企業(yè)發(fā)展及價值觀塑造(編輯修改稿)
2025-04-24 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之間的利益是捆綁、一致的，大家休戚相關、榮辱與共； ? 通過協(xié)作和分享，我們能更好的達成高目標，創(chuàng)造奇跡； ? 樂于分享經(jīng)驗和知識，最好的實踐共享使我們互相學習、共同進步。 持續(xù)超越客戶期望 ? 尊重客戶，理解客戶，感知客戶，感動客戶，持續(xù)提供客戶期望的產(chǎn)品和服務； ? 懂得站在客戶的立場思考問題 ， 致力于持續(xù)超越客戶期望 ； ? 對客戶我們要心懷感激，重視客戶的意見和建議，持續(xù)完善我們的產(chǎn)品和服務； ? 客戶的價值是從企業(yè)為其提供的產(chǎn)品和服務中所得到的滿足；我們的價值是做好產(chǎn)品定位、銷售、物業(yè)服務，滿足甚至超越客戶期望； ? 持續(xù)提供客戶更好的產(chǎn)品和更好的服務，持續(xù)提升企業(yè)品牌 ； 小結 思考： 如何更好、更清晰的詮釋 出東泰集團 的核心價值觀？ 企業(yè)核心價值觀： ?是 企業(yè)認同的對人、對事、對物的價值標準；是企業(yè)認識自我的標準。 ?是企業(yè)的中心信念或普遍接受的約定俗成的準則。 ?是企業(yè)文化的基礎和核心。 ?它需要給予清晰的詮釋，被更明確的理解。 東泰對誠信 、激情、 認真的理解是 …… 目 錄 3 企業(yè)核心價值觀是什么？ 1 2 為什么要塑造企業(yè)核心價值觀？與企業(yè)發(fā)展的關系？ 怎么塑造企業(yè)核心價值觀并落地？ 企業(yè)管理發(fā)展階段 不同階段的協(xié)調(diào)機制 37 企業(yè)價值觀作為一種 價值目標、價值取向、價值標準 ,為企業(yè)內(nèi)部提供一種走向共同目標的指導性意識 ,也為企業(yè)員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提 ,它規(guī)定著企業(yè)的取向和企業(yè)的 行為選擇 ,從而規(guī)定著企業(yè)的 發(fā)展方向 。 核心價值觀 的作用 ?定位作用 ：只有找到合理的價值觀，企業(yè)才能為自己合理的定位。 ?決定作用 ：決定了企業(yè)的基本特征、風格、管理特色、員工的 行為取向 。 ?支柱作用 ：精神支柱、精神寄托和依賴。 ?激勵作用 ：灌輸一種積極向上的信念，并努力實現(xiàn)這個信念。 ?整合作用 ：解決矛盾沖突的基礎；彌合裂痕的良藥；事實上，在 共同 的價值觀面前，許多矛盾都可能化解 。 案例：員工對宋董的認可及宋董對綠城員工的影響力 核心價值觀怎么發(fā)揮作用 40 制度強制人達到標準，價值觀引導人超越標準 長青線：高于同行業(yè)平均水準 標準線：同行業(yè)平均水準 死亡線：低于同行業(yè)平均水準 價值觀管理 監(jiān)督與控制 作為推動力 自覺與自律 作為牽引力 漸進式管理 跳躍式管理 軟性引導 剛性約束 標準線 死亡線 長青線 制度管理 案例：濱江的管理 41 企業(yè)文化管理（價值觀管理）對經(jīng)營成果具有可見的推動作用 重視文化管理（價值觀管理）的公司 不 重視文化管理（價值觀管理）的公司 總收入平均增長率 682% 166% 員工增長率 282% 36% 公司股票價格增長率 901% 74% 公司凈收入增長率 756% 1% 美國知名管理行為和領導權威約翰 〃 科特教授與其研究小組，用了 11年時間， 對文化管理（價值觀管理）對 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明： 凡是 重視價值觀 /企業(yè) 文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。 資料來源：約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特合著 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 》 ?斷裂了， 組織就會斷裂 美國蘭德公司對世界 500強進行了 20年的跟蹤， 98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為構建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價值定位。 第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。 第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。 第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。 43 如何 做百年企業(yè)的思路已清晰地展現(xiàn)在我們的面前 ,即堅守企業(yè)核心價值觀 ,把事情做真 。把握企業(yè)戰(zhàn)略價值觀 ,把事情做對 。領悟企業(yè)戰(zhàn)術價值觀 ,把事情做好 。 44 ? 維度 4：核心價值觀（ Core Value） ? 指組織成員享有一套共同的價值觀體系，以獲得對組織的認同感和清晰的心理預期。 ? 調(diào)查項目包括以下幾個方面： ? 公司有一套明確一致的價值觀體系以指導我們從事商業(yè)活動； ? 公司的管理風格富有特色，管理實踐也與眾不同； ? 公司領導及管理層如他們倡導的那樣做事； ? 公司有一系列行為準則，告訴我們?nèi)绾畏直媸欠牵? ? 忽視公司的核心價值觀將是我們陷入困境。 怎么診斷 —— 德尼森模型 02:07 45 小結 對擁有價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。 —— 著名管理學家迪爾和肯尼迪 目 錄 3 企業(yè)核心價值觀是什么？ 1 2 為什么要塑造企業(yè)核心價值觀？與企業(yè)發(fā)展的關系？ 怎么塑造企業(yè)核心價值觀并落地？ ? 對于一個公司 來說要 取得長期持續(xù) 成功關鍵不是 這個公司擁有什么樣內(nèi)容的核心 價值觀，而在于 價值觀是否 真實，公司 是否始終如一的用核心 價值觀 指導所有工作的 開展。 這里說 的?所有的工作?包括 了融入組織系統(tǒng)的所有 層面如目標 、 戰(zhàn)略、策略、行動計劃、工作系統(tǒng)、管理制度、激勵機制、流程等。 ?核心價值觀的梳理和提煉 — 達成共識 — 建立行為標準或紅線 ?從源頭抓起 — 同道共識，方為同仁 — 新人和梯隊的培訓
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