【文章內容簡介】 方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務和直接檢索服務。o 該類搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準確、導航質量高，缺點是需要人工介入、維護量大、信息量少、信息更新不及時。o 這類搜索引擎的代表是： YAHOO 、 LookSmart、 Open Directory、 Go Guide等。 o 元搜索引擎：o 這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結果返回給用戶。服務方式為面向網(wǎng)頁的全文檢索。這類搜索引擎的優(yōu)點是返回結果的信息量更大、更全，缺點是不能夠充分使用所使用搜索引擎的功能，用戶需要做更多的篩選。這類搜索引擎的代表是WebCrawler、 InfoMarket等。 o 中文搜索引擎n 中文搜索引擎跟英文搜索引擎最大的區(qū)別是分詞。因為中文的字與字之間是沒有間隔的，人閱讀的時候能自動辨別組合一個句子中的各個單字，看到的是有意義的詞組。而計算機不是人，中文的單個字缺乏意義，所以要先由程序把中文詞句切分成合理的字詞單元。n 舉例： [華盛頓郵報 ] 獲得較好的結果o 高級搜索：這些技術應該使你的搜索更專業(yè)，并盡可能地檢索聚集的結果，而不是無關的命中o 加書簽：充分利用加書簽技術來設置主題文件夾，以后你就可以引用該文件夾并定期地更新它（收藏夾）o 性能指標n 可以將 WEB信息的搜索看作一個信息檢索問題，即在由 WEB網(wǎng)頁組成的文檔庫中檢索出與用戶查詢相關的文檔。n 衡量傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)的性能參數(shù)o 召回率（ Recall）和o 精度（ Pricision）衡量一個搜索引擎的性能。 o 召回率是檢索出的相關文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關文檔數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查全率；o 精度是檢索出的相關文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查準率。o 對于一個檢索系統(tǒng)來講，召回率和精度不可能兩全其美：召回率高時，精度低，精度高時，召回率低。 跟上時代o 用于決策的優(yōu)質信息的另外一個重要方面是信息必須是最新的n 郵件列表（ ）n 新聞組（ ）o 智能代理 (intelligent agent) n 智能代理是人工智能研究的新成果，它是在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進行各種復雜的工作，如信息查詢、篩選及管理，并能推測用戶的意圖，自主制定、調整和執(zhí)行工作計劃。n 智能代理的特點o 智能性、協(xié)作性 o 代理性、主動性 o Robot技術o 現(xiàn)在的搜索引擎主要通過 Robot將網(wǎng)頁的全部或部分內容下載到自建索引庫中，由于下載的頁面許多是無用或暫時信息，既影響檢索速度，也增加了用戶檢索負擔。 信息過載什么是信息過載o 當接收的信息變成一種障礙而不是一種幫助時， ……信息過載就會發(fā)生o 信息爆炸與信息匱乏80信息過載是怎樣發(fā)生的o 周圍有大量的信息，并且還在隨時不斷地增加o 通常增加的是你不需要的信息o 收集信息的目的是認為也許某一天會有用o 你從大量不同的資源獲得同樣的信息o 檢索出大量無關的信息o ……P37現(xiàn)實問題的簡化模型o 人的理性思維能力是有限的o 為了解決某問題，人們一般要構造一個現(xiàn)實問題的簡化模型o 但是這種簡化了的模型的求解在現(xiàn)實環(huán)境中并不一定是合理的。o 這種合理性受到了人的處理能力等因素的約束和限制。 評估信息什么是增值o 信息的價值和它如何幫助決策者、管理者實施組織目標相關o 信息與決策相關，正確的決策依據(jù)足夠數(shù)量的、可靠的信息；信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值。o 信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關系o 能夠對你有用，并使你獲得實際的利益信息增值的元素增值信息重要性稀缺性真實性指導性可訪問性信息價值的計算o 兩種方法計算n 生產成本計算法 V=C+P V信息產品價值 C生產該信息的成本 P利潤n 信息的決策價值計算o 全信息價值 EVPI=E(ep)－ E(e0 )評估來自 Inter的信息 o 站點的用途是否明確？