工作日志與客戶分類管理(編輯修改稿)
2025-03-10 15:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪客戶 姓名 電話拜訪 效果 下次拜訪計劃 徐永厚 / 轉(zhuǎn)介紹客戶，目前了解其單身，從 事文案工作， 29歲，收入較穩(wěn)定 就單身而言分析，側(cè)重意 外險和重大疾病險 郭倩倩 / 朋友介紹，新婚不久，家庭收入 8000元 /月，懷孕期間 準(zhǔn)備育兒方面資料，先進(jìn)行接觸，引導(dǎo)教育費用與撫養(yǎng)花費 ... ... ... ... 12P 新收集主顧資料 姓名 聯(lián)系電話 住址 家庭與個人情況 張三 12345678 城東路 39號 剛結(jié)婚、上班族，月收入 5000元。 李四 12345678 老街 5號 個體戶， 2個孩子，養(yǎng)老需求 12P 21P 22P 71P 17 用心記錄，體味成長 沒有記錄就沒有發(fā)生 人類的歷史是記錄的歷史 18 心態(tài)、堅持、成功 持續(xù)績優(yōu) 的關(guān)鍵因素是什么？ 積極的心態(tài) 良好的工作習(xí)慣 分類管理好客戶資源 …… 持續(xù)不斷的 客戶資源！ 什么是客戶分類管理？ 行銷經(jīng)理對現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分類和整理后，通過一定的專業(yè)化工作流程，對客戶進(jìn)行再次經(jīng)營，最終達(dá)到成交或者轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)的過程。 客戶分類管理的意義 有效經(jīng)營客戶的手段。 幫助我們進(jìn)行二次開拓的有效分析經(jīng)營。 進(jìn)行專業(yè)服務(wù)、索取轉(zhuǎn)介紹，擴充資源。 提升收入。 如何進(jìn)行客戶分類管理？ 成交客戶 未成交客戶 客戶管理的基本模型 成交客戶 附加值服務(wù) 二次投?；? 轉(zhuǎn)介紹 未成交 定期拜訪 轉(zhuǎn)介紹 客戶管理 未成交 促成 成交客戶管理細(xì)分 經(jīng)濟條件 保險意識 影響力 客戶分類 行銷經(jīng)理行為 好 強 廣 A類 好 一般 廣 B類 一般 強 一般 C類 ① 提供高品質(zhì)售后服務(wù) ② 加保、增員、轉(zhuǎn)介紹來源 ③ 影響力中心 ① 加強售后服務(wù) ② 新產(chǎn)品加保 ③ 增員、轉(zhuǎn)介紹來源 ① 售后服務(wù) ② 增員 ③ 轉(zhuǎn)介紹來源 未成交客戶管理流程 促成或增員 未成交客戶分類
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