【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)主要為 XXX產(chǎn)品零售服務(wù)，同時，也支持化工產(chǎn)品銷售。兩種產(chǎn)品銷售的另一方法是通過電子商務(wù)。 加油站服務(wù)系統(tǒng)將提供實時交易及結(jié)算，該系統(tǒng)將首先采用儲值卡及 POS技術(shù)，但最終將為煉油產(chǎn)品及其它產(chǎn)品的銷售與服務(wù)提供信用卡服務(wù)。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 客戶服務(wù) 系統(tǒng) ? 加油站管理系統(tǒng) ? 電子商務(wù) /XXX和天然氣門戶網(wǎng)站 ? 參見 ERP中有關(guān)市場與銷售的部分 項目負責(zé)人 ： 煉油與銷售分公司總經(jīng)理 項目目標： 為跟上市場的需要，市場與煉油產(chǎn)品銷售需要新的信息系統(tǒng)及技術(shù)以便改善銷售與分銷流程、引入新的付款方式并獲取競爭優(yōu)勢。 項目方法 / 優(yōu)先次序 : 中國 XXX的客戶 將共用一個客戶呼叫中心，該呼叫中心處理全國范圍內(nèi)的定單輸入、服務(wù)請求、緊急服務(wù)及客戶投訴。這些電話將由一個中央數(shù)據(jù)庫集中管理，并與相關(guān)的 ERP及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)一起以電子方式傳輸?shù)礁骺蛻舴?wù)中心進行處理。 化工產(chǎn)品銷售可使用相同的 IT基礎(chǔ)設(shè)施。實施電子商務(wù)以后， XXX和化工廠可通過電子商務(wù)門戶處理定單。 該項目首先在一個地點實施，并建立與客戶服務(wù)中心的接口，在 ERP實施后再與 ERP集成 (2年后 )。 加油站服務(wù)系統(tǒng)將為銷售及結(jié)算提供實時連接，并優(yōu)先實現(xiàn)加油站儲值卡付款。加油站服務(wù)系統(tǒng)將首先在選定的加油站建立模型，然后推廣到主要城市。 在 APS系統(tǒng)充分實施后，市場與銷售也需使用 APS進行采購定單管理。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 ERP項目 發(fā)展機會 項目說明： 企業(yè)資源計劃 (ERP)系統(tǒng)為公司提供業(yè)務(wù)流程與共享數(shù)據(jù)的集成。主要功能包括財務(wù)管理、人力資源管理、采購、銷售與分銷、資產(chǎn)維護、材料管理、項目管理、生產(chǎn)管理及后勤管理、業(yè)績報告。 鑒于不同的專業(yè)需要 (非核心功能 )及有限的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)， ERP系統(tǒng)將在各專業(yè)公司及總部實施。 ERP系統(tǒng)也將提供核心流程及共享數(shù)據(jù)的公司標準。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? ERP整個公司范圍內(nèi)的商務(wù)分析 ? ERP 勘探與生產(chǎn) ? ERP 天然氣與管道 ? ERP 煉油與化工 ? ERP 市場與銷售 ? ERP 總部 項目方法 / 優(yōu)先次序： 當(dāng)前的迫切需要是確定詳細的需求、建立標準及商務(wù)分析，為中國 XXX的 ERP系統(tǒng)選定軟件。在決定實施方案前，首先制定詳細的實施計劃。 軟件選定后，首先在勘探與生產(chǎn)、煉油與化工、銷售與市場同時實施 ERP，以支持各板塊的 IT/業(yè)務(wù)策略。勘探與生產(chǎn) ERP需要與生產(chǎn)系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)集成。銷售與市場 ERP需要與銷售和分銷、客戶服務(wù)、加油站系統(tǒng)及先進計劃系統(tǒng) (APS)集成。 作為單一的系統(tǒng)，天然氣與管道將于 2023初實施ERP。 總部在天然氣與管道之后實施 ERP，它有雙重作用，一方面支持總部業(yè)務(wù)，另一方面為 ERP標準及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合并提供基礎(chǔ)。 另外，也應(yīng)確保數(shù)據(jù)的集成和滿足中國 XXX審計部門的需要。領(lǐng)先的 ERP軟件都有“審計追蹤”的功能，使公司能保持數(shù)據(jù)的完整性和真實性。 項目目標： 建立公司級 ERP系統(tǒng)，以改進流程及數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)流程及公司數(shù)據(jù)提供一個通用的方法。 項目負責(zé)人 ： 專業(yè)公司總經(jīng)理及總部信息主管副總裁 (公司總部ERP及 ERP集成項目 ) 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 電子商務(wù)項目 項目說明： 中國 XXX已宣布將建立一個 XXX與天然氣的門戶網(wǎng)站。目前中國 XXX正在開發(fā)電子商務(wù)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略將改變中國 XXX業(yè)務(wù)模式。 中國 XXX的電子商務(wù)戰(zhàn)略是首先實施電子采購，以提高內(nèi)部效率，然后實施電子銷售以提高企業(yè)對客戶 (B2C)能力，再利用以上投資建立 XXX、天然氣及化工的門戶網(wǎng)站。 電子商務(wù)對提高業(yè)務(wù)效率、促進市場增長及外包非核心業(yè)務(wù)的重要意義不可過分強調(diào)。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 電子采購 ? 電子市場 /中國 XXXXXX與天然氣門戶 ? 