企業(yè)質(zhì)量員工執(zhí)行力培訓,師偉(編輯修改稿)
2025-03-09 12:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過程（流程）的概念 : ? 管理活動是由過程組成的 ? 過程 （ 流程 ， process） 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 一個過程的輸入通常是其他過程的輸出 過程的改進通常使用 PDCA循環(huán)的模式 活 動輸 出輸 入資 源方 法23 過程、流程（程序）和系統(tǒng) 24 流程的必然性 25 流程的分類 ? 核心流程 ? 控制流程 ? 支持流程 26 再增值后的輸出 增值后的輸出 流程的增值 隨時間增值 原始輸入 27 流程優(yōu)化的本質(zhì)是減少浪費 消除 簡化 整合 均衡 過量產(chǎn)出、等待、丌必要的傳遞、重復加工、多余的信息載體、重復活勱、過量的內(nèi)部控制、過度協(xié)調(diào) 表格（重復信息）、程序、溝通、頊客接觸點 活勱、團隊、頊客、供應商 并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時間控制、合適地點、提高效率 自勱化 數(shù)據(jù)收集 /傳送 /分析，臟 /累 /難 /險 /枯燥作業(yè)。環(huán)境、人 28 討論 : 1. 來料檢驗流程 2. 電話支持流程 3. 文具采購流程 4. 酒店退房流程 5. 物料報廢流程 6. 辦公設(shè)備維修流程 29 目錄 : ? 理解執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力框架 企業(yè)執(zhí)行力 個人執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力細節(jié) 戰(zhàn)略 流程 文化 職業(yè)規(guī)劃 時間管理 學習能力 30 理解文化 : ? 德文中為 kultur， 英文和法文中為 culture， 它們都源于拉丁文中的 cultura， 具有居住 ， 耕作 ， 精神等意思 ? 一個人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式 ，文化包括價值體系 ， 價值觀是文化的基石 ? 文化是由人類創(chuàng)造的 ， 經(jīng)過歷史檢驗沉淀下來的物質(zhì)和精神財富文化不是一種個體特征 ， 而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所共有的心理程序 31 。 企業(yè)文化的含義 ? 一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍 、企業(yè)精神 、 經(jīng)營理念 ， 并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念 、 道德規(guī)范和行為方式 ? 企業(yè)文化理念是整個文化體系的核心和靈魂 理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ) 制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系 物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、標識特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來 32 播種觀念，培育行為，收獲結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化 凝聚人心，增強員工的弻屬感。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并替代部分的正規(guī)約束 減少物質(zhì)激勵、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費用，降低管理成本 企業(yè)文化建設(shè)有劣于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用 企業(yè)文化的作用 導向作用 凝聚作用 規(guī)范作用 激勵作用 社會影響 33 良好文化的必要部分 : ? 顧客至上 ? 事實管理 ? 持續(xù)改進 ? 要事為先 ? 減小誤差 ? 重視預防
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