【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (品質(zhì)) (材料不良 ) （扣除與廠商協(xié)議進(jìn)貨者） % ? % ? % ? 內(nèi)部程序 落實(shí)產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證管理 設(shè)計(jì)驗(yàn)證失誤件數(shù) 1 0 0 內(nèi)部程序 產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善提案 產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善提案數(shù) 12 20 32 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 ERP系統(tǒng)建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 供應(yīng)鏈管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 品質(zhì)管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 27 SUN HOME 關(guān)鍵技術(shù)能力 財(cái)務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 快速的新產(chǎn)品上市 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 快速回應(yīng)與解決客戶需求 落實(shí)產(chǎn)品開發(fā)管理 落實(shí)量產(chǎn)技術(shù)移植 動(dòng)力上海開發(fā)部策略地圖 快速服務(wù)顧客需求的管理 研發(fā)管理能力 落實(shí)安規(guī)環(huán)保及法規(guī)規(guī)範(fàn) 產(chǎn)品技術(shù)專利開發(fā) 技術(shù)專利研究能力 總公司策略 動(dòng)力設(shè)備事業(yè)處策略 落實(shí)完善的客訴解決方案 引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù) 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì)) 28 SUN HOME 動(dòng)力上海開發(fā)部平衡計(jì)分卡 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 NA NA NA NA 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 品質(zhì)客訴件數(shù) (屬於產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良部分 ) 10件 5件 5件 顧客 快速的新產(chǎn)品上市 原有產(chǎn)品線之新產(chǎn)品數(shù)（經(jīng)核準(zhǔn)立案之開發(fā)案） 6 6 6 內(nèi)部程序 落實(shí)完善客訴解決方案 72小時(shí)內(nèi)回覆解決方案比率 (與技術(shù)單位相關(guān)者 ) (與技術(shù)單位相關(guān)者) % 2. 90% ? % % ? % % ? 內(nèi)部程序 快速服務(wù)客戶需求的管理 開發(fā)指令單及樣品需求單之回覆日期達(dá)成率 80% ? 90% 90% 內(nèi)部程序 落實(shí)量產(chǎn)技術(shù)的移植 ? 首批小量量產(chǎn)不良率 15% ? 10% ? 5% ? 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) NA NA NA NA 內(nèi)部程序 產(chǎn)品技術(shù)專利開發(fā) 結(jié)構(gòu)專利申請(qǐng)核準(zhǔn)數(shù) *5+外型專利申請(qǐng)核準(zhǔn)數(shù) *1 ? ? ? 內(nèi)部程序 引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù) 經(jīng)認(rèn)可合格關(guān)鍵技術(shù)評(píng)估報(bào)告數(shù) 1 1 1 內(nèi)部程序 落實(shí)產(chǎn)品開發(fā)管理 事業(yè)處研發(fā)專案進(jìn)度達(dá)成率 85% ? 90% ? 93% ? 內(nèi)部程序 落實(shí)安規(guī)環(huán)保及法規(guī)規(guī)範(fàn) 安規(guī)環(huán)保法令項(xiàng)目符合率 100% 100% 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 技術(shù)專利研究能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 研發(fā)管理能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 關(guān)鍵技術(shù)能力 經(jīng)認(rèn)可之自行研發(fā)培育之關(guān)鍵技術(shù)數(shù) 1 2 3 29 SUN HOME 商品企畫能力 財(cái)務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 快速的新產(chǎn)品上市 客戶關(guān)係管理 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 快速回應(yīng)與解決客戶需求 業(yè)務(wù)開發(fā)能力 強(qiáng)化商品企畫管理 燈工具上海業(yè)務(wù)部策略地圖 營(yíng)收成長(zhǎng) (維持現(xiàn)有獲利率 ) 利潤(rùn)成長(zhǎng) 簡(jiǎn)化訂單處理流程 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 快速服務(wù)顧客需求的管理 落實(shí)完善的客訴解決方案 總公司策略 燈工具上海業(yè)務(wù)部策略 準(zhǔn)確銷售預(yù)測(cè)管理 落實(shí)包材移轉(zhuǎn)確認(rèn) (時(shí)效與正確性 ) 30 SUN HOME 燈工具上海業(yè)務(wù)部平衡計(jì)分卡 _1 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 財(cái)務(wù) 利潤(rùn)成長(zhǎng) 營(yíng)業(yè)淨(jìng)利率 10% 11% 12% 財(cái)務(wù) 營(yíng)收成長(zhǎng)（維持現(xiàn)有獲利率） 營(yíng)業(yè)淨(jìng)額 1,600萬人民幣 2,000萬人民幣 2,600萬人民幣 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 (JFT業(yè)務(wù) )客戶滿意度 85% 90% 95% 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)後銷售額答交率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) 98% 98% 98% 顧客 快速的新產(chǎn)品上市 新產(chǎn)品占營(yíng)收之比重(2023年再實(shí)施 ) NA 30% 30% 內(nèi)部程序 落實(shí)完善客訴解決方案 72小時(shí)內(nèi)回覆解決方案比率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) % 2. 95% % % % % 內(nèi)部程序 快速服務(wù)客戶需求的管理 客戶需求單結(jié)案率 90% 90% 90% 內(nèi)部程序 簡(jiǎn)化訂單處理流程 NA NA NA NA 內(nèi)部程序 落實(shí)包材移轉(zhuǎn)確認(rèn) (時(shí)效與正確性 ) 核檢表的合格率 100% 100% 100% 31 SUN HOME 燈工具上海業(yè)務(wù)部平衡計(jì)分卡 _2 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 內(nèi)部程序 準(zhǔn)確銷售預(yù)測(cè)管理 數(shù)量準(zhǔn)確率 數(shù)量準(zhǔn)確率 數(shù)量準(zhǔn)確率 率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) % % % % % % % % % % % % 內(nèi)部程序 強(qiáng)化商品企畫管理 經(jīng)核準(zhǔn)之新產(chǎn)品企劃件數(shù) 1 2 3 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 業(yè)務(wù)開發(fā)能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 