【文章內(nèi)容簡介】 ———SH FG1 ? “出去玩時用睫毛膏 ” ———SH FG2 ? “夏天不喜歡涂粉底，冬天會涂些 ” ———SH FG2 ? “結(jié)婚或朋友晚上出去玩一些歡快的場合用腮紅 ” ———SH FG2 ? “為了保護皮膚，一般在辦公室里不用彩妝 ” ———SH FG2詳細報告 彩妝產(chǎn)品購買行為與使用習慣32詳細報告 關于中醫(yī)學的認識對中藥產(chǎn)品的態(tài)度– 中藥 在中國人心目中具有很高的 可信度 ，在很多地方都被廣泛使用。消費者對從某些廣告中得到的如以內(nèi)養(yǎng)外的中醫(yī)學概念已經(jīng)有了一定的了解，在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產(chǎn)品、治療女性內(nèi)分泌和化妝品種方面，中藥已經(jīng)得到了廣泛的應用和認可。 ? “ 對于女性來說調(diào)節(jié)內(nèi)分泌的就有很多了，如烏雞白鳳丸，益母草沖劑 ” ———BJ FG1 – 對于 中藥護膚品 ，受訪者表現(xiàn)了一定的認可和接受能力，但是現(xiàn)在中國沒有什么很知名的品牌生產(chǎn)含有中藥成分的外用護膚產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品還是集中在以內(nèi)養(yǎng)外，口服美容的概念上。少數(shù)外用品種效果并不理想或者在商場里面并沒有出售。? “ 隆力奇是不是純蛇粉做的，是一種美容產(chǎn)品。 ” ———BJ FG1 – 受訪者普遍認為中藥產(chǎn)品 安全程度 很高，并且不含有激素。? “ 膚螨靈霜里面有一些像顆粒似的東西，我感覺像是激素 ” ———BJ FG1 33詳細報告 關于中醫(yī)學的認識藥店銷售的護膚品的特點和認可程度– 在藥店銷售化妝品存在著一定的爭論，爭論的主要內(nèi)容集中在以下幾點上：? 沒有任何促銷形式。? 咨詢?nèi)藛T素質(zhì)比較差? 具有安全感 普遍上，大家一致認為具有功能性或治療性效果的護膚品在藥店銷售比較好，特別是含有中藥成份， 具備一定治療效果的產(chǎn)品在藥店銷售給人很安全的感覺。但是需要改進的是藥店的服務態(tài)度。? “ 薇姿剛出來的時候我曾經(jīng)去過，但是咨詢?nèi)藛T給我的感覺很不好，服務的態(tài)度很差，而且對這產(chǎn)品了解程度非常低，感覺上崗之前沒有經(jīng)過嚴格培訓，比商場的差的多了。 “ ———BJ FG1 FG2 適合在藥店銷售的功能性護膚品– 北京受訪者認為帶有治療效果或帶有功能性效果的護膚品在藥店銷售是最好的。功能性效果或治療效果主要是指去痘、去斑、去皺紋等方面，但是不包括美白功能，她們認為美白屬于基本功能。? ” 在藥店銷售的一般都應該有治療效果，治療去斑和去痘效果應該是明顯的產(chǎn)品 ” ———BJ FG1? “ 我感覺膚螨靈在藥店出售就滿合適的，這種就是帶有功能性的護膚品 ” ———BJ FG2? “ 美白應該不屬于功能性，像去痘、去斑和去皺紋才算是。 “ ———BJ FG234詳細報告 關于中醫(yī)學的認識含有中藥護膚品優(yōu)缺點– 優(yōu)點 ： ?天然產(chǎn)品比化學合成產(chǎn)品要安全 ?沒有副作用 ?長期見效，效果穩(wěn)定– 缺點 ： ?價格較高 ?有中藥味，見效比較慢。? “沒有副作用，長期見效 ”“安全 ”“見效比較慢，不像西藥吃完了就立即有效果，中藥就是這樣的 ” ———BJ FG1 ? “偏高，它的成本可能要高一些 ” ———BJ FG1 ? “安全 ” ———BJ FG2 對中藥的認識和概念– 被訪者對中醫(yī)學的認識普遍存在于看病和基礎認識等方面，對于陰陽，虛實沒有具體認識。– 對于中藥的概念也只有個別受訪者對幾種具有保健、美容作用的藥材有常識，對于其他中藥學概念沒有深入了解。? “治標，治本，無毒副作用，源于天然，號脈，看舌頭 “ ———BJ FG1 ? ”望聞問切，號脈 ” ———BJ FG2? “當歸、鹿茸、蟲草、人參、珍珠、紅花、黃連 “”當歸是活血補血的，大黃是去火的，珍珠是養(yǎng)顏的 “ ———BJ FG1 ? ”首烏、當歸、枸杞 ” ———BJ FG235詳細報告 關于中醫(yī)學的認識小結(jié)– 北京受訪者對中醫(yī)和中藥學普遍沒有很深的認識，但是對于帶有中藥的護膚產(chǎn)品普遍還是可以接受的。現(xiàn)在市場上多數(shù)中藥護膚產(chǎn)品很少有外用的，多數(shù)是內(nèi)服產(chǎn)品，講求以內(nèi)養(yǎng)外的中醫(yī)學理論。