主顧開拓-專業(yè)的客戶資料收集與整理課程(編輯修改稿)
2025-03-22 18:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)量 說明 朋友介紹 數(shù)量少 穩(wěn)定 信任 客戶轉介紹 數(shù)量少 穩(wěn)定 信任 客戶資料收集 —— 介紹法 ◆出去見客戶時隨時準備記事本，把路上看到的路牌記下來！ ◆拜訪客戶完，同時拜訪周圍的企業(yè)！ ◆洽談客戶沒成交，主動提出讓客戶轉介紹！ ◆經(jīng)常去展會、招聘會，收集企業(yè)宣傳冊 ! 客戶資料的積累來自于良好的習慣 客戶資料的整理 我們經(jīng)常會碰到以下情況： ◆昨天剛打的電話資料今天找不到了 ◆之前聯(lián)系的客戶因很久沒聯(lián)系被別人簽了 ◆找一個客戶的資料總要拿出好多的紙和本子不停的去翻 …… 客戶資料整理：（） 、一日一清本（便箋本） 、潛在客戶本（表） 、意向客戶本（表） 、成交客戶本（表） 一日一清本（便箋本） ◆當我們在打電話的時候，如果有碰到一些沒有拒絕我們或者聊的感覺還不錯的客戶（即使客戶目前沒有十分明確的意向）我們都應該快速的把它的情況記錄下來； ◆這個本子主要是用于快速的記錄客戶，特別是在通話過程中對客戶有效信息的捕捉。 ◆能夠更快的提高我們的電話效率。 ◆可隨手記錄客戶電話、需求及工作計劃安排。 潛在客戶本 ◆每天下班之后花半個小時對一日一清本（便箋本）進行整理，將所有的客戶信息比較完整的記錄上去。 ◆登記的格式是一頁不超過兩個客戶，留出空格，方便填寫跟進記錄。 ◆每月定期將該記錄重打一遍，以找出其它意向客戶。 ◆轉移客戶要標出明顯標記。 建議使用表格，按照類客戶，進行優(yōu)質(zhì)潛在客戶的整理 意向客戶本 ◆登記資料內(nèi)容除基本資料外，還要進行 “備注 ”，如意向簽單額、見面情況、跟進記錄等。 ◆登記的格式是一頁上登記一到兩個客戶，同時進行分區(qū)管理，這樣一來我們在見客戶的時候就能夠在同一區(qū)域拜訪到更多的客戶。 ◆每天均可有計劃地跟進該本子（表）上的客戶，以求盡快簽單。 建議使用表格，按照預計成交產(chǎn)品及客戶區(qū)域進行客戶的整理 成交客戶本 ◆已簽單客戶資料登記到此本子上，還須注明簽單金額、到期時間、潛在需求等。 ◆登記的格式是一個客戶一個頁面，同時進行編號管理和分區(qū)管理，這樣同樣是讓我們更有效率的進行同區(qū)回訪的工作。 ◆定期把握客戶的需求，進行交叉銷售、二次銷售。 建議使用表格，按照成交產(chǎn)品、時間及客戶區(qū)域進
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