客戶關(guān)係管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 ERP系統(tǒng)建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 商品企畫管理能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 32 SUN HOME 財(cái)務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 落實(shí)量產(chǎn)技術(shù)移植 燈工具上海生產(chǎn)部策略地圖 落實(shí)生產(chǎn)製造流程 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 落實(shí)完善的客訴解決方案 快速回應(yīng)與解決客戶需求 製造技術(shù)提升 品質(zhì)管理能力提昇 多能工培育 製程技術(shù)及設(shè)備改善 IE工程能力分析 勞動(dòng)安全管理 總公司策略 燈工具上海生產(chǎn)部 33 SUN HOME 燈工具上海生產(chǎn)部平衡計(jì)分卡 _1 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 NA NA NA NA 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 3. 量產(chǎn)產(chǎn)品製程不良率 % % % 內(nèi)部程序 落實(shí)完善客訴解決方案 72小時(shí)內(nèi)回覆解決方案比率 題結(jié)案率 % 2. 95% % % % % 內(nèi)部程序 落實(shí)生產(chǎn)製造流程 生產(chǎn)效率 86% 95% 96% 98% 內(nèi)部程序 製程技術(shù)及設(shè)備改善 經(jīng)核準(zhǔn)之製程改善數(shù) 30 36 48 內(nèi)部程序 落實(shí)量產(chǎn)技術(shù)的移植 首批小量量產(chǎn)不良率 2% 2% 2% 34 SUN HOME 燈工具上海生產(chǎn)部平衡計(jì)分卡 _2 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023目標(biāo)值 2023目標(biāo)值 2023目標(biāo)值 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) IE工程能力分析 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 勞動(dòng)安全管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 ERP系統(tǒng)建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 製造技術(shù)提升 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 品質(zhì)管理能力提升 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 多能工培育 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 35 SUN HOME 財(cái)務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 品質(zhì)管理 成本下降 燈工具上海生管部策略地圖 落實(shí)訂單處理流程 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 降低材料成本管理 材料搜尋能力 呆滯存貨處理 存貨管理能力 供應(yīng)鏈管理 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) 庫(kù)存安全管理 總公司策略 燈工具上海生管部 36 SUN HOME 燈工具上海生管部平衡計(jì)分卡 _1 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 財(cái)務(wù) 成本下降 直接材料成本下降率 3% 4% 5% 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 接單前置期 35天 35天 32天 30天 內(nèi)部程序 落實(shí)訂單處理流程 交率 % % % % % % 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) 天數(shù) 1. 100% 2. 國(guó)內(nèi) 30天 ， 國(guó)外 90天 3. % 1. 100% 2. 國(guó)內(nèi) 30天 ， 國(guó)外 90天 3. % 1. 100% 2. 國(guó)內(nèi) 30天 ， 國(guó)外 90天 3. % 內(nèi)部程序 降低材料成本管理 率 率 3% ? 1% 4%? 1% 5%? 1% 內(nèi)部程序 呆滯存貨處理 直接材料成本比率 % % % 37 SUN HOME 燈工具上海生管部平衡計(jì)分卡 _2 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 內(nèi)部程序 庫(kù)存安全管理 盤點(diǎn)損失金額 全年20,000以下 全年10,000以下 全年5,000以下 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 ERP系統(tǒng)建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達(dá)成率 100% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 供應(yīng)鏈管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 品質(zhì)管理 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 材料搜尋能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 存貨管理能力 依照『策略性能力培育計(jì)畫』進(jìn)行 38 SUN HOME 財(cái)務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 品質(zhì)穩(wěn)定與持續(xù)提升 品質(zhì)管理 燈工具上海品質(zhì)工程部策略地圖 落實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)管理制度 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 供應(yīng)鏈管理 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (品質(zhì) ) 落實(shí)完善的客訴解決方案 總公司策略 燈工具上海品質(zhì)工程部策略 落實(shí)產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證管理 設(shè)計(jì)驗(yàn)證能力 快速的新產(chǎn)品上市 產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善提案 快速回應(yīng)與解決客戶需求 39 SUN HOME 燈工具上海品質(zhì)工程部平衡計(jì)分卡 _1 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 2023 目標(biāo)值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 品質(zhì)客訴再發(fā)件數(shù) (扣除協(xié)議出廠部分 ) 1 0 0 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定與持續(xù)提升 (扣除協(xié)議出廠部分 ) ? 顧客 快速的新產(chǎn)品上市 首批小量量產(chǎn)不良率 2% % 1% 內(nèi)部程序 落實(shí)完善客訴解決方案 72小時(shí)內(nèi)回覆解決方案比率 % % % % % % 內(nèi)部程序 落實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)管理制度 量產(chǎn)產(chǎn)品製程異常處理結(jié)案率 (量產(chǎn)技術(shù)移轉(zhuǎn)後與製程品質(zhì)相關(guān)者 ) 90% 95% 95% 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo)(品質(zhì) ) (材料不良 ) （扣除與廠商協(xié)議進(jìn)貨者） % % % 40 SUN HOME 燈工具上海品質(zhì)工程部平衡計(jì)分卡 _2 構(gòu)面 策略目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)實(shí) 際値 2023 目標(biāo)值 2023 目