【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 始沒寫好 . 構(gòu)建單個(gè) CLOUD用了太多文字 , D與 D’必須是行動(dòng)描述 . B and/or C 不是公司的需求 . 發(fā)現(xiàn)共同目標(biāo)困難 … 如果在制作過程中卡殼 , 請(qǐng)稍微休息片刻 . tep 4: 寫 出最后版的核心沖突圖 目標(biāo) A B C D D’ 修改 . 合成一個(gè)沖突圖 核心沖突圖 A：共同目標(biāo) 從現(xiàn)在到未來都 能夠持續(xù)提高 B：需求（對(duì)方） 非提升局部產(chǎn)能 不可 C：需求（自己） 非需要大家協(xié)力的 策略性活動(dòng) 不可 D：行動(dòng)（對(duì)方） 以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式， 進(jìn)行局部最佳的管理為前提 D’：行動(dòng)（自己） 以著眼未來， 進(jìn)行整體最佳的管理為前提 沖突 問題的核心 從現(xiàn)在到未來都 能夠持續(xù)提高 非需要大家協(xié)的 策略性活動(dòng)不可 非提升局部產(chǎn)能 不可 以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提 以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提 提升局部產(chǎn)能， 整體產(chǎn)能也隨 之會(huì)提高 認(rèn)為在眾人的 協(xié)力之下， 一定能制造出更好 的策劃那個(gè)過 總之，每天非得 創(chuàng)造利潤(rùn)不可 認(rèn)為采取整體最佳 的管理方法 一定可以達(dá)成效果 UDE 7 競(jìng)爭(zhēng)日 益激烈 被迫每個(gè)月 都要達(dá)成 苛刻的目標(biāo) 整體最佳被 認(rèn)為是精 神口號(hào) 不知道符 合科學(xué) 的整體最 佳方法 在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式 常見的沖突 參與管理機(jī)制的每個(gè)單位是否皆落入此核 心沖突？ 控制成本 (Control Cost ) 保護(hù)產(chǎn)出 (Protect Throughput) 采取行動(dòng)達(dá)成好的局部（或 部門）績(jī)效 采取行動(dòng)達(dá)成 好的整體（或 組織）績(jī)效 最高的人 工效率 最低的成品庫(kù)存 得到低的 單位價(jià)格 得到合理 的毛利 大批量生產(chǎn) 大批量采購(gòu) 備低庫(kù)存 以供貨商價(jià) 值感營(yíng)銷 產(chǎn)出的定義是產(chǎn)品 銷售給 End User。 最大化庫(kù) 存周轉(zhuǎn)率 達(dá)成足夠 的銷售量 生產(chǎn)客 戶所要的 高客戶 服務(wù)水平 備高庫(kù)存 以客戶價(jià) 值感營(yíng)銷 小批量生產(chǎn) 小批量采購(gòu) 做好管理者 UDE 3 彼此無法互助合作 在目標(biāo)管理制度下，針 對(duì)每個(gè)人采取個(gè)別績(jī)效 衡量的評(píng)價(jià) 針對(duì)各個(gè)專案的個(gè)別 損益狀況進(jìn)行績(jī)效 衡量 別掉進(jìn)局部最佳的陷阱 組織的人性行為 (如果的確存在以下問題 ) 許多時(shí)候人們非常沮喪 互相指責(zé)的心態(tài)是很平常的 保護(hù)自己的心態(tài)是很平常的 組織遭遇到部門間、階層間的不互相信任 幕后或政治運(yùn)作是很平常的 有些人感受的自己被低評(píng)而其它人卻被高評(píng) 有些人很冷漠 人們被迫依錯(cuò)誤的 policies, measurements and procedures行事 許多時(shí)候人們感覺到他們被迫做些與常識(shí)沖突的事情 常識(shí)：不帶情緒偏見或理智思考的良好判斷，它不 仰賴特殊的技術(shù)知識(shí)。 只看癥狀，我們的結(jié)論可能是： 這些人太可怕了！ 解答是把這些人換掉或者 聘請(qǐng)組織心理 專家 有什么解答可以化解這些 問題 ? 問題可以化解嗎？ 這些問題已存在多久了？ 務(wù)實(shí)一點(diǎn)，你認(rèn)為這些問 題可以被化解 或緩和 一 些嗎？ 常識(shí)：不帶情緒偏見或理 智思考的良好判斷， 它 不仰賴特殊的技術(shù)知識(shí)。 10組織許多的政策 , 績(jī)效評(píng)估與制度是錯(cuò)的 人們的賞罰主要是依他們 被評(píng)估項(xiàng)目的表現(xiàn)而定 人們被迫依錯(cuò)誤的 政策 , 績(jī)效評(píng) 估 與制度行事 人們的直覺是很 強(qiáng)的 許多人有時(shí)候 被武斷的評(píng)估 滿足感，做合乎常理的事， 是非常重要的 許多時(shí)候人們感覺到他們 被迫做些與常識(shí)沖突的事情 有些人感受的自己被低評(píng) 而其它人卻被高評(píng) 許多時(shí)候人們 非常 沮喪 沮喪會(huì)找出 氣口 幕后或政治運(yùn)作 就很平常 有些人就會(huì) 冷漠 互相指責(zé)的 心態(tài)就很平常 沮喪的共同出氣口是 歸罪別人 保護(hù)自己的 心態(tài)就很平常 組織遭遇到部門間 、 階層間的不互相信任 你的觀念有改變嗎？ 