用友xxxx互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷方案(編輯修改稿)
2025-03-08 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也會關(guān)注與他們有直接關(guān)系的傳統(tǒng)媒體，只是比例在明顯下降。 數(shù)據(jù)來源：小型市場調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)群意見領(lǐng)袖注意的場所比例 洞察 —— 結(jié)論 ?傳播現(xiàn)狀 （ 6大特點(diǎn)見以上分析） 啟動 網(wǎng)絡(luò)輿論口碑管理 ?傳播環(huán)境 （網(wǎng)絡(luò)的興起和特殊性） ?用戶特點(diǎn) （該年齡段，行為受網(wǎng)絡(luò)影響最大） ?行業(yè)屬性 （ 3G通信專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的天然聯(lián)系） 洞察 —— 結(jié)論 網(wǎng)絡(luò)輿論口碑管理刻不容緩 如果不加干預(yù)，網(wǎng)絡(luò)上的面信息會長期存在，并影響搜索引擎。而搜素引擎，已經(jīng)成為人們所普遍使用的信息獲取方式。 這些負(fù)面信息，可能因?yàn)槟骋恍碌奈C(jī)事件，積累成總爆發(fā)的破壞力。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)影響學(xué)院銷售，且有強(qiáng)化的趨勢 過去的廣告推廣直接面向受眾學(xué)生本身，但是這些學(xué)生還要聽從于他們的家長，網(wǎng)絡(luò)口碑直接影響到這些學(xué)生的家長，進(jìn)而達(dá)到直接決策的效果。 特別是愛好從事 IT通信行業(yè)的人士，更加注意在網(wǎng)絡(luò)的影響 英泰培養(yǎng)的都是 IT行業(yè)人士，他們更知道怎么運(yùn)用操作網(wǎng)絡(luò)談感受談看法，所以英泰必須把控好網(wǎng)路輿論。 PART II 策略篇 梳理，整合、維護(hù)英泰品牌形象 促 進(jìn) 銷售 策略 —— 傳播目標(biāo) 策略 —— 傳播方法 ? 攻防有備 品牌制勝 提升品牌美譽(yù)度，以及提升品牌價值形象是長期不變的策略 攻： ? 投放廣告，進(jìn)一步媒體拓展（軟文、廣告、活動贊助） ? 網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)投放影響目標(biāo)客戶群 守： ? 監(jiān)測來自網(wǎng)絡(luò)的信息，建立危機(jī)預(yù)警、處理機(jī)制 ? 科學(xué)的管理，維護(hù)，引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn) ? 植入正面信息 網(wǎng)絡(luò)化傳播途徑： ? 網(wǎng)絡(luò)論壇傳播迅速、自由 —— 及時、集中發(fā)力，有限時間內(nèi)可將英泰負(fù)面信息影響力降低 ? 參與互動性強(qiáng)，娛樂性強(qiáng)，社區(qū)特點(diǎn)強(qiáng) —— 話題引導(dǎo)談英泰學(xué)院后的體驗(yàn)感受，增強(qiáng)互動性 ? 創(chuàng)意文案 —— 推陳出新，不斷營造新的話題，吸引注意力 ? 精準(zhǔn)投放 —— 直接向未就業(yè)人員集中論壇、高中生大學(xué)生活躍的網(wǎng)絡(luò)論壇投放 ? 品牌互動 —— 與知名的客戶聯(lián)手，提升英泰的美譽(yù)度 ? 建立網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理 —— 隨時監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)中英泰公眾形象 ? 網(wǎng)絡(luò)活動舉辦 —— 針對特定時期舉辦不同的網(wǎng)絡(luò)活動如 。英泰 3G知識大賽 策略 —— 傳播方式 傳播 :SEM、 BBS， BLOG、IM 監(jiān)測：口碑管理 策略 —— 啟動網(wǎng)絡(luò)口碑管理 用戶購買決策 的重要依據(jù) 數(shù)據(jù)可作為決策依據(jù) 之一，改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù) 直接和銷售相關(guān)聯(lián) （銷售機(jī)會和在線 800） 了解熱點(diǎn)走向， 導(dǎo)入正面信息 有效應(yīng)對 負(fù)面和危機(jī)事件 監(jiān)測競爭對手， 知己知彼 整合效應(yīng)， 提高效率降低成本 有針對性地導(dǎo)入 正面信息，提升美譽(yù)度 選擇網(wǎng)絡(luò)口碑 營銷的 八大理由 ?主動在目標(biāo)受眾聚集的 論壇，發(fā)布正面的體驗(yàn)文章 等信息 ?對于不太客觀的評價， 進(jìn)行客觀校正 ?對于信息缺失的地方，及時回答， 植入英泰正面、客觀信息 顯 堵 梳 添 ?全面搜索負(fù)面信息，進(jìn)行一對一的處理， 包括沉貼，技術(shù)手段等，讓其對搜索引擎的影響力 減少，出現(xiàn)在第 3個頁面之后，而一般 人的看新聞的習(xí)慣在搜索的第 3個頁面之前。 短 期 把負(fù)面影響消除到最低范圍 避免“禍從網(wǎng)出”，建立日常的網(wǎng)絡(luò) 預(yù)警監(jiān)測、預(yù)警、處理機(jī)制 ?正面輿論和口碑打造，精準(zhǔn) 投放，影響受眾 長 期 策略 —— 提升品牌美譽(yù)度 PART III 執(zhí)行篇 bbs、博客、新聞 郵件、電話 正面、負(fù)面、中性 回復(fù)、稀釋、下沉、頂起 監(jiān) 測 分 類 危機(jī)預(yù)警 處 理 1. 監(jiān) 測 2. 分 類 ３．危機(jī) 預(yù)警 4. 管 理 5. 后期 分析 方 法 BBS、新聞 (包括評論區(qū) )、博客 (包括評論區(qū) )、產(chǎn)品頁面 分類標(biāo)準(zhǔn)： 文章性質(zhì) (正面、負(fù)面、中性 )。產(chǎn)品類別 (通信、 IT… ） 話題類別：咨詢、分享、投訴 …… 郵件告知、電話告知、危機(jī)準(zhǔn)備 對需要回復(fù)的負(fù)面內(nèi)容進(jìn)行正面引導(dǎo) 對信息位置進(jìn)行調(diào)整（正面信息頂起，負(fù)面信息下沉） 后期對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題，為企業(yè)工作改進(jìn)提供建議 執(zhí)
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1