【文章內(nèi)容簡介】 任務(wù)、試驗的案例、要解決的問題）。 ? 預(yù)測和計劃本項目對其他系統(tǒng)的影響。 ? 制定一個有關(guān)各種可交付成果的清楚圖像或概念模型。 概念思維總分數(shù)： ? 自信心 ? 表現(xiàn)出自信和積極的態(tài)度，為項目團隊設(shè)定正確的基調(diào)。 ? 快速并直接地處理與他人的問題。 ? 在緊張情境下控制自己的感情和行為。 ? 在壓力之下有效地工作。 自信心總分數(shù)： ? 對信譽的關(guān)心 ? 始終如一地交付承諾過的事情，保持信譽。 ? 站在項目的細節(jié)之巔，能夠權(quán)威地回答問題并保持信譽。 ? 誠實地回答問題，即使有時這樣做顯得笨拙。 ? 遇到困難及時通報管理層和客戶。 對信譽的關(guān)心總分數(shù)： ? 靈活性 ? 對工作環(huán)境的變化及時調(diào)整。 ? 根據(jù)人員和情況的不同，調(diào)整自己的管理方式。 ? 為了最好地完成組織的目標(biāo)，使用和分享資源。 ? 向他人分派任務(wù)和活動。 靈活性總分數(shù)： 管理能力 ? 激勵他人 ? 確保項目團隊成員理解了項目的目標(biāo)和目的。 ? 達到里程碑時對有關(guān)人員獎勵和贊賞。 ? 發(fā)動非正式活動以促進團隊工作。 ? 采取適當(dāng)行動，幫助和指導(dǎo)那些僅勉強夠資格的人。 激勵他人總分數(shù)： ? 溝通 ? 定期組織和召集管理小組開會，該管理小組由來自受項目影響的各方面的代表組成。 ? 計劃和召集定期和經(jīng)常的項目團隊會議，討論項目狀況，解決問題和溝通信息。 ? 確保講話材料很好地整理過。 ? 修改他（她）的語言文字，使得聽眾容易聽懂。 溝通總分數(shù)： ? 開發(fā)他人 ? 給項目團隊成員安排任務(wù)或培訓(xùn)，提供成長和發(fā)展的機會。 ? 針對他人的工作情況，對他們提供直接的、具體的和有建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)。 ? 向項目團隊成員授權(quán)，以挑戰(zhàn)和施展其能力。 ? 對沒有經(jīng)驗的人進行更嚴格的管理。 開發(fā)他人總分數(shù)： ? 計劃 ? 制定和保持一個詳盡的總計劃，該總計劃應(yīng)表明資源需求、預(yù)算、時間進度和要做的工作。 ? 經(jīng)常評估項目設(shè)計和執(zhí)行方法，以保證項目適當(dāng)?shù)靥幚砹怂鉀Q的問題。 ? 確保對項目范圍和目標(biāo)，以及對隨后的變更有共同的解決和協(xié)議。 ? 對于接受了的項目計劃變更要保持控制，并保證任何一個變更都對所有項目團隊成員做了溝通。 計劃總分數(shù)： ? 監(jiān)控和控制 ? 定期從項目團隊成員那里獲得有關(guān)其任務(wù)執(zhí)行情況的信息，監(jiān)控資源使用、進度變化，使項目按進度計劃進行。 ? 對于要求的和 /或下達的范圍變更，要確定它們將會帶來的經(jīng)濟后果和進度后果，并將此與管理層進行溝通。 ? 接受解決項目問題（特別是范圍變更）的責(zé)任，應(yīng)集中于解決問題、提出建議和采取行動。 ? 進行項目后評估，以確定什么做得好、什么應(yīng)以不同方式來做以及應(yīng)當(dāng)吸取什么教訓(xùn)。 監(jiān)控和控制總分數(shù)： 人際關(guān)系能力 ? 人際關(guān)系認知 ? 努力了解團隊成員，弄明白什么能激勵他們。 ? 了解其他個人和團隊所關(guān)心的問題。 ? 注意并解釋非語言行為。 ? 調(diào)解隊員之間沖突時要有針對性。 人際關(guān)系認知總分數(shù)： ? 組織認知 ? 確認關(guān)鍵項目干系人，并尋求他們的支持。 ? 主動讓團隊和個人承擔(dān)技術(shù)和 /或財務(wù)監(jiān)督責(zé)任。 ? 花時間弄清和考慮項目中包括的各有關(guān)團體的政治關(guān)系。 組織認知總分數(shù)： ? 影響預(yù)測 ? 為取得一種特定的影響效果，采取一定的方式或方法。 ? 通過保證能夠交付承諾的事情來管理期望。 ? 安排一位高級項目經(jīng)理參加初次項目會議，并解釋項目的使命和目標(biāo)。 ? 考慮項目決策的短期和長期影響。 影響預(yù)測總分數(shù)： ? 影響力的機智應(yīng)用 ? 制定解決他人最關(guān)心的問題的戰(zhàn)略。 ? 謀求他（她）的領(lǐng)導(dǎo)的支持以便影響其他經(jīng)理。 ? 通過征求人們獨特的專業(yè)意見謀求合作。 ? 讓項目團隊成員參與項目的詳細計劃制定，以便使其也成為該計劃的擁有者。 影響力的機智應(yīng)用總分數(shù)： 最終分數(shù)的解釋： 分數(shù)范圍 項目經(jīng)理能力水平 4~7 沒有達到最低能力水平 8~10 達到項目團隊領(lǐng)導(dǎo)者的最低能力水平 11~15 達到項目經(jīng)理的最低能力水平 16~18 達到高級項目經(jīng)理的最低能力水平 19~20 達到大型項目經(jīng)理的最低能力水平 不同的管理方式中的信息流 獨斷型管理方式 放任型管理方式 民主型管理方式 項目經(jīng)理的職責(zé) 計劃 組織 制訂制度 建立辦公室 激勵 控制 項目經(jīng)理 的職責(zé) 合格的項目經(jīng)理 12條重要規(guī)則 ? 