人們沒有我們想象中的可怕！相反的，因?yàn)樗麄兪沁@么的好 才會(huì)這么的壞！ 人不是問題，問題是錯(cuò)誤的 policies, measurements and procedures! 如果我們無法解決核心問題＃ 10，人們的行為與問題可以改變 嗎？ 找組織心理專家或坊間流行的的管理方法可以解決問題嗎？ 我們努力過，花了許多時(shí)間、精力、金錢、信心，但結(jié)果？ 假設(shè)我們能夠解決核心問題＃ 10，我們有沒有信心可以改變組 織人的行為？ 指出核心問題能夠 使我們 知道要哪 里 專注做改善 , 但是 這只是 起步而已 ! 解決方案是什么 ? 我們?nèi)绾未_保解決方案可以得到好的結(jié)果 ? 我們?nèi)绾未_保不會(huì)有不良的后遺癥 ? 有沒有聽過偉大的構(gòu)想?yún)s因?yàn)閳?zhí)行障礙而 無法被實(shí)行 ? 有沒有聽過人們拒絕改變 ? 有沒有看過公認(rèn)是非常棒的構(gòu)想最后卻是 失敗 ? 第三節(jié)：現(xiàn)狀圖 TOC Distribution Throughput Accounting CCPM DBR TP SDBR UDE 1 利潤(rùn)無法提高 UDE 2 新產(chǎn)品研發(fā)太慢 UDE 3 彼此無法互助合作 UDE 4 開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多 UDE 5 顧客滿意度下降 UDE 6 工作動(dòng)機(jī)低落 UDE 7 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 UDE 8 市場(chǎng) 占有率降低 UDE 9 銷售量無法提高 UDE 10 營(yíng)業(yè)力下降 UDE 11 無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌 UDE 12 庫(kù)存過多 UDE 13 研發(fā)計(jì)劃過多 UDE 14 產(chǎn)品力下降 UDE 15 生產(chǎn)成本無法降低 UDE 16 交貨延遲 A：共同目標(biāo) 從現(xiàn)在到未來都 能夠持續(xù)提高 B：需求（對(duì)方） 非提升局部產(chǎn)能 不可 C：需求（自己） 非需要大家協(xié)力的 策略性活動(dòng) 不可 D：行動(dòng)（對(duì)方） 以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式， 進(jìn)行局部最佳的管理為前提 D’：行動(dòng)（自己） 以著眼未來， 進(jìn)行整體最佳的管理為前提 沖突 UDE 1 利潤(rùn)無法提高 UDE 2 新產(chǎn)品研發(fā)太慢 UDE 3 彼此無法互助合作 UDE 4 開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多 UDE 5 顧客滿意度下降 UDE 6 工作動(dòng)機(jī)低落 UDE 8 市場(chǎng)占有率降低 UDE 9 銷售量無法提高 UDE 10 營(yíng)業(yè)力下降 UDE 11 無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌 UDE 12 庫(kù)存過多 UDE 13 研發(fā)計(jì)劃過多 UDE 14 產(chǎn)品力下降 UDE 15 生產(chǎn)成本無法降低 UDE 16 交貨延遲 從現(xiàn)在到未來都 能夠持續(xù)提高 非需要大家協(xié)的 策略性活動(dòng)不可 非提升局部產(chǎn)能 不可 以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提 以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提 提升局部產(chǎn)能， 整體產(chǎn)能也隨 之會(huì)提高 認(rèn)為在眾人的 協(xié)力之下， 一定能制造出更好 的策劃那個(gè)過 總之，每天非得 創(chuàng)造利潤(rùn)不可 認(rèn)為采取整體最佳 的管理方法 一定可以達(dá)成效果 UDE 7 競(jìng)爭(zhēng)日 益激烈 被迫每個(gè)月 都要達(dá)成 苛刻的目標(biāo) 整體最佳被 認(rèn)為是精 神口號(hào) 不知道符 合科學(xué) 的整體最 佳方法 在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式 生產(chǎn)批量變大，個(gè)別 訂單前置期時(shí)間變長(zhǎng) 為了提高個(gè)別產(chǎn)能 全力進(jìn)行生產(chǎn) 職場(chǎng)氛圍變差 積極性投資經(jīng) 費(fèi)遭到刪減 為了提高個(gè)別產(chǎn)能 希望能降價(jià)銷售