李強--巔峰銷售(編輯修改稿)
2025-03-10 16:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3個常見問題這是什么？這對我有什么好處？你能給予證明嗎？ 建立信賴的十個方法有效溝通的方法與技巧真誠、負責任、重承諾；有目的、有目標、直接闡述需求；對生命意義的理解、對家人、員工、社會及友人的責任、 愛心及關(guān)懷；對事業(yè)、目標的定位、追求，達成目標的方法與信心、行動方案；動情的語言溝通，輔以肢體語言的配合，具有一定的 “ 煸情性 ” ；了解被溝通對象的心理反應，作針對性地溝通；注意溝通過程中的 “ 四個共頻段 ” 理論 —— 語速、語頻、呼吸、眼神 解除客戶的異議n 常見的異議n 異議的真相n 處理異議的方法 測試購買溫度及成交n 客戶購買的信號n 如何踢好臨門一腳，完成遞結(jié)心理預演控制情況擁有有效的銷售腳本取得承諾熱情（興奮）真誠的在乎客戶成交完美推銷的七個要點如果命運給我們一個檸檬，我們就努力把它做成檸檬水。 —— 戴爾 卡耐基完美推銷的七個要點 制造內(nèi)在購買力量的秘密 找到痛苦點 擴大痛苦點 給予問題的 解答不買等于痛苦 物超所值滿足心理占有欲雙贏 銷售法的三大原則 Top sales的營銷法術(shù)一、四張王牌 —— 精通商品、廣結(jié)客緣、 隨時推銷、善用技巧。二、有心促成花開三、要點不是要害四、外表主義理念五、基本的推銷策略 售后服務差異化服務 人性化服務 銷售成果的擴展 —— 轉(zhuǎn)介紹 投訴的處理 決定服務質(zhì)量的五大因素 銷售管理之客戶管理留住老顧客比新客戶更重要客戶檔案的建立客戶價值分析如何提高客戶滿意度關(guān)鍵客戶的管理 銷售管理之客戶管理 —— 所有的老顧客都應一視同仁并保持發(fā)展?定律 : 80/20/30 20%顧客創(chuàng)造了公司 80%的利潤 但其中一半被 30%非盈利顧客吃掉了 最大的顧客為公司帶來最大利潤 ?客戶價值分析銷售管理之客戶服務 —— 如何提高客戶滿意度？ 客戶滿意度追蹤方法 —— 建立顧客為中心機制 (1/4不滿意 .5%以下才會抱怨 ) —— 顧客 (本企業(yè) ) 競爭者 提高客戶滿意度的關(guān)鍵 全面質(zhì)量管理、
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