1 弄清自己所面臨的問題、機會與期望 ? 2 知道項目團隊將會有沖突，并認識到這是團隊成長的必然現(xiàn)象 ? 3 弄清項目干系人，及其目的與愿望 ? 4 認識到組織的權(quán)力格局并利用權(quán)力手段獲得優(yōu)勢 ? 5 認識到項目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，同時做到靈活機動 ? 6 明確判斷項目成功的四個標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進度、績效標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度 ? 7 項目經(jīng)理為組建一個和諧的團隊，充當(dāng)隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、和解人員、沖突裁決人等 ? 8 認識到自己的情緒是培養(yǎng)項目團隊成員品質(zhì)的基礎(chǔ) ? 9 經(jīng)常做一些“如果 如何”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀 ? 10 不要因小事而停滯不前，迷失了項目的方向 ? 11 有效地利用時間 ? 12 項目經(jīng)理的首要任務(wù)是計劃 項目經(jīng)理角色 ? ? ? ? ? ? ? 資料來源 :哈佛商學(xué)院 MBA8項專業(yè)修煉 —決勝項目管理 ? ? （ 1）新事物的創(chuàng)造 ? （ 2）新方法的創(chuàng)造 ? （ 3）新機遇的創(chuàng)造 ? （ 4）新觀念的創(chuàng)造 ? （ 5）新理論的創(chuàng)造 ? （ 6）創(chuàng)新需要知識的積累和智慧的開發(fā) ? （ 7）創(chuàng)新需要善于觀察和實踐 ? （ 8）創(chuàng)新需要訓(xùn)練 ? ? （ 1）競爭意識要扎根于心靈深處 ? （ 2）要時刻把機遇意識銘記在心里 ? （ 3）要具有冒險精神 ? （ 4）競爭要講究策略 選拔項目經(jīng)理的程序和方法 確定項目特征 調(diào)查研究 無目標(biāo) 人員的物色 （職務(wù)分析） 職務(wù)說明 職務(wù)要求 大范圍目標(biāo) 考察若干選拔對象 “定性”發(fā)現(xiàn) 座談、民意測驗 發(fā)現(xiàn)若干選拔對象 “定量”考察 德才測評 績效考核 培訓(xùn)及任職鍛煉 （能力檢驗） 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 任職鍛煉 檢驗選拔對象 的勝任程度 人員的綜合評價 （擇優(yōu)聘用） 綜合分析 選拔排序 擇優(yōu)聘用一名 項目經(jīng)理 （選擇程序） （選擇方法） （選擇對象） ? 在選擇項目經(jīng)理時，應(yīng)堅持 3個基本點： ? 首先是選擇方式，必須有利選聘適合的人； ? 其次是選拔程序合理，要擇優(yōu)聘用； ? 最后是必須進行評估，即學(xué)歷、水平、經(jīng)歷、能力、業(yè)績進行定性分析和對能力、專業(yè)、興趣和個性等定量考核、評估。 項目經(jīng)理提高能力的方法 獲取經(jīng)驗 參加自愿活動 閱讀 參加培訓(xùn) 交流探討 尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié) 參加團體活動 項目 經(jīng)理 如何 提升 能力 項目經(jīng)理與有效授權(quán) 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理所有的情況， 項目經(jīng)理決定做什么、怎樣做？ 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理你可能采取什么行動， 需要項目經(jīng)理批準(zhǔn)。 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理你會采取什么行動， 如果項目經(jīng)理不反對，就執(zhí)行。 調(diào)查問題并采取行動，讓項目經(jīng)理知道你是怎么做的。 調(diào)查問題并采取行動， 是否向項目經(jīng)理報告由你決定。 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種， 項目經(jīng)理會進行評價并做出決定。 最低授權(quán)度 最高授權(quán)度 ? 項目經(jīng)理授權(quán) 就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而給項目團隊成員賦予權(quán)力，以使他們在自己的職責(zé)范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù)。這一行為使得成員能成功地完成分配給他們的任務(wù)。 ? 影響項目經(jīng)理有效授權(quán)的障礙： ? 項目經(jīng)理害怕授權(quán)會對工作失去控制，無法了解情況 ? 團隊成員害怕會因犯錯誤而受到指責(zé)，或者是缺乏自信心 案例：這里誰負責(zé)？ ? Videographics是一個小公司 ， 生產(chǎn)工業(yè)用的培訓(xùn)錄像帶