杭州三號白皮書某地產(chǎn)出書產(chǎn)品與服務(wù)主張(編輯修改稿)
2025-03-13 13:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因手工操作帶來的品質(zhì)問題與相對誤差 ， 更好保 證施工質(zhì)量 。 產(chǎn)品與服務(wù)主張 第 11 條 「 我們關(guān)注社會環(huán)境的變化和客戶需求的改變 ， 時(shí)刻探索居住的多種可能 ， 提升產(chǎn)品力 ， 創(chuàng)造居住新體驗(yàn) ?！? ◆ 實(shí)踐示例 ：「 樂高 」 低密產(chǎn)品 代號為 「 樂高 」 的低密度住宅產(chǎn)品 ， 由杭州萬科創(chuàng)新研發(fā) 。 采用前后左右的隨意拼接方式 ， 看著是聯(lián)排 ， 卻帶來獨(dú) 棟的居住感受 。 ◆ 實(shí)踐示例 ：「 視力表 」 低密產(chǎn)品 代號為 「 視力表 」 的低密度住宅產(chǎn)品 ， 由杭州萬科創(chuàng)新研發(fā) ， 區(qū)別于傳統(tǒng)排屋橫向表 ， 采用獨(dú)有的 E 字形排布方式 ， 形成高低變化 、 形成特有的 「 里 」「 巷 」「 坊 」 排布 。 產(chǎn)品與服務(wù)主張 第 12 條 「 我們秉承陽光透明的原則 ， 提供妥帖的銷售服務(wù) ， 并在營銷推廣中 ， 堅(jiān)持使用真實(shí)客觀的物料 ， 提前告知紅線內(nèi) 外不利因素 ?！? ◆ 實(shí)踐示例 ： 樣板間真實(shí)尺度 在樣板間展示中 ， 家具尺寸按照 1:1 比例真實(shí)尺度展示 。 例如臥室的床嚴(yán)格按照 米 、 米真實(shí)比例呈現(xiàn) ， 避免 虛假空間的錯(cuò)覺 。 ◆ 實(shí)踐示例 ： 區(qū)域沙盤真實(shí)比例 直接以 google 地圖為藍(lán)本 ， 制作項(xiàng)目區(qū)域地圖 ， 避免誤導(dǎo)購房者 。 ? 產(chǎn)品與服務(wù)主張 第 13 條 「 我們提供專業(yè) 、 安心的物業(yè)服務(wù) ， 在保障 『 安全 、 環(huán)境 、 設(shè)備設(shè)施管理 』 的基礎(chǔ)上 ， 以智能化手段提高服務(wù)精度 和水準(zhǔn) ， 用更節(jié)約人工的方式 ， 提供更好的服務(wù) 。」 ◆ 實(shí)踐示例 ： 基于互聯(lián)網(wǎng)的睿服務(wù) 借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了讓業(yè)主與物業(yè)員工 、 業(yè)主與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備 、 物業(yè)員工與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備直接聯(lián)系的工作平臺 —— 萬 科物業(yè)應(yīng)用 「 助這兒 」 和 「 住這兒 」 兩款 APP： 1. 物業(yè)服務(wù)人員使用 「 助這兒 」： 用手機(jī)掃碼上崗 ， 直接報(bào)事 、 接單等 ； 直接接收業(yè)主需求或投訴并直接受理 ， 處 理完成后直接在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊 「 已完成 」， 業(yè)主收到后可為員工直接點(diǎn)贊 。 業(yè)主使用 「 住這兒 」； 用手機(jī)拍照上傳和編輯簡要信息 ， 輕松一點(diǎn)即可完成 ， 還可查詢處理進(jìn)度 ； 可快速查閱小 區(qū)公告信息 ； 獲取小區(qū)商家最新優(yōu)惠； 通過論壇和熱點(diǎn)議事廳與其他業(yè)主進(jìn)行無障礙交流 ； 通過發(fā)起活動召集鄰居 參與等 。 ? 產(chǎn)品與服務(wù)主張 第 14 條 「 我們重視居住和配套 ， 加強(qiáng)商業(yè)配套招商 ， 提高商鋪開業(yè)率 ， 并在交付后逐步完善 ， 以滿足您日常生活所需 。」 ◆ 實(shí)踐示例 ： 新街坊 新街坊是萬科杭州公司實(shí)踐社區(qū)商業(yè)的全新模式 ， 順應(yīng)電商時(shí)代 「 最后一公里 」 的客戶消費(fèi)方式 。 目前已與近 100 家商家建立合作關(guān)系 ， 包括全家 、 美時(shí)美客 、 星巴克 、 鏈家 、 世紀(jì)聯(lián)華 、 胡慶馀堂等品牌商戶 。 截至 2023 年底 ， 資產(chǎn)管理 15 個(gè)社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目 ， 管理面積達(dá) 萬平米 ， 簽約租金總額約 3500 萬元 。 ▲ 萬科杭州社區(qū)商業(yè)部分戰(zhàn)略合作商家 ? 產(chǎn)品與服務(wù)主張 第 15 條 「 我們將為社區(qū)整合良好的教育資源 ， 著力為您和家人提供學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會 （ 全日制學(xué)校 、 萬科學(xué)習(xí)中心 、 社區(qū)營地 、 鄰里講堂等 ）?！? ◆ 實(shí)踐示例 ： 杭州萬科教育集團(tuán) 專為 018 歲孩子及家庭量身定制全領(lǐng)域 、 全周期的教育服務(wù) 。 既包括 「 社區(qū)學(xué)習(xí)中心 」 （ VKLearning Center） 、 「 萬 科假日營地 」 「 成長檔案 」 等標(biāo)準(zhǔn)化教育創(chuàng)新項(xiàng)目 ， 也包括安吉路良渚實(shí)驗(yàn)學(xué)校 、 良渚國際藝術(shù)預(yù)科學(xué)院等非標(biāo)準(zhǔn) 化教育資源 。 ?
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