（指導性）o 容易找到聯(lián)系人的詳細資料和基本信息嗎？（可訪問性）o 站點的有效區(qū)域適合于與它的目的嗎？（可訪問性）o 負責站點的機構具有肯定的名聲和專門技術嗎？（重要性）o 這一信息是準確的嗎？（真實性）o 這些信息是最近的嗎？細節(jié)也更新了嗎？（重要性）o 提供了站點的地圖嗎？導航清楚和直截了當嗎？（指導性）o 信息很好地表達和安排了嗎？（可訪問性）o 該站點與類似的站點或相同主題領域相比很好嗎？（重要性）o 有好的幫助設施嗎？（指導性）o 該站點提供了對其他站點的鏈接或支持材料嗎？（指導性）o 其他的站點或支持材料有用嗎？（真實性）減少信息過載的方法管理的方法o 更智能化地構造你的信息搜索o 遵循經(jīng)典的時間管理建議o 認真挑選你參加的新聞組和郵件列表o 不閱讀就刪除無關的電子郵件o 只有在你認為需要再次找到某個材料比較困難時，才將其存檔o 改進你自己的信息讀寫能力 技術的方法清楚的溝通和為什么需要它 o 組織溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術的精髓。o 美國著名未來學家奈斯比特曾指出： “未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。 ” 改善組織溝通的途徑n 首先，企業(yè)應重視溝通者自身的溝通技能的提高o 1. 調整溝通心態(tài)。o 2. 學會傾聽o 3. 注重非言語信息 n 其次，企業(yè)應根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求有目的的健全組織的溝通渠道。n 再次，企業(yè)還應注重組織溝通反饋機制的建立n 最后，企業(yè)要注重組織溝通環(huán)境的改善 o 組織溝通既是一門涉及心理學、管理學和行為科學多學科的邊緣科學，同時又是一門工作和生活的藝術。它建立于社會人際溝通基礎之上，卻又并非人際溝通的簡單疊加。o 所以，有效改善組織溝通不僅需有科學理論的指導，更多的則是靠組織管理者和成員在日常工作和生活中不斷的探索和實踐。這樣，組織的溝通必定會得以改善，溝通藝術的真諦也必將會得以領會。 為什么需要清楚的書面溝通o 使接收者容易了解消息，節(jié)約時間o 清楚和明確的指令容易被遵循和遵照行事o 良好的書面表達能夠產生巨大的影響o 書面報告可能成為就業(yè)裁判或法庭上的證據(jù)計劃和組織你的文檔o 目的o 讀者o 層次組織o 風格和語氣o 其他良好的習慣做法在演示中使用文本的作用計劃你的演示 o 為了幫助吸引聽眾的注意力和確保積極響應你講的內容，演示的每一個元素都在起作用，都有意義手稿或提示卡片 o 如果是經(jīng)驗較少的演說者或給同事簡短演示的講話人，可以使用提示卡片。在卡片上列出演示的主要點設計和使用文本幻燈片o 簡短明快o 字體適合閱讀o 每 3分鐘使用一張o 不要拘泥于幻燈片視頻會議的技巧o 事先傳播所有文檔o 事先簡要通知會議主持o 穿清淡優(yōu)美色彩的衣服，避免白色和黑色o 會議期間，應準備好隨手可及的飲料o 采用正常的速度、語調和語氣o 使演示成為互相的交流o 不要中途打斷任何人o 考慮你要從參加者得到什么響應o 學會使用降音鈕o 保持坐姿態(tài)，從而使攝像頭能夠對準你系統(tǒng)開發(fā)中的關鍵問題為什么要進行系統(tǒng)開發(fā)o 系統(tǒng)開發(fā)的意義n 生產函數(shù)n 交易成本n 代理理論o 你的許多時間花費在計算機上o 有時系統(tǒng)不能做你要求它做的工作o 系統(tǒng)的升級和更新o 了解系統(tǒng)是怎樣開發(fā)的，為什么要那么開發(fā)？它可能存在的缺陷？協(xié)作系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)模型和生命周期o 第一個模型是 Richard Anthony開發(fā)的，這實際上是企業(yè)行為的模型o 生命周期不是線性的，沒有明確的起始點和終止點，而是必須作為一個連續(xù)的過程來對待Anthony的金字塔組織職能 信息系統(tǒng)活動控制運營戰(zhàn)術戰(zhàn)略領導TPSMISDSS系統(tǒng)生命周期實現(xiàn)推薦評估可選擇的設計需求規(guī)范分析問題定義問題危機維護修改需求增加、改善、附加軟件開發(fā)過程模型瀑布模型（ Wat