某公司績(jī)效考核流程與方法(編輯修改稿)
2025-03-27 12:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的績(jī)效考核方法 傳統(tǒng)的績(jī)效考核聚焦在外部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司管理的焦點(diǎn)是工作效率，主要關(guān)注成本的下降。計(jì)劃的編制也偏向有形資產(chǎn)，而忽略了對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)價(jià)。 25 嶄新的績(jī)效考核模式 — KPI 將公司戰(zhàn)略置于管理的中心地位，用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)綜合、及時(shí)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，將公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期的具體行動(dòng)，促使公司的管理者和員工采取一切必要的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 26 KPI績(jī)效考核模式的基本內(nèi)容 ? KPI是 一種多維管理指標(biāo)體系，通過(guò)三個(gè)層面：財(cái)務(wù) 、 顧客 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 來(lái)實(shí)施策略管理。 ? 這三方面在短期和長(zhǎng)期目標(biāo)、理想的結(jié)果和結(jié)果的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素之間建立起一種平衡。 27 KPI績(jī)效考核模式的激勵(lì)功能 ? 主要反映在績(jī)效與報(bào)酬的對(duì)等承諾關(guān)系之中 – 組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)的相互關(guān)系的一致性而產(chǎn)生的工作意義的激勵(lì)（內(nèi)激勵(lì)） – 成果與報(bào)酬對(duì)等承諾關(guān)系的建立而產(chǎn)生的期望激勵(lì)（主觀(guān)與報(bào)酬的聯(lián)系；外激勵(lì)） – 過(guò)程指導(dǎo)和溝通的激勵(lì) – 對(duì)達(dá)成成果的獎(jiǎng)勵(lì)（客觀(guān)與報(bào)酬的聯(lián)系；工作的成就感） 28 ? 協(xié)調(diào)各種根本不同的戰(zhàn)略指標(biāo)之間的平衡，努力達(dá)到目標(biāo)的一致； ? 鼓勵(lì)員工按照企業(yè)的最大利益努力工作； ? 凝聚組織，增加溝通。 KPI績(jī)效考核模式的設(shè)計(jì)思想 29 運(yùn)銷(xiāo)公司 KPI績(jī)效指標(biāo) (暫定） 財(cái)務(wù)指標(biāo) 銷(xiāo)售量 利潤(rùn) 費(fèi)用 銷(xiāo)售貨款回收率 客戶(hù)指標(biāo) 外部客戶(hù)滿(mǎn)意度 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃 調(diào)度運(yùn)輸 質(zhì)量控制 售前售后服務(wù) ………. 30 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn) 貨款回收及時(shí) 客戶(hù) 增加客戶(hù)滿(mǎn)意度 內(nèi)部業(yè)務(wù) 售前售后服務(wù) 調(diào)度運(yùn)輸及時(shí) 年度計(jì)劃制定 質(zhì)量控制 保持利潤(rùn) 31 目錄 1. 績(jī)效考核體系介紹 2. 有效的績(jī)效考核方法 KPI 3. 部門(mén)績(jī)效考核流程 4. 個(gè)人績(jī)效考核流程 32 部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施流程 考核申訴 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門(mén)工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 33 部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門(mén)工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 考核期初，被考核部門(mén)第一負(fù)責(zé)人與直接上級(jí)確認(rèn)《部門(mén)績(jī)效記分卡》中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 34 部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門(mén)工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 考核期結(jié)束后的規(guī)定工作日內(nèi)，被考核部門(mén)第一負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)在考核期間內(nèi)各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況做部門(mén)季度工作總結(jié)。 35 部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門(mén)工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 被考核部門(mén)的主管上級(jí)根據(jù)實(shí)際工作情況，參考被考核部門(mén)的季度工作總結(jié)，在《部門(mén)績(jī)效記分卡》中進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，并將結(jié)果提交給人力資源部。 36 部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門(mén)工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總
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