【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 吉爾布雷斯 動(dòng)作研究 動(dòng)作改善四原則 (ECRS): 排除 (Eliminate): 排除浪費(fèi) ,排除不必要的動(dòng)作 。 組合 (Combine): 配合作業(yè) ,同時(shí)進(jìn)行 ,合并作業(yè) 重排 (Rearrange): 改變次序 ,改用其他方法 ,改用別的東西 。 簡(jiǎn)化 (Simplify): 連接更合理 ,使之更簡(jiǎn)單 ,去除多余動(dòng)作 動(dòng)作研究 一 、 動(dòng)作分析的目的 生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際上是由人和機(jī)械設(shè)備對(duì)材料或零部件進(jìn)行加工或檢驗(yàn)組成的 ， 而所有的檢驗(yàn)或加工又都是由一系列的動(dòng)作所組成 ， 這些動(dòng)作的快慢 、 多少 、 有效與否 ， 直接影響了生產(chǎn)效率的高低 。 許多 工廠對(duì)工序動(dòng)作的安排 ， 往往是在產(chǎn)品剛開始生產(chǎn)時(shí)安排一次 ， 此后除非出現(xiàn)重大問(wèn)題很少進(jìn)行變更 。 效率的提高一般視作業(yè)者的動(dòng)作熟練程度而定 ， 隨著動(dòng)作的逐漸熟練 ， 作業(yè)者對(duì)作業(yè)動(dòng)作習(xí)以為常 ， 完全在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行操作 。 實(shí)際上 ， 這樣的作法潛藏著極大的效率損失 。 日本效率協(xié)會(huì) 、 產(chǎn)業(yè)效率短期大學(xué)創(chuàng)始人上野陽(yáng)一先生 （ 效率學(xué)基礎(chǔ)理論 1955年 ）說(shuō)： “ 生物 、 特別是人的行動(dòng)是有目的有意識(shí)的 ， 作為達(dá)到該目的的手段而產(chǎn)生行動(dòng) 。 該目 的與手段相互平衡的狀態(tài)稱之為有效率 ， 相互不平衡的狀態(tài)則稱之為無(wú)效率 ， 其中有勉強(qiáng)與浪費(fèi)兩種 。 ” 目的 ＝ 手段 ? 有效率 目的 ≠ 手段 ? 無(wú)效率 目的 ＞ 手段 ? 勉強(qiáng) 目的 ＜ 手段 ? 浪費(fèi) 過(guò)度與浪費(fèi)混雜 ? 不平均 “ 辦不到 。 ” 這句話是能力低的表現(xiàn) ， 即目的＞ 手段的代名詞 。 動(dòng)作研究 以我們的夾具稱片為例 ,同樣的電子稱和物料 ,有的員工可以疊 1500片 /小時(shí) ,有的員工只能疊到 1000片 /小時(shí) ,究其原因 ，就是因?yàn)閯?dòng)作安排合理與否造成的 。 動(dòng)作分析就是對(duì)作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)致的分解研究 ， 消除上述不合理現(xiàn)象 ， 使動(dòng)作更為簡(jiǎn)化 ， 更為合理 ， 從而提升生產(chǎn)效率的方法 。 二 .動(dòng)作分析改善的次序 動(dòng)作分析改善的步驟 ， 如果用 PDCA的方法進(jìn)行分析的話 ， 可以作成圖 圖 ， 遵循這樣的步驟進(jìn)行動(dòng)作分析改善 ，可以使動(dòng)作的效率不斷得到提升 。 問(wèn)題的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 現(xiàn) 狀 分 析的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 找出問(wèn)題的真因 擬定改善方案 實(shí)施改善方案 標(biāo) 準(zhǔn) 化 改善效果確認(rèn) 動(dòng)作分析改善的步驟 （ 圖 ） 動(dòng)作研究 /發(fā)現(xiàn) 在生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng) ， 每天都有新的問(wèn)題在發(fā)生 。 有些人可能視若無(wú)睹 ， 覺(jué)得一切都很正常 ， 因 而也就缺少改善的動(dòng)因 ， 效率也就日復(fù)一日地停留在同一水平上 。 改善往往源于問(wèn)題的發(fā)生和發(fā)現(xiàn) ， 管理者如果能帶著疑問(wèn)審視現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的一切 ， 特別對(duì)細(xì)節(jié)的地方加以留意 ，就更容易找到改善的對(duì)象 。 表 。 