企業(yè)流程改造簡介(編輯修改稿)
2025-03-06 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實驗、實施● 實施內(nèi)容的細化● 實施、教育訓(xùn)練● 評價● 再檢討● 正式實施 (PDCA)Process managementProcess management改造思考的切入點?公司既有的規(guī)則、流程、習(xí)慣、組織結(jié)構(gòu)都不是神圣不可侵犯的?決策決定方式?資料收集方式?工作安排方式?原有控制方式?信息的產(chǎn)生及傳遞方式?經(jīng)理人及員工的角色Process managementProcess management流程改造的關(guān)鍵因素?以顧客導(dǎo)向式的思考模式?信息發(fā)生與取得同時?工作與決策同時發(fā)生?以具有管制功能的方式處理訊息?流程負責(zé)人或承辦人自行處理，而不必動用專業(yè)人士?平行式的流程處理?地理上的分散可以集中處理?第一線員工的自主權(quán)?流程是否具有附加價值Process managementProcess management流程改造就是1 重新對流程做徹底且系統(tǒng)化的認識2 從滿足顧客的觀點重新設(shè)計事務(wù)流程3 工作設(shè)計及價值理論的方法發(fā)展Process managementProcess management流程模式之建構(gòu)與分析網(wǎng)路 /網(wǎng)路管理資料庫 /資料安全性工作站或個人電腦流程改造的基本信息技術(shù)應(yīng)用Process managementProcess management資 訊 技 術(shù) 應(yīng) 用1 快速的操作系統(tǒng)開發(fā)工具2 語音系統(tǒng)3 自動書認系統(tǒng)4 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)5 流程管理系統(tǒng)6 影像及文字處理系統(tǒng)7 電子郵件傳遞系統(tǒng) (Email)8 電子交易系統(tǒng)9 行動及遠程處理系統(tǒng)10 無線網(wǎng)絡(luò)11 仿真工具系統(tǒng)12 多媒體系統(tǒng) (。 )也可以這幺說吧 !其實就是Enterprise ResourcesPlan企業(yè)資源整合Process managementProcess management肆、企業(yè)流程改造的實施方法階 段 一準 備階 段 二計 劃高階主管流程改造的展開：1 需求分析2 建立共識3 成立改造主導(dǎo)小組4 教育培訓(xùn)1組織評估2企業(yè)經(jīng)營評估3 顧客滿意度調(diào)查評估4 資訊技術(shù)應(yīng)用評估Process managementProcess management階 段 三流程評估、 改造設(shè)計1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標、範圍2 流程結(jié)構(gòu)檢討比對3 檢討流程各活動間的責(zé)任歸屬4 確認流程績效指標5檢討瓶頸點及切入點6管制點、介面的重新設(shè)計7 確認新流程8 建
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