圓明園標(biāo)準(zhǔn)化工作介紹1120(編輯修改稿)
2025-03-02 11:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 GB/T 3 Q/YMY 標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 4部分：標(biāo)準(zhǔn)中涉及安全的內(nèi)容 GB/T 4 Q/YMY 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 1部分：基本要求 GB/T 5 Q/YMY 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系 GB/T 6 Q/YMY 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫 GB/T 7 Q/YMY 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià) GB/T 8 Q/YMY 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 GB/T 130162023 9 Q/YMY 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 GB/T 130172023 10 Q/YMY 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 1部分 : 總則 GB/T 11 Q/YMY 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 2部分 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法 GB/T 12 Q/YMY 標(biāo)準(zhǔn)化工作管理規(guī)范 13 Q/YMY 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 編寫標(biāo)準(zhǔn)草案 ? 內(nèi)容修訂和格式轉(zhuǎn)換 ? 工作實(shí)際與基本要求 ? 簡(jiǎn)單實(shí)用與便于操作 通用基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)保障 標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)提供 標(biāo)準(zhǔn)體系 崗位工作 標(biāo)準(zhǔn)體系 合計(jì) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 32 15 3 0 50 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 1 0 0 3 地方標(biāo)準(zhǔn) 2 12 1 0 15 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4 89 20 44 157 合計(jì) 40 117 24 44 225 制定標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計(jì)表 增加了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施職能分配表 序 號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 職 能 部 門 部門 1 部門 2 … 部門 n 1 標(biāo)準(zhǔn) 1 ▲ △ △ △ 2 標(biāo)準(zhǔn) 2 ▲ △ △ △ … …… ▲ △ △ △ n 標(biāo)準(zhǔn) n △ △ △ △ 完善和頒布標(biāo)準(zhǔn)體系 （三）標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)，實(shí)施更是關(guān)鍵。其目的就是要提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、滿足游客的需求和期望。 廣泛宣貫，認(rèn)識(shí)到位 措施跟進(jìn)，責(zé)任到位 突出重點(diǎn)，實(shí)施到位 加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)到位 ? 四級(jí)監(jiān)督機(jī)制： 班組
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