北京移動——面向用戶體驗的移動支付運營實踐(編輯修改稿)
2025-03-12 12:35 本頁面
【文章內容簡介】 租車和地鐵的現(xiàn)場支付應用。 發(fā)揮移動優(yōu)勢，提升用戶體驗 在運營實踐中，充分發(fā)揮移動通信及時、便捷，智能、互動的優(yōu)勢，有效提升用戶體驗，例如： ?針對公共事業(yè)等定期繳費應用，每月短信提醒應繳費用，回復短信即可完成繳費。有效消除用戶記憶負擔和忘記繳費的不便。同時幫助公共事業(yè)單位降低欠費率。 ?在用戶現(xiàn)場手機刷卡消費中，利用手機智能處理和屏幕顯示能力，實時顯示此次消費額和余額，使用戶能明白消費、放心使用。這是傳統(tǒng) IC卡無法做到的。 用戶您好 ， 您綁定的用戶編號： ************， 累積應繳燃氣費 xx元 ，確認繳費請于本日 19：00前回復 Y， 詳詢 10086 公共事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)進程 正在推進電力抄表繳費和儲值卡充值應用的開發(fā) 現(xiàn)已實現(xiàn)燃氣抄表手機支付繳費功能， 跟蹤推進自來水繳費， 公共事業(yè)繳費是移動手機支付業(yè)務重點推 出的一項繳費支付類產品，北京移動用戶通過 手機短信、 WEB、 WAP等完成公共事業(yè)費查詢、 繳納等操作； 滿足用戶簡化繳費流程需求，緩 解用戶交費難的實際困難，在家庭民生項目開 展中其便捷應用深受用戶積極響應和肯定。 實現(xiàn)重點及 下一步計劃 自助終端、固化實現(xiàn) 公共事業(yè)繳費整合 家庭民生計劃 d電 水 燃氣 智能交通計劃 ，銀行卡、商戶卡、電話卡、消費卡 .. ，錢包甚至都可以不帶 手機獨有的便利性使其成為新一代消費憑證 忘帶卡 /充值不便 錢包里的卡越來越多 ，可空中充值； 、用戶基數(shù)大、服務網(wǎng)點多 OD分析 手機刷卡乘坐地鐵 ☆ 方便廣大老百姓，也將極大促進首都信息化進程； ☆ 支持地鐵公司改善運營管理； ☆ 打造有一個亮點應用，提升首都形象，助力 ” 世界城市 ” 。 目 錄 移動支付發(fā)展趨勢 與 B2C商城深度合作思路 3 北京移動手機支付發(fā)展情況 1 2 需求分析 ? 輸入手機號（用戶名）密碼支付比較麻煩； ? 第三方支付都需要先充值再只用； ? 需要隨時掌握已購物品的情況。 ? 移動網(wǎng)絡無所不在； ? 手機支付與手機號、銀行卡號綁定綁定； ? 手機郵箱可支持頁面和手機瀏覽兩種方案。 安全 快速 移動 用戶需求深度挖掘 B2C商城是第三方支付的主要應用，充分研究用戶需求，發(fā)揮手機優(yōu)勢，提升手機支付競爭力 與 B2C商城深度合作的探索 用戶的需求： 利用移動無所不在的強大優(yōu)勢，可以 實現(xiàn)頁面下單，
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