銷售員特訓個人形象的塑造(編輯修改稿)
2025-03-16 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 眼神不左顧右盼 站如松，腿腳不亂抖動 不用手指對方 不揉眼，不扣指 不挖耳、鼻 不手拿小東西玩弄 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 22 第二部分 常用基本禮儀 一、點頭禮 二、鞠躬禮 三、握手禮 四、介紹禮儀 五、名片使用禮儀 六、宴請客人禮儀 七、電話禮儀 八、乘車禮儀 九、乘、從電梯禮儀 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 23 一、點頭禮 (1) 目視對方 (2) 面帶微笑 (3) 輕輕點頭 (4) 表示歡迎、問候等 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 24 二、鞠躬禮： (1) 15度、 30度鞠躬禮： 適用于較正式場合，需要向尊者上前致禮或向?qū)Ψ奖硎揪匆? 時，如：被領(lǐng)導(dǎo)引見給重客人時，須上前行 15度鞠躬禮，同時 并做自我介紹，行 15度鞠躬禮時，需注意： ①面對客人，雙手緊貼褲縫，雙腿合攏 ②目視正前方地面 ③同時背部要挺直，正可躬背 ④行禮前應(yīng)先向?qū)Ψ絾柡萌纾耗?，請多關(guān)照 (2) 90度鞠躬禮 ①向他人鄭重表示謝意和致歉時 ②參加隆重會議，上臺演講前及結(jié)未時向聽眾致禮 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 25 三、握手禮 適合于領(lǐng)導(dǎo)接見、會見客人等一般處于尊位先伸手，女士先出手或主人先伸手，握手時注意幾點： 大拇指與其他手指分開，手與臂呈 60度角，身體前傾 握手時應(yīng)握滿對方手的（女性除外）但不可太用力 時間不能太長，以 35秒為宜 不可戴手套與他人握手 不可交叉握手 握手時要目視對方，面帶微笑，并問好 不可只握對方手指尖 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 26 四、介紹禮儀 (1) 先向身份高者介紹身份低者 (2) 先向年老者介紹年幼者 (3) 先向女士介紹男士 (4) 先把陌生者介紹熟悉者 (5) 先把客人介紹老總 (6) 介紹時要用整只手示意，不可用手指頭點 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 27 五、名片使用禮儀 (1) 自我介紹時，一般應(yīng)向客人遞交自己的名片 (2) 名片一般要放名片夾里或上衣口袋內(nèi)，不要放錢包里，褲兜里 (3) 遞名片時用雙手奉上，并向?qū)Ψ叫?15度鞠躬禮 (4) 遞名片時名字要沖著對方，不可顛倒 (5) 遞名片時要口頭表述一下自己的姓名和單位名稱 (6) 接對方名片時，拿到后應(yīng)認真看一下并稱呼對方稱謂 如：“你是羅經(jīng)理，非常高興認識你”。 (7) 拿到對
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