服裝營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源(ppt55)(編輯修改稿)
2025-03-16 05:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮問(wèn)卷編碼及數(shù)據(jù)錄入的便利性。為了充分利用問(wèn)卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)，提高問(wèn)卷的錄入效率及分析效果，需要對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的編碼。數(shù)據(jù)編碼包括變量編碼與變量值編碼，對(duì)變量值編碼一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，輸入速度較快，不易出錯(cuò)。一般不要字母、數(shù)字混編碼，不僅會(huì)降低數(shù)據(jù)錄入速度，也會(huì)導(dǎo)致錄入錯(cuò)誤。對(duì)變量編碼，要根據(jù)問(wèn)題類型，采用適當(dāng)?shù)木幋a方法，下面是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行變量編碼的一些技巧： 西紡廣東服裝學(xué)院 1） 問(wèn)卷標(biāo)識(shí)編碼 通常包括問(wèn)卷順序編號(hào)、問(wèn)卷地點(diǎn)標(biāo)識(shí)等。前者有助于對(duì)錄入原始數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，后者有利于對(duì)不同地區(qū)的被訪者進(jìn)行比較分析。 西紡廣東服裝學(xué)院 2） 單選單一問(wèn)題編碼 這類問(wèn)題只需要一個(gè)變量即可記錄全部的數(shù)據(jù)信息，變量名稱編碼可由字母和數(shù)字組成，字母描述變量屬性，數(shù)字描述變量所對(duì)應(yīng)問(wèn)題的題號(hào)，這樣有助于數(shù)據(jù)的錄入與數(shù)據(jù)的核對(duì)。 西紡廣東服裝學(xué)院 3） 多選單一問(wèn)題變量 數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)簡(jiǎn)單的二維表格，只能直接記錄單選單一問(wèn)題的數(shù)據(jù)信息，對(duì)于多選單一問(wèn)題，通常要將其分解為單選單一問(wèn)題，有以下兩種分解方法： 多重二分編碼法（ Dichotomics） 。方法是：將多選題中的每一個(gè)備選答案設(shè)計(jì)成為一個(gè)單選單一問(wèn)題，其答案設(shè)計(jì)為選中或沒(méi)選中兩個(gè)（可用 1或 0表示）。采用這種方法，多選單一問(wèn)題的備選答案數(shù)量，等于分解出來(lái)的問(wèn)題個(gè)數(shù)或變量個(gè)數(shù)。這種編碼法簡(jiǎn)單，但在數(shù)據(jù)錄入時(shí)需要進(jìn)行一次 0、 1轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致錄入速度下降或錯(cuò)誤。 多重分類編碼法（ Categories） 。做法是：將多選題設(shè)計(jì)成為要求被試進(jìn)行多次選擇，每次只能選擇一個(gè)答案的單一問(wèn)題的單選題，每次選擇的答案與原問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)是相同的。采用這種方法，多選題最大可能選擇的答案?jìng)€(gè)數(shù)，等于分解出來(lái)的問(wèn)題個(gè)數(shù)或變量個(gè)數(shù)。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，如果限制選擇答案?jìng)€(gè)數(shù)，采用這種編號(hào)法可減少變量個(gè)數(shù)，提高數(shù)據(jù)錄入速度及正確率。 西紡廣東服裝學(xué)院 4） 復(fù)合問(wèn)題編碼 這類問(wèn)題，通常是為了使問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，而將由若干答案相同的單一問(wèn)題以表格的形式表達(dá)。在進(jìn)行變量設(shè)計(jì)時(shí)，要將這些問(wèn)題重新分解為單一問(wèn)題，按單一問(wèn)題進(jìn)行變量設(shè)計(jì)與編碼。 西紡廣東服裝學(xué)院 5） 排序題編碼 排序題編碼與復(fù)合問(wèn)題編相似，每一個(gè)等級(jí)可設(shè)計(jì)成為一個(gè)單選單一問(wèn)題，進(jìn)行編碼。 西紡廣東服裝學(xué)院 6） 開(kāi)放式問(wèn)題 對(duì)于定性的開(kāi)放式問(wèn)題， SPSS難以處理，對(duì)于定量的開(kāi)放式問(wèn)題，可按單一問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)變量和編碼。由于數(shù)據(jù)連續(xù)性，為了便于類別分析，通常需要應(yīng)用 SPSS數(shù)據(jù)重新編碼的功能進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 圖表附件 \服裝調(diào)查問(wèn)卷及編碼實(shí)例 .htm 西紡廣東服裝學(xué)院 7） 數(shù)據(jù)庫(kù)中的變量排列順序 最好根據(jù)問(wèn)題的排列順序及數(shù)據(jù)在問(wèn)卷中的順序排列，以便于數(shù)據(jù)的快速錄入和檢查。 