現(xiàn)有外用護膚產(chǎn)品的品種很少，知名度也不是很高，消費者對于中藥護膚產(chǎn)品還是有一定的需求，但是更容易接受有名氣的大公司或知名品牌推出的產(chǎn)品。– 對于中藥護膚產(chǎn)品被訪者認為還是優(yōu)點多于缺點，優(yōu)點多數(shù)體現(xiàn)在安全、有保證等方面，缺點主要是價格偏高。– 受訪者對于在藥店銷售護膚產(chǎn)品是不太能夠接受的，但如果是帶有中藥成分的護膚產(chǎn)品接受起來就很容易并感覺更加安全。但是被訪者感到非常不滿意的是藥店的促銷員素質(zhì)遠遠不如商場，被訪者不容易深入了解產(chǎn)品，從而不去購買。 36詳細報告 草花木果概念測試? 適合銷售地點– 商場 ? “平時我會去逛商場，但我不會去逛藥店 ” ——— BJ FG1 ? “北京沒有多少大的藥店，我看它還需要新鮮的包裝和恒溫的保存，可能會需要冰箱 “ ——— BJ FG1 ? ” 放在商場里比較狹隘，根據(jù)客流量利潤來說，年輕人很少近藥店 “ ——— BJ FG1 ? ” 看這個包裝比較商場化的東西 ” ——— BJ FG1? 喜歡的地方– 全植物，成分好– 純天然的? “我用的是玉蘭油就是純天然的，我喜歡就買了 ” ——— BJ FG1? “就感覺成份挺好的，植物的產(chǎn)品 ” ——— BJ FG1包裝測試? 總體印象– 一般，不新鮮– 象空氣清新劑– 磨砂很漂亮? “小個的是磨砂的，給人一種朦朧感覺，磨砂后 里面是乳白色，很漂亮。 ” ——— BJ FG2? ”一般，沒有什么太新鮮 “ ——— BJ FG1? ”有點箱那個空氣清新劑 ” ——— BJ FG1? 包裝顏色– 黃顏色的瓶子很好– 白瓶子不好? “我覺得這個黃瓶子顏色很好，它既然說了是草花木果，我覺得顏色挺好的 ” ——— BJ FG2? “白瓶子我不喜歡，感覺一般 ” ——— BJ FG1? 包裝形狀– 可以接受37詳細報告 草花木果概念測試? 吸引點– 櫻花葉提取物，天然溫泉– 柚子和綠茶 ? “我喜歡櫻花葉提取物，天然泉水，要是標準了 這兩個，我都不用看就知道是日本的 “ ——— BJ FG1 ? ”柚子葉和綠差我認為它可以美白美容，排毒， 補水，日本產(chǎn)品嘛。針對性很強的，針對亞 洲皮膚的 ” ——— BJ FG1? 新鮮、獨特性– 成分敏感，容易變色變味– 嚴格恒溫? “成分非常敏感，容易變色，所以 … ，然后面 對消費者是非常新鮮的產(chǎn)品 “ ——— BJ FG1? ”挺新鮮的，恒溫要求管理嚴格 “ ——— BJ FG1包裝測試? 包裝優(yōu)點– 大瓶子比較實惠– 攜帶比較方便? “它很小，攜帶方便一些 ” —— BJ FG2? “我覺得大瓶子看上去挺好，比較實惠，越是 這樣的包裝越便宜 ” —— BJ FG2? 包裝缺點– 塑料蓋，顯的檔次很低? “我覺得它上邊打一個塑料蓋，顯得檔次很低， 這個和驅(qū)蚊水差不多 ” —— BJ FG2? 改進建議– 黃瓶子可以改成磨砂瓶? “我覺得黃瓶子換成磨砂，感覺會更加好 ” —— BJ FG238詳細報告 草花木果概念測試? 不喜歡的地方– 恒溫管理– 代代相傳? ”我覺得外出旅游，恒溫管理就不是一個買點 而是一個麻煩，我的護膚品要放在冰箱里保存， 對于我來說是一個非常的麻煩。 “ ——— BJ FG1? ”代代相傳的自然力量，覺得優(yōu)點的口氣有點 大了 “ ——— BJ FG2? 購買意向– 大部分受訪者反映會買來試一試，多數(shù)更傾向于化妝水。產(chǎn)品試用? 總體感覺– 乳液有點粘? “我感覺乳液抹在臉上比較粘，但化妝水就沒有這個感覺 ” ——— BJ FG1? 味道– 白色的有酒精味道– 黃色瓶子有柚子味– 化妝水沒有味道不錯? “在我使用過程中，白瓶子有明顯的酒精味 ” ——— BJ FG1? “黃色的我覺得還可以，有一種柚子味道 ” ——— BJ FG1? “這個味道不錯，什么味道都沒有，給我感覺沒 有任何添加劑 ” ——— BJ FG2? 手感– 吸收快? “化妝水吸收快 ” ——— BJ FG2 39詳細報告 草花木果小結(jié)：? 被訪者對這種產(chǎn)品外觀顏色普遍認為大瓶的黃色很好，有一種中草藥的感覺，讓人感覺很放心。包裝不是很高檔，味道都比較偏愛化妝水沒有任何味道的，讓人感覺沒有添加劑，感覺到像有中草藥成分。? 對于概念被訪者普遍沒有什么太大的感覺，只是恒溫保存給人一種不容易保存的感覺，但里面的中藥成份還是比較可以讓她們相信有一定的治療效果。40詳細報告 YUSIA概念測試? 適合銷售地點– 多數(shù)被訪者認為在藥店銷售會更好些，個別被 訪者認為在商場或美容的專賣店銷售也可以。? “藥店，都是中藥成分 ” ——BJ FGD1? 喜歡的地方– 被訪者對概念上闡述的中醫(yī)學觀點很喜歡。– 有部分被訪者對成分多很喜歡– 效果的安全性? “我覺得中醫(yī)學挺不錯的 ”