參見 ERP中有關(guān)專業(yè)公司的部分 項目方法 / 優(yōu)先次序： 三個月內(nèi)首先建立一個電子采購網(wǎng)站，結(jié)合 XXX與天然氣門戶合資企業(yè)的戰(zhàn)略，用于滿足中國 XXX內(nèi)部日常用品 (MRO)采購的需要。 該網(wǎng)站在第二階段進一步將電子采購功能擴展到其它部門，包括煉油產(chǎn)品和化工產(chǎn)品的市場與銷售，這可以作為網(wǎng)上市場的雛形。 在這一階段中國 XXX還需要實施一個業(yè)務(wù)流程改進項目，以采用最佳做法并從該項投資中獲益。 第三步是將網(wǎng)站擴展為一個全面的 XXX與天然氣門戶，但具體方案還需進一步商務(wù)分析并視合資企業(yè)投資的情況而定。中國 XXX將利用該門戶網(wǎng)站外包采購及其他的非核心業(yè)務(wù)來改造其業(yè)務(wù)模式。 該工作包需要信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及公司總部和專業(yè)公司的 ERP系統(tǒng)完成之后才可進行。 項目負責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標： 電子商務(wù)項目將從信息技術(shù)總體規(guī)劃出發(fā)，促使中國 XXX充分利用互聯(lián)網(wǎng)計劃進行電子采購與電子銷售，并最終參與網(wǎng)上市場。 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)項目 項目說明： 該項目的一個主要組成部分是公司的數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)倉庫可實現(xiàn)報告、計劃和建模 所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的合并。由于中國 XXX要處理大量的數(shù)據(jù)，這一點尤為重要。 我們建議在公司總部為各專業(yè)公司建立數(shù)據(jù)倉庫，以支持業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、市場計劃和業(yè)績報告。 該項目的第二個組成部分是利用信息門戶，實時獲取各數(shù)據(jù)庫的信息及互聯(lián)網(wǎng)上的外部數(shù)據(jù)。 第三個組成部分是開發(fā)管理信息系統(tǒng)，支持健康、安全與環(huán)保管理和報告。 項目方法 / 優(yōu)先次序： 公司數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)可立即開始，但數(shù)據(jù)倉庫的強大功能需要在 ERP系統(tǒng)上線之后才能顯現(xiàn)出來。公司數(shù)據(jù)倉庫將主要用于公司管理信息系統(tǒng)。 利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進行的建模分析對于包括經(jīng)濟計劃、投資項目分析、市場計劃、產(chǎn)品定價、股息及 KPI分析等在內(nèi)的工作非常重要。還可開發(fā)新系統(tǒng)以滿足這些建模需要。 各專業(yè)公司的數(shù)據(jù)倉庫需要符合公司數(shù)據(jù)倉庫標準，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。這些數(shù)據(jù)倉庫的主要用途也是管理信息系統(tǒng)。 信息門戶是更長期的項目，因為信息門戶的建立需要安裝智能軟件和數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)與數(shù)據(jù)倉庫及應(yīng)用系統(tǒng)接口。信息門戶的功能需要與 ERP系統(tǒng)集成才能充分實現(xiàn)。 建立信息門戶的第一步是將現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)站服務(wù)器及內(nèi)容合并，成為一個標準的中央服務(wù)器。 任何文檔管理系統(tǒng)也可通過 企業(yè)信息門戶進入。 項目負責(zé)人 ： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標： 管理信息系統(tǒng) (MIS)項目將提供 KPI報告、業(yè)績報告、計劃和建模所需的集成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 總部數(shù)據(jù)倉庫 ? 企業(yè)信息門戶 ? 質(zhì)量安全環(huán)保 (QHSE) ? 見 ERP工作有關(guān)部分 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 信息基礎(chǔ)設(shè)施項目 項目說明 : 為了實施標準應(yīng)用軟件包使所有用戶都可存取信息，中國 XXX需要擴大信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供共享網(wǎng)絡(luò)，計算機平臺和 PC等。 本項目將自底向上建立必須的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以支持其它信息技術(shù)項目的實施，提供必須的系統(tǒng)管理和流程 。 標準化、合并和研究外協(xié)機會將是應(yīng)用于所有信息基礎(chǔ)設(shè)施項目的通用手段 。 另一個手段是強化公司信息技術(shù)協(xié)調(diào)職能，以實施標準和管理信息基礎(chǔ)設(shè)施項目 。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 企業(yè)范圍的廣域網(wǎng) ? 標準化的局域網(wǎng) ? 改進 的電子郵件 /因特網(wǎng)服務(wù) ? 辦公室自動化和數(shù)據(jù)中心標準化 ? 企業(yè)系統(tǒng)管理 ? 災(zāi)難恢復(fù)計劃 項目手段 /優(yōu)先次序 : 第一步是開發(fā)信息基礎(chǔ)設(shè)施部件的公司標準，以降低重復(fù)投資和優(yōu)化總體服務(wù)水平、可靠性和可管理性。 