企業(yè)流程改造講義課件(編輯修改稿)
2025-03-06 17:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程改造的關(guān)鍵因素?以顧客導(dǎo)向式的思考模式?信息發(fā)生與取得同時(shí)?工作與決策同時(shí)發(fā)生?以具有管制功能的方式處理訊息?流程負(fù)責(zé)人或承辦人自行處理，而不必動(dòng)用專業(yè)人士?平行式的流程處理?地理上的分散可以集中處理?第一線員工的自主權(quán)?流程是否具有附加價(jià)值流程改造就是1 重新對(duì)流程做徹底且系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)2 從滿足顧客的觀點(diǎn)重新設(shè)計(jì)事務(wù)流程3 工作設(shè)計(jì)及價(jià)值理論的方法發(fā)展流程模式之建構(gòu)與分析網(wǎng)路 /網(wǎng)路管理資料庫(kù) /資料安全性工作站或個(gè)人電腦流程改造的基本信息技術(shù)應(yīng)用資 訊 技 術(shù) 應(yīng) 用1 快速的操作系統(tǒng)開發(fā)工具2 語(yǔ)音系統(tǒng)3 自動(dòng)書認(rèn)系統(tǒng)4 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)5 流程管理系統(tǒng)6 影像及文字處理系統(tǒng)7 電子郵件傳遞系統(tǒng) (Email)8 電子交易系統(tǒng)9 行動(dòng)及遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)10 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)11 仿真工具系統(tǒng)12 多媒體系統(tǒng) (。 )也可以這幺說(shuō)吧 !其實(shí)就是Enterprise ResourcesPlan企業(yè)資源整合肆、企業(yè)流程改造的實(shí)施方法階 段 一準(zhǔn) 備階 段 二計(jì) 劃高階主管流程改造的展開：1 需求分析2 建立共識(shí)3 成立改造主導(dǎo)小組4 教育培訓(xùn)1組織評(píng)估2企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)估3 顧客滿意度調(diào)查評(píng)估4 資訊技術(shù)應(yīng)用評(píng)估階 段 三流程評(píng)估、 改造設(shè)計(jì)1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、範(fàn)圍2 流程結(jié)構(gòu)檢討比對(duì)3 檢討流程各活動(dòng)間的責(zé)任歸屬4 確認(rèn)流程績(jī)效指標(biāo)5檢討瓶頸點(diǎn)及切入點(diǎn)6管制點(diǎn)、介面的重新設(shè)計(jì)7 確認(rèn)新流程8 建立量測(cè)評(píng)估系統(tǒng)1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、範(fàn)圍2 流程結(jié)構(gòu)檢討比對(duì)3 檢討流程各活動(dòng)間的責(zé)任歸屬4 確認(rèn)流程績(jī)效指標(biāo)5檢討瓶頸點(diǎn)及切入點(diǎn)6管制點(diǎn)、介面的重新設(shè)計(jì)7 確認(rèn)新流程8 建立量測(cè)評(píng)估系統(tǒng)肆、企業(yè)流程改造的實(shí)施方法階 段 四實(shí)施轉(zhuǎn)型階 段 五管理評(píng)估1 訂定實(shí)施計(jì)劃2 計(jì)劃試行3 教育訓(xùn)練4 檢討改善1 流程管理、績(jī)效評(píng)估2 維持、持續(xù)改善、改造肆、企業(yè)流程改造的實(shí)施方法
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