動(dòng)作效率檢查表（表 ） 動(dòng)作研究 PQCDSM檢查表（表 ） 動(dòng)作研究 問(wèn)題發(fā)生了以后 ， 就應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng) ， 展開細(xì)致的調(diào)查 ， 掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù) ， 使問(wèn)題進(jìn)一步明確 。 然后根據(jù)掌握的事實(shí) ， 展開分析 。 這個(gè)步驟中 ， 應(yīng)堅(jiān)持以下原則： ① 現(xiàn)實(shí)主義的原則 對(duì)問(wèn)題把握 ， 一定要以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事實(shí)為依據(jù) ， 運(yùn)用 5W1H的方法反復(fù)弄清事實(shí)的真相 。 切 忌主觀猜測(cè) ， 脫離事實(shí) 。 原因 （ 何因 why） 、 對(duì)象 （ 何事 what） 、 地點(diǎn) （ 何地 where） 、 時(shí)間（ 何時(shí) when） 、 人員 （ 何人 who） 、 方法 （ 何法 how） 。 ② 數(shù)據(jù)化的原則 文字性的描述往往難于區(qū)分具體的差異 ， 會(huì)使事實(shí)的把握處于模糊狀態(tài) ， 這樣的結(jié)果 ， 一則 會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題分析的難度加大 ， 而且改善的效果也難于衡量 。 因此 ， 只要能數(shù)據(jù)化的地方一定 要掌握具體的數(shù)據(jù) 。 ③ 記號(hào)化 、 圖表化的原則 如果能把動(dòng)作進(jìn)行分解 ， 再使用記號(hào)進(jìn)行表示 ， 并且把掌握的數(shù)據(jù)用圖表表示出來(lái) ， 對(duì)事實(shí) 的描述將會(huì)大簡(jiǎn)化 ， 而且理解分析的難度也會(huì)降低很多 。 ④ 客觀分析的原則 分析者有時(shí)會(huì)因?yàn)榱?chǎng)差異 ， 導(dǎo)致分析方向的偏離 ， 常常把問(wèn)題歸咎于其他部門或其他人 ， 這樣就容易導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象的產(chǎn)生 ， 給問(wèn)題的解決設(shè)置了人為的障礙 。 所以進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)一 定要先已后人 ， 保持客觀的立場(chǎng) 。 動(dòng)作研究 通過(guò)現(xiàn)狀的分析以后 ， 可以得到一些問(wèn)題的可能原因 。 這時(shí) ， 應(yīng)該逐一加以驗(yàn)證 ， 把一些 似是而非的原因排除掉 ， 找到真正導(dǎo)致問(wèn)題的原因 。 排除的過(guò)程應(yīng)該堅(jiān)持先簡(jiǎn)單后復(fù)雜 ， 先 成本低后成本高的原則 。 問(wèn)題的真因找到之后 ， 就應(yīng)該擬定改善方案 ， 以消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因使問(wèn)題不再?gòu)?fù)發(fā) 。 對(duì) 于動(dòng)作改善 ， 可以參考動(dòng)作改善四原則 （ 見(jiàn)表 ） ， 幫助擬定改善方案 。 動(dòng)作研究 改善方案擬定之后 ， 應(yīng)該與相關(guān)人員檢查其中是否有缺失遺漏 ， 進(jìn)一步使之完善 ， 避免產(chǎn) 生負(fù)作用 。 改善方案確定以后 ， 就該集中相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明訓(xùn)練 ， 將任務(wù)分派下去 ， 并對(duì)改善過(guò)程 進(jìn)行追蹤監(jiān)控 。 一旦有不理想的地方 ， 還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整 。 改善方案實(shí)施完成后 ， 應(yīng)收集各方面數(shù)據(jù) ， 與改善之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較 ， 確認(rèn)改善是否 達(dá)成了預(yù)想的目標(biāo) 。 由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)離不開 PQCDSM（ 效率 、 品質(zhì) 、 成本 、 交期 、 安全 、 士氣 ） 幾個(gè)方面 ， 所以以下數(shù)據(jù)收集比較也就順理成章了： ? 產(chǎn)量 、 稼動(dòng)率