互動式汽車維修業(yè)務接待(編輯修改稿)
2025-03-28 13:58 本頁面
【文章內容簡介】 服務的十大準則 八、結算準則： 工時、材料一清二楚； 用料記錄附在結算單上； 工時收費依照定額明碼實價； 努力做到結算與報價一致。 2023/3/29 10 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 優(yōu)質服務的十大準則 九、交車準備： 按時交車（提前一小時檢查確定）； 確保用戶到來時一切就緒； 努力做到交車人就是接車人； 將換下的舊料讓顧客過目； 簡要提示已做項目及效果； 誠心建議下次應做些什么，什么時候來好。 2023/3/29 11 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 優(yōu)質服務的十大準則 十、跟蹤服務準則： 自排時間向顧客詢問維修服務意見； 自始至終使用電話登記本； 有消極的反饋要做積極的反應； 定期統計匯總分析客戶意見，指導改進服務。 2023/3/29 12 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 業(yè)務接待相關單據和表格 ? 預約單 ? 接車單 ? 檢測診斷單 ? 報價單 ? 追加項目單 2023/3/29 13 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 業(yè)務接待相關單據和表格 ? 增值服務單 ? 結算單與出廠通知單 ? 跟蹤服務表格 ? 業(yè)務統計分析表格 2023/3/29 14 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。
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