【文章內(nèi)容簡介】 、并 行工程、快速反應(yīng)等 質(zhì)檢權(quán)威與計件考核 關(guān)注生產(chǎn)行為 生產(chǎn) 計劃 生產(chǎn) 準(zhǔn)備 外 購 程 序 計劃預(yù) 算書 外協(xié)加工程序 自制加工流程 總裝 檢驗流程 調(diào) 試 入 庫 產(chǎn)品銷售流程圖解 營銷部 工程部 科研部 參與 評審 顧客 接洽 談判 簽約 下達 計劃 產(chǎn)品 發(fā)運 進入生產(chǎn)程 序 /技術(shù)程序 售后 服務(wù) 建立 檔案 產(chǎn)品銷售流程需要 眾多子流程支持 通過前端的銷售流程 連接后端各自流程 銷售政策與激勵政策 與銷售力強相關(guān) 貨款 催收 驗收 付款 合同 評審 顧客 發(fā)出 意向 參觀 公司 人力資源開發(fā)流程圖解 公司領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 各部門 申報用 人計劃 匯總 分析 提交 報告 審核 批準(zhǔn) 廣 告 資料 審核 結(jié)構(gòu)化 面試 面試 入職 培訓(xùn) 發(fā)展 培訓(xùn) 提出發(fā) 展計劃 人力資源流程的每一 環(huán)節(jié)都有詳細(xì)要求 HR部門對人力資源 進行總量質(zhì)量控制 考評與培訓(xùn)持續(xù)提高 人力資源競爭力 考 評 標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建步驟 2：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP ?精細(xì)化方法之： 標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)程序 SOP 將某一事件的操作步驟和要求，進行細(xì)化、量化及優(yōu)化，形成一種標(biāo)準(zhǔn)的操作過程，最終以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。 ：： 一系列的結(jié)果串 聯(lián) 告訴我們?nèi)绾我? 步步怎么做 詳細(xì)描述每個關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，每個人 的理解是相同的 每個關(guān)鍵動作都 是標(biāo)準(zhǔn)的，可達 到期望的結(jié)果 流程 SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一系列的過程 進行串聯(lián) 告訴我們要做 什么 提綱挈領(lǐng)，適 合描述全局的 流轉(zhuǎn) 指引方向，但 不知道具體操作 ?⒉ 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進合理的操作技術(shù) ?SOP的作用 ?⒊ 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因 ?⒈ 將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失 ?⒌ 是貫徹 ISO精神核心，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化 ?⒋ 樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意 ?⒍是企業(yè)最基本 ﹑ 最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù) SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的作用： 標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示：付諸實施，高于任何人的口頭指示 現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)：糾正，毫不留情 宣傳揭示：將標(biāo)準(zhǔn)放置顯眼的地方 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時： （ 1）立即報告 （ 2）依據(jù)流程改訂標(biāo)準(zhǔn) （ 3）根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練操作方法 不斷完善 定期檢討修正： 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容難以理解、定義的任務(wù)難以執(zhí)行、品質(zhì)水平有變 5M1E改變，法規(guī)有變時，上層標(biāo)準(zhǔn)（ ISO、 GB等）有變 向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn) SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 的執(zhí)行原則 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 的編制要點 作業(yè)分解 尋求穩(wěn)定的最佳的作業(yè)方法 總結(jié)主要步驟和關(guān)鍵點 測定時間 驗證確認(rèn) 整理制成作業(yè)指導(dǎo)書 SOP 編制要點 第一步、確定流程 先做流程和程序。 主流程圖 子流程圖 程序 第二步、每一程序中，確定控制點 哪些控制點應(yīng)當(dāng)需要做 SOP， 哪些控制點不需要做 SOP， 哪些控制點是可以合起來做一個 SOP的。 SOP分類 如何做 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 如何做 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 第三步、明確步驟 ? 確定每一個需要做 SOP的工作的執(zhí)行步驟 ? 先將控制點相應(yīng)的執(zhí)行步驟列出來 ? 執(zhí)行步驟的劃分應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ? 如按時間的先后順序來劃分 Sub Department Sub Department Sub 01 Department Sub 01 Department Sub Department Sub 02 Department Sub 02 Department Sub 03 Department Sub 03 Department 第四步、編寫 SOP 編寫 SOP時，除精準(zhǔn)的文字描述外，還可以增加一些圖片或其他圖例，目的就是能將步驟中某些細(xì)節(jié)進行形象化和量化。 如何做 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） Describe a vision of pany or strategic contents. Describe a vision of pany or strategic contents. 工作指導(dǎo)書 鋒利的邊緣 !! 注 意 手 腕 !! 要素名稱 基本 駕駛室螺母安裝 選件 操作工安全 質(zhì)量檢查 關(guān)鍵工藝 起草人： 日期： 汽車類型 注冊號 平臺 主要步驟 要點 原因 符號 編號 手工鎖緊 /松開 4個 右側(cè)螺栓上的鎖緊 螺母 手工松開螺母 1和 2， 3和 4 確保在螺栓上擰入 3圈 注意手腕上方的鋒利邊緣 防止錯扣可能松動，導(dǎo)致駕駛室的損壞和振動 劃破的危險 班組長 工段長 值班長 簽名 班次 位置 工位記錄 工作時間 姓名 什么變化 分配器中的螺母，消除了手工清點 SOP