在合適的地方合并信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立并與建立共享的服務(wù)中心相結(jié)合 。 此措施將最大程度 的 利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。 信息基礎(chǔ)設(shè)施實施項目將包括以下項目，按優(yōu)先級排序 ： 升級到企業(yè)級廣域網(wǎng) 制定出公司范圍的臺式電腦標準 制定出局域網(wǎng)的公司標準 升級電子郵件和因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 實施企業(yè)管理系統(tǒng) 公司級災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng) 在整個項目實施的過程中，將考慮外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，以使中國 XXX集中在更具戰(zhàn)略意義的 IT問題上。中國 XXX正處在外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的有利位置和時機。 項目負責(zé)人 : 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標 : 信息基礎(chǔ)設(shè)施項目將提供設(shè)施信息技術(shù)總體規(guī)劃所必須的用戶信息存取、計算機平臺和通信網(wǎng)絡(luò)。 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)項目 項目說明： 組織結(jié)構(gòu)項目包括： ? 建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和項目管理辦公室 ? 加強總部信息技術(shù)職能，以保證更好地對信息技術(shù)投資和運行的管理，措施包括制定新的政策和標準、支持熱線和新的總部信息系統(tǒng)。 ? 加強專業(yè)公司信息技術(shù)部門以消除信息孤島、重復(fù)工作和信息系統(tǒng)建設(shè)各自為政的局面。 ? 加強中國 XXX的信息技術(shù)能力，建立專家中心和共享服務(wù)中心。 建議的信息技術(shù)項目 : ? 未來的信息部門職能 – 加強與集中 – 幫助熱線 – 政策和標準 – 災(zāi)難恢復(fù) ? 信息技術(shù)能力 ? 信息技術(shù)專家中心和服務(wù)中心 項目手段 /優(yōu)先次序 : 公司最高決策層的當(dāng)務(wù)之急是批準和建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和信息技術(shù)項目辦公室，來指導(dǎo)和實施信息技術(shù)總體規(guī)劃。 另一緊急的任務(wù)是對所有基礎(chǔ)設(shè)施制定詳細的技術(shù)標準，并加強總部信息技術(shù)部門職能，來加強對標準的控制和對基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的管理。 其它信息技術(shù)組織項目有： ? 加強所有業(yè)務(wù)單元的信息技術(shù)職責(zé)，由專業(yè)公司的信息技術(shù)總監(jiān)負責(zé) ? 建立中央幫助熱線，涵蓋專業(yè)公司層和業(yè)務(wù)單元層 ? 為業(yè)務(wù)單元 制定災(zāi)難恢復(fù)計劃 中國 XXX應(yīng)開始加強信息技術(shù)人員的技術(shù)和對 IT的 管理，同時考慮將操作性的技能外包。 最后在每個專業(yè)公司應(yīng)建立專家中心和共享服務(wù)中心，專家中心和共享服務(wù)中心具備針對各專業(yè)板塊的專門知識和技能，協(xié)調(diào)信息技術(shù)的工作并保證信息技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃的協(xié)調(diào)一致。 項目負責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標 ： 信息技術(shù)組織項目將通過建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會、加強總部信息技術(shù)部門職能，集中專業(yè)公司的信息技術(shù)職能來轉(zhuǎn)變中國 XXX對于信息技術(shù)資源的管理。 發(fā)展機會 經(jīng)濟評價 5 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃的經(jīng)濟評價 下面是對中國 XXX信息技術(shù) 總體規(guī)劃的 經(jīng)濟評價。 經(jīng)濟評價 是指對擬議中的項目進行成本效益分析，以確定項目的可行性。 在目前階段，對項目成本、效益的估計都是十分粗略的，而方法的選擇更多的是屬于管理決策而非財務(wù)上的比較。但是，對于每個單獨的項目來說 (如分析項目的可行性，或比較不同的項目方案 )，需要更為詳細 地 估計與分析。 在項目的實施過程中可以進行一些成本效益分析，因為項目目標達到與否可以確定是否進行下個階段的工作。隨著項目的深入，在需要對大額投資進行決策時，對成本效益的分析也日趨詳細和全面 (如對于可行性研究和測試，可采用較粗略地估計 )。在投資實施一個項目之前，需要周密細致地分析。 本項目會產(chǎn)生兩種收益： 1. 可量化的收益 指那些可以用貨幣金額量化的效益。如保持了市場份額。 2. 不可量化的收益 無法量化收益，如客戶的滿意程度。 衡量 IT項目的量化收益總是十分困難的。在一些“傳統(tǒng)的”信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)中，收益往往是可量化的，如工資系統(tǒng)。然而，即便在這種情況下，也必須有很準確的歷史數(shù)據(jù)做參考，才