企業(yè)流程改造講義課件(編輯修改稿)
2025-03-06 17:03 本頁面
【文章內容簡介】 流程改造的關鍵因素?以顧客導向式的思考模式?信息發(fā)生與取得同時?工作與決策同時發(fā)生?以具有管制功能的方式處理訊息?流程負責人或承辦人自行處理，而不必動用專業(yè)人士?平行式的流程處理?地理上的分散可以集中處理?第一線員工的自主權?流程是否具有附加價值流程改造就是1 重新對流程做徹底且系統(tǒng)化的認識2 從滿足顧客的觀點重新設計事務流程3 工作設計及價值理論的方法發(fā)展流程模式之建構與分析網路 /網路管理資料庫 /資料安全性工作站或個人電腦流程改造的基本信息技術應用資 訊 技 術 應 用1 快速的操作系統(tǒng)開發(fā)工具2 語音系統(tǒng)3 自動書認系統(tǒng)4 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)5 流程管理系統(tǒng)6 影像及文字處理系統(tǒng)7 電子郵件傳遞系統(tǒng) (Email)8 電子交易系統(tǒng)9 行動及遠程處理系統(tǒng)10 無線網絡11 仿真工具系統(tǒng)12 多媒體系統(tǒng) (。 )也可以這幺說吧 !其實就是Enterprise ResourcesPlan企業(yè)資源整合肆、企業(yè)流程改造的實施方法階 段 一準 備階 段 二計 劃高階主管流程改造的展開：1 需求分析2 建立共識3 成立改造主導小組4 教育培訓1組織評估2企業(yè)經營評估3 顧客滿意度調查評估4 資訊技術應用評估階 段 三流程評估、 改造設計1了解現有流程架構及其目標、範圍2 流程結構檢討比對3 檢討流程各活動間的責任歸屬4 確認流程績效指標5檢討瓶頸點及切入點6管制點、介面的重新設計7 確認新流程8 建立量測評估系統(tǒng)1了解現有流程架構及其目標、範圍2 流程結構檢討比對3 檢討流程各活動間的責任歸屬4 確認流程績效指標5檢討瓶頸點及切入點6管制點、介面的重新設計7 確認新流程8 建立量測評估系統(tǒng)肆、企業(yè)流程改造的實施方法階 段 四實施轉型階 段 五管理評估1 訂定實施計劃2 計劃試行3 教育訓練4 檢討改善1 流程管理、績效評估2 維持、持續(xù)改善、改造肆、企業(yè)流程改造的實施方法
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