【文章內(nèi)容簡介】 。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 20 頁 共 62 頁 第七章 供應(yīng)商策略（ SUPLIER POLICY） 本公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系為互利、雙贏共同成長，惟有如此，才能合作持久，才能在合作關(guān)系中，互獲利益。詳述如下。 內(nèi)容 策略說明 供應(yīng)來源 本公司廣求貨源，并要求是廠商直供。供應(yīng) 商包括國內(nèi)外的制造商、代理商、總經(jīng)銷、進(jìn)口公司或大的配置公司（ FEEDERCOHPANY） 供貨家數(shù) 同等級（指價位相同）的商品，限三家以內(nèi)供應(yīng)商，以免消費(fèi)顧客混淆。對于成衣、電氣類商品，顧客有強(qiáng)烈選擇需求的。此政策需彈性調(diào)整 選擇要求 本公司不可能向所有的供應(yīng)商采購商品，故此供應(yīng)商的選擇應(yīng)非常嚴(yán)謹(jǐn)。 1．報價合理與誠實(shí)，對我之報價應(yīng)不高于與我同類型之商場報價，要求供應(yīng)商能謹(jǐn)守商場誠信原則 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 21 頁 共 62 頁 2．品質(zhì)良好。能對其所提供商品品質(zhì)有所保證者，最好能出具品質(zhì)質(zhì)量有關(guān)合格證件及保證書。 3．商品為本公司所屬商場顧客群所示需者。 4．商品包裝符合本公司所屬商場自選式銷售方式者。 5．能在訂貨及配送作業(yè)與本公司所屬商場密切配合者。 6．有意愿與本公司配合，經(jīng)由本公司銷售通路，以達(dá)其市場占有率的擴(kuò)張者。 7．財務(wù)穩(wěn)健、公司管理良善、貨源可靠者。 8．不貪圖近利與暴利，愿與本公司共同成長茁壯者 代銷 基本上公司以經(jīng)銷方式進(jìn)貨，以降低成本，提高競爭力。但對于高損耗、積壓資金過高、季節(jié)敏感度高的商品，公司可以考慮，以代銷方式與供應(yīng)商合作。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 22 頁 共 62 頁 第 八章 商品策略（ MERCHANDISE POLICY） 為確保公司經(jīng)營成功，除價格竟?fàn)幜π璞３謨?yōu)勢外，更重要的是商品組合，正確的商品組合必須以本公司顧客群的需求來決定。本公司的商品政策如下： 內(nèi)容 策略說明 品類 商品的品類力求寬廣、深窄。 商品選擇應(yīng) 能滿足顧客群 80%需求，避免選擇“冷門”的商品。 以回轉(zhuǎn)快、銷量大的商品為主力。 品質(zhì)良好的定義指商品能符合雙方約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。 品質(zhì) 絕對不可采購不良率高的商品；高退貨率的商品應(yīng)退出商場。 等級別 任何種類的商品都會因不同的消費(fèi)層次而有下列五種等級的區(qū)分。 商品等級 適合本公司銷售的商品等級 高 中高 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 23 頁 共 62 頁 中 中低 低 本公司所銷售的商品等級選擇是“中低級品”至“中高級品”。換言之我商場所選擇顧客群的消費(fèi)水平是屬于中低至中高的大多數(shù)。 商品等級與商品品質(zhì)不應(yīng)混為一談，“商品等級”通常是指“商品價位”。若我們采購的某項商品定位在中級的消費(fèi)層次，只要該商品符合買賣雙方約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)為品質(zhì)良好的“中級” 或“中等價位”的商品。 體積 本公司應(yīng)避免銷售體積龐大、不適合自選采購之商品，這些商品一般由商場規(guī)劃特定銷售提貨區(qū)，或請供貨區(qū)，或請供應(yīng)商提供儲存送貨、及安裝的服務(wù)。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 24 頁 共 62 頁 第九章 價格策略（ Pricing Policy） 本公司是經(jīng)營大型民生消費(fèi)品銷售商場，在價格上采行以下策略： 內(nèi)容 策略說明 暢銷品牌及市 應(yīng)不高于市價（非促銷品特價）， 場占有率 25% 不高于競爭對手之價格。 以上之品牌 促銷品價格應(yīng)比市價低 515%，以 能吸引零售商前來付現(xiàn)采購為原則 知名品牌及市場 應(yīng)比市價低 510%，最好多 請供應(yīng)商 占有率介于 10 配合作促銷活動，營造“價格便宜” 25%之間之品牌 的印象。 市場占有率低 除要求供應(yīng)商配合我公司的促銷活動 于 10%之品牌 外，應(yīng)比市面價格便宜 2040%，以吸 引可能零售商前來進(jìn)貨。 生鮮商品 要求售價低于傳統(tǒng)市場。 自有品牌 應(yīng)比同品質(zhì)暢銷品牌之市價便宜 2040 %，同時應(yīng)與本公司 強(qiáng)而有力的促銷 活動配合，營造“便宜又好”的印象。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 25 頁 共 62 頁 電器商品 由于電器商品零售利潤低，在價格競爭上我公司缺少競爭力。平時應(yīng)以售后服務(wù)、配送等軟性手段爭取銷售。（促銷機(jī)型應(yīng)比同類等級商品價差 1530%） 第十章 包裝策略（ PACKAGING POLICY） 本公司所屬商場采取自選式銷售，除失竊率高的高單價商品外，盡量不提供銷售服務(wù)人員，以降低運(yùn)營成本，維持競爭優(yōu)勢。 內(nèi)容 策 略 說 明 此類商品通常都附較堅硬的外箱或 硬性商品 外盒，故可以堆積陳列，其外表最好印有精美的彩色圖片及簡易說明，以 吸引客戶購買欲望并減少折包。 此類商品無法堆積陳列，應(yīng)有外膠袋或附有掛鉤或衣架，可以吊掛或陳 列。非透明的塑料包裝外需 要求彩 印圖片及說明。以紙盒包裝最好能 有透明的視窗，讓顧客直接看到商品的一部分。 小體積商品 低價而體積小的商品，易失竊且陳列不易。要求較多量的包裝或復(fù)合式包軟性商品 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 26 頁 共 62 頁 裝，同時外包裝必須適合堆積或吊掛陳列。 大體積商品 體積大或笨重商品，不適合顧客自選購買方式，故要求賣場以樣機(jī)陳列， 并提供貨區(qū)，或由廠商提供直接送貨及安裝服務(wù)。由于樣機(jī)陳列會造成賣場經(jīng)營負(fù)擔(dān)，故應(yīng)盡量要求供應(yīng)商免費(fèi)提供樣機(jī)。 高單價或易失竊商品 此類商品應(yīng)于展售專柜內(nèi)銷售，并設(shè)銷售服務(wù)人員為顧客服務(wù)。易失竊商品應(yīng)以防竊設(shè)備或以包裝改進(jìn)方式來減少損耗。低值易竊商品，應(yīng)使用硬質(zhì)防竊磁、扣，并盡可能與供應(yīng)商協(xié)商收取防損費(fèi)用。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 采購手冊 機(jī)密 第 27 頁 共 62 頁 第十一章 促銷策略（ Promotion Policy） 促銷活動能使顧客在眾多的商品中，吸引他們的注意，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。 內(nèi) 容 策 略 說 明 快訊（ DM） 定期印發(fā)，由派報工或郵寄方式直接送到顧客手上，每 期應(yīng)有 150 種以 上商品。印刷成本以向供應(yīng)商收取快訊費(fèi)方式為之?？煊嵣唐繁仨?