公司圖書館與信息中心講義(編輯修改稿)
2025-03-07 11:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 100其它分析信息傳播信息組織獲取控制建立的唯一原因包括的其他原因 服務(wù)的價值 ? 調(diào)查反映館長必須做很多以證明公司信息中心的價值。當(dāng)問及圖書館的服務(wù)是否給公司帶來了最大價值時，幾乎 2/3的調(diào)查反饋說不知道或不回答 ； ? 早先進(jìn)行的工作中的相同結(jié)果支持了我們在這個方面的發(fā)現(xiàn)。在 1983年的研究中， Arlin Ripin MacDonald 發(fā)現(xiàn)當(dāng)問到信息是否幫助公司取得利潤的時候，圖書館長和經(jīng)理都沒有對圖書館給于很高的評價； ? 一個杰出的公司圖書館的最重要的因素是他的高層領(lǐng)導(dǎo)者相信信息對公司是十分重要的 ； 其它反饋信息綜合無反饋信息傳播 圖書管理員的價值 ? 在這項(xiàng)反饋中我們應(yīng)該注意兩個問題：一個是經(jīng)理人員非常強(qiáng)調(diào)有效服務(wù)的發(fā)展和實(shí)施，他們認(rèn)為圖書館的“附加價值”是通過發(fā)展特殊服務(wù)而體現(xiàn)的，而不是簡單的給使用者提供打印的可選菜單，重要的服務(wù)包括為特殊使用者或公司的特殊部門設(shè)計(jì)的不同風(fēng)格的服務(wù)項(xiàng)目； ? 第二個值得注意的是這些反饋的直覺性，在缺乏任何正式的評估或評測方法時，公司經(jīng)理們是以印象為依據(jù)做出反應(yīng) ； 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%控制信息費(fèi)用提高員工的生產(chǎn)率對需求變換的反應(yīng)實(shí)施有效服務(wù)發(fā)展有效服務(wù)高中低 最有價值的服務(wù) ? 80%的調(diào)查反饋?zhàn)C明數(shù)據(jù)庫的檢索是圖書館服務(wù)的關(guān)鍵 ； ? 數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容應(yīng)該不斷豐富并且有適合的數(shù)據(jù)查找方法 ； ? 在檢索過程中必須要有一些特殊的檢索方法，檢索過程不應(yīng)該只是某些簡單程序的遵循 ； ? 必須對數(shù)據(jù)庫費(fèi)用有更深層次的認(rèn)識以控制成本 ； 百分比 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100電子數(shù)據(jù)庫雜志書綜合研究其它單項(xiàng)服務(wù)多種服務(wù) 主要使用者群體 ? 公司圖書館和信息中心的主要使用者是技術(shù)人員。市場和銷售的人員構(gòu)成了第二大使用者，而后是管理和運(yùn)營者 百分比 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100其它制造業(yè)/ 產(chǎn)品運(yùn)營/ 管理市場營銷技術(shù)單一性反饋多樣性反饋 圖書館的評估準(zhǔn)則 ? 近 40%的調(diào)查者對于圖書館評估準(zhǔn)則毫無概念； ? 信息的質(zhì)量是唯一最重要的標(biāo)準(zhǔn) ； ? 一個圖書館的價值必須由使用者作出價值評判； 百分比 0 10 20 30 40 50其它商業(yè)花費(fèi)改進(jìn)決策的較好信息節(jié)約的時間/ 提高的生產(chǎn)率單一標(biāo)準(zhǔn)多重標(biāo)準(zhǔn) 今后五年趨勢 ? 關(guān)于對未來趨勢的最大部分提議集中在圖書館附加功能方面增加人員，如問題分析和總結(jié)報(bào)告的編寫。提及的特殊技術(shù)包括：咨詢，問題評估，綜合，高級檢索，信息服務(wù)和產(chǎn)品的評估，利用模型的高級分析 0102030405060708090100員工 對商業(yè)的影響 預(yù)算 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 圖書館規(guī)模增加計(jì)劃不變減少計(jì)劃 公司圖書館的未來
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