西紡廣東服裝學(xué)院 第三節(jié) 觀察調(diào)查數(shù)據(jù) 在進(jìn)行服務(wù)水平調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查時(shí)，觀察調(diào)查是最常用的一種方法。觀察調(diào)查通常包括： 確定觀察主題 設(shè)計(jì)觀察表 實(shí)地觀察 數(shù)據(jù)編輯與整理 編寫觀察調(diào)查報(bào)告 西紡廣東服裝學(xué)院 一、 觀察調(diào)查法含義 定義：觀察調(diào)查法又稱實(shí)地調(diào)查法，指調(diào)查人員深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，有目的地，憑感覺(jué)或輔助工具，在特定的時(shí)空內(nèi)，直接觀察記錄市場(chǎng)中的有關(guān)現(xiàn)象，獲取第一手資料，以判別消費(fèi)者的行為、反應(yīng)或偏好等的一種調(diào)查方法。 優(yōu)點(diǎn)：收集的資料可靠性強(qiáng)、適用的調(diào)查對(duì)象廣、簡(jiǎn)便易行、有較大的靈活性等。 缺點(diǎn)：只能觀察可見(jiàn)的市場(chǎng)活動(dòng)而不能了解內(nèi)在的活動(dòng)、觀察過(guò)程受時(shí)空影響、容易受環(huán)境的干擾、觀察深度及廣度受觀察者個(gè)人態(tài)度及素質(zhì)的影響等。 觀察調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1） 顧客行為觀察。 2） 顧客流量觀察與銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 3） 商品櫥窗布置觀察。 4） 廣告宣傳效果觀察 5） 品種、價(jià)格、服務(wù)水平觀察。 西紡廣東服裝學(xué)院 二、 觀察調(diào)查的程序 觀察調(diào)查通常包括以下幾個(gè)步驟： 確定觀察主題，設(shè)計(jì)觀察項(xiàng)目表。 圖表附件 \表 14 家居服競(jìng)爭(zhēng)品牌觀察表 .htm 確定觀察調(diào)查范圍及觀察工作量，并做好開(kāi)支預(yù)算開(kāi)支。 準(zhǔn)備觀察調(diào)查所需材料物資，如觀察表、錄音工具等。 確定觀察調(diào)查的起始時(shí)間、地點(diǎn)、線路，并挑選與培訓(xùn)觀察調(diào)查人員。 進(jìn)行實(shí)地觀察，并記錄觀察結(jié)果。 對(duì)觀察結(jié)果匯總，進(jìn)行對(duì)比分析，提出觀察結(jié)果及結(jié)論。 西紡廣東服裝學(xué)院 三、 觀察調(diào)查法的類型 在應(yīng)用觀察調(diào)查法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要根據(jù)調(diào)查的目的選擇適當(dāng)?shù)挠^察方式，常用的觀察方式有以下幾種： 按照觀察人與被觀察對(duì)象之間的互動(dòng)關(guān)系劃分 1） 神秘人觀察 ： 觀察人在身份隱蔽的狀態(tài)下進(jìn)行觀察，觀察人與被觀察對(duì)象之間不存在組織上的互動(dòng)關(guān)系，但觀察過(guò)程中可以相互接觸和溝通上的互動(dòng)關(guān)系。這種方式可避免觀察者對(duì)被觀察者的干擾，從而影響觀察數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 2） 公開(kāi)觀察 ： 觀察人事先將觀察調(diào)查計(jì)劃通知被觀察者，以確保在觀察過(guò)程中得到觀察對(duì)象的配合與協(xié)作，觀察人與被觀察對(duì)象之間存在組織上的互動(dòng)關(guān)系，有助于進(jìn)行深度觀察，但這種方式的觀察可能影響被觀察者的行為，從而使觀察數(shù)據(jù)失真。 如果觀察結(jié)果強(qiáng)調(diào)真實(shí)性，選擇神秘人觀察較好。如果需要進(jìn)行深度觀察，且觀察過(guò)程需要被觀察者的配合，則采用公開(kāi)觀察為好。 西紡廣東服裝學(xué)院 根據(jù)觀察目標(biāo)是否確定劃分 1） 系統(tǒng)觀察（程序化）：這種觀察目標(biāo)明確具體，按照事先設(shè)計(jì)的觀察表及相應(yīng)的觀察項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)觀察。 2） 隨機(jī)觀察（發(fā)現(xiàn)法）：這種觀察沒(méi)有特別具體的目標(biāo)，主要用于探索性調(diào)查調(diào)查中。 按照觀察選擇觀察時(shí)間的方法劃分 1） 時(shí)間橫向斷面觀察 ： 種觀察在選擇時(shí)間時(shí)，通常是在同一個(gè)時(shí)段。如每天上午 11點(diǎn)進(jìn)行觀察。主要了解特定時(shí)段被觀察對(duì)象的特點(diǎn)。 2） 時(shí)間縱向斷面觀察：這種觀察在選擇時(shí)間時(shí)，通常是選擇一個(gè)連續(xù)觀察時(shí)期（該觀察期能保證被觀察對(duì)象的所有觀察屬性能反映出來(lái)），如一個(gè)星期的觀察。主要了解被觀察對(duì)象比較穩(wěn)定的、具有規(guī)律性的一些屬性。 西紡廣東服裝學(xué)院 四、 觀察調(diào)查誤差及產(chǎn)生的原因 觀察調(diào)查誤差指觀察結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的偏差。觀察調(diào)查與問(wèn)卷調(diào)查相比，觀察調(diào)查結(jié)果的更容易受到調(diào)查者的影響，被調(diào)查者的影響相對(duì)較小。產(chǎn)生觀察
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