和恒心，只要認定的事情就要堅持把它做好，現在也是將來也是，這個好的習慣可以成就我們的未來。 在以后我們將面臨的社會工作中，我們可能也會遇到類似的事情，你不想做又很累人的工作安排給我們，我們能不去做嗎？不能。那么我們必須要養(yǎng)成這樣良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不 管做什么工作都不怕都能有很好的心態(tài)去把它做完做好。 實踐心得： 這段時間的實踐，雖然我沒有選擇我的專業(yè)對口去選部門，但是我仍然能從我的工作中我還是學到了很多對以后工作有用的東西，比如說心理素質的培養(yǎng)，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧那些有準備的人。 大學生寒假社會實踐報告精選篇 4 一、實踐目的 通過本次寒假實踐，了解和熟悉麥當勞物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數據庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實踐中檢驗，提高自己能力和技巧。 二、實踐時間、實踐單位及本人實踐具體崗位與負責事務 實踐時間： 20__年 1 月 15 日 —— 20__年 2 月 10 日 實踐單位：眉山市東坡區(qū)文忠街麥當勞 實踐崗位與負責事務：收貨部收貨 主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉 倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。 三、實踐主要內容 (一 )實踐單位簡介： 麥當勞公司 20__年的總收入達到 億美元，凈利潤為 億美元。麥當勞在全球快餐連鎖領域是冠軍。 20__年，麥當勞在中國共擁有 1000 余家餐廳， 20__年餐廳數量預計達到 2024 家。麥當勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。創(chuàng)始人雷 克洛克在去世時，用他的全部財產成立了麥當勞叔叔慈善基金。 20__年財富世界 500 強排行榜排名第 410 位。 麥當勞的黃金準則是 “ 顧客至上，顧客永遠第一 ” 。提供服務的最高標準是 質量（ Quality）、服務（ Service）、清潔（ Cleanliness）和價值（ Value），即 QSCV 原則。這是最能體現麥當勞特色的重要原則。Quality 是指麥當勞為保障食品品質制定了極其嚴格的標準。例如，牛肉食品要經過 40 多項品質檢查；食品制作后超過一定期限（漢堡包的時限是 203