“績效操盤手”骨干團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(第一天)(編輯修改稿)
2025-03-07 17:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 衡計(jì)分卡最重要的應(yīng)用時(shí)在組織績效方面 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 財(cái)務(wù) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東展示什么？ 客戶 為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)對客戶展示什么？ 內(nèi)部流程 為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？ 學(xué)習(xí)與成長 為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？ 愿景與戰(zhàn)略 平衡積分卡四維度常用指標(biāo)舉例 維度 常用指標(biāo) ?財(cái)務(wù) 總資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售增長率、總資產(chǎn)增長率、投資回報(bào)率、資本保值增值率、凈資產(chǎn)收益率 ?客戶 市場占有率或市場份額、相對市場占有率、舊顧客續(xù)約率、既有顧客的業(yè)務(wù)成長率、新顧客開發(fā)率、潛在顧客轉(zhuǎn)化率、招攬一個(gè)新顧客的平均成本、顧客滿意度、顧客獲利率、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、企業(yè)形象綜合指教 ?內(nèi)部流程 新產(chǎn)品研發(fā)周期、新產(chǎn)品研發(fā)成功率、新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率、產(chǎn)品合格率、交貨周期、客戶服務(wù)系統(tǒng)完整度、社會(huì)責(zé)任形象、員工健康 ?學(xué)習(xí)與成長 員工滿意度、信息覆蓋率、員工保持率、員工生產(chǎn)率、戰(zhàn)略共識度、企業(yè)文化認(rèn)可度、戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備度 什么是戰(zhàn)略地圖？ 戰(zhàn)略 地圖是戰(zhàn)略及其實(shí)現(xiàn)的 可視化 表達(dá)，是描述戰(zhàn)略 的通用 模板，通過 戰(zhàn)略地圖，組織中的所有成員可以用一個(gè) 通用的“語言” 來溝通戰(zhàn)略 。同時(shí)，運(yùn)用戰(zhàn)略地圖，可以梳理出一套 相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo) ，最終達(dá)成公司的戰(zhàn)略。 為什么要有戰(zhàn)略地圖？ 使命 遠(yuǎn)景 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略地圖 平衡記分卡 目標(biāo)值和行動(dòng)方案 個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略成果 表達(dá)戰(zhàn)略要素間的邏輯關(guān)系； 組織內(nèi)部達(dá)成戰(zhàn)略共識； 案例 二 ： 某公司戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù)： 客戶： 學(xué)習(xí)與成長： 內(nèi)部運(yùn)營： 利潤保證 營業(yè)收入增加 提升資金周轉(zhuǎn)速度 控制成本費(fèi)用 提升客戶滿意度 維持三家優(yōu)質(zhì)大客戶 每個(gè)項(xiàng)目保證獲甲方第一名 企業(yè)資質(zhì)升為第一 開創(chuàng)行業(yè)設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn) 提升售后服務(wù) 卓越施工質(zhì)量 全面品牌管理 項(xiàng)目成本核算 集中采購控制成本 整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 陽光人力金字塔項(xiàng)目落地 技工人才批量培養(yǎng) 開發(fā)項(xiàng)目 ERP 提高企業(yè)文化認(rèn)同 目標(biāo)維度 年度關(guān)鍵成功要素（戰(zhàn)略目標(biāo)） 關(guān)鍵指標(biāo) /目標(biāo) 財(cái)務(wù)維度 利潤保證 稅前凈利潤 3200萬元 營業(yè)收入增加 比上年增長 40％以上，達(dá) 4億元 提升資金周轉(zhuǎn)速度 適當(dāng)降低項(xiàng)目毛利率，以提高中標(biāo)率 控制成本費(fèi)用 嚴(yán)格對預(yù)算之行進(jìn)行過程控制 客戶維度 提升客戶滿意度 改善和優(yōu)化客戶滿意度體系，做到一次批量交付率達(dá) 90％以上 維持三家優(yōu)質(zhì)大客戶 ?萬科：整體高端精裝房總量 25％； ?龍湖、招商地產(chǎn)各中一個(gè)精裝房標(biāo)段； ?三家合計(jì)總產(chǎn)值 2億元 每個(gè)項(xiàng)目保證獲甲方第一名 質(zhì)量和服務(wù)超過上年的水平 企業(yè)資質(zhì)升為一級 6月份前完成資質(zhì)升級 年度關(guān)鍵成功要素（或年度關(guān)鍵目標(biāo)） 目標(biāo)維度 年度關(guān)鍵成功要素（戰(zhàn)略目標(biāo)） 關(guān)鍵指標(biāo) /目標(biāo) 管理運(yùn)營維度 開創(chuàng)行業(yè)設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn) ?成立 “ 設(shè)計(jì)事業(yè)部 ” （第一季度）； ?實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)突破 (第二季度）； ?成立精裝房研發(fā)小組（第二、三季度）；自動(dòng)提煉設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、工版（第二、三季度） 卓越施工質(zhì)量 打造優(yōu)秀施工管理團(tuán)隊(duì)（上半年達(dá) 80人，下半年達(dá) 100人） 項(xiàng)目成本核算 略 集中采購控制成本 成立建材公司，與采購部對接，集中采購 整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 戰(zhàn)略合作至少 20家供應(yīng)商 提升售后服務(wù) 加強(qiáng)售后服務(wù)各工種的配置力度 全面品牌管理 項(xiàng)目實(shí)地考察：房交會(huì)類似等推廣活動(dòng)，業(yè)主開發(fā)體驗(yàn)日 學(xué)習(xí)成長維度 陽光人力金字塔項(xiàng)目落地 全面落實(shí)人力金字塔的三大系統(tǒng) 技工人才
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1