【文章內(nèi)容簡介】 ，并向他人致歉。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，不要在交談時(shí)以手指指人，因?yàn)檫@種動(dòng)作有輕蔑之意。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （三）講究技巧 ? 除了表情和舉止之外，大學(xué)生在交談時(shí)往往能通過一些細(xì)節(jié)來體現(xiàn)自己的談話態(tài)度。 ? （１）注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是交談順 ? 利進(jìn)行的必要條件。在交談時(shí)務(wù)必要認(rèn)真聆聽對方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入到交談中去做最充分的準(zhǔn)備。切不可表演“獨(dú)角戲”，對他人發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （２）謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩Σ黄?，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長，一兩句點(diǎn)到即可。 ? （３）禮貌進(jìn)退。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應(yīng)地，他人想加入己方交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個(gè)別談話，不要湊上去旁聽。若確實(shí)有事需與其中某人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?。值得注意的是，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （４）注意交流。交談是一個(gè)雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時(shí)切勿造成 “一言堂 ”的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動(dòng)式促進(jìn)交談進(jìn)行。 ? 二、交談的語言 ? （１）在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您 ”“謝謝 ”“對不起 ”等。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，在交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)與對話方禮貌道別，如 “有空再聊吧！ ”“謝謝您，再見！ ”等。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不可來上一句： “說不到一塊兒就算了。 ”“我就是認(rèn)為我對。 ” 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （２）交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免使用一些不文雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達(dá)。例如，想要上廁所時(shí)，宜說：“對不起，我去一下洗手間。”或說：“不好意思，我去打個(gè)電話?！? ? （３）交談時(shí)切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓(xùn)指正別人。 ? 三、交談的內(nèi)容 ? 交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素。大學(xué)生所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。在選擇交談內(nèi)容時(shí)可遵循以下四點(diǎn)。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （１）選擇高雅的內(nèi)容。大學(xué)生作為具有較高文化素養(yǎng)的知識(shí)分子，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會(huì)發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图?jí)的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)道聽途說小道傳聞。 ? （２）選擇輕松的內(nèi)容。大學(xué)生在交談時(shí)要有意識(shí)地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓抑、悲哀、難過的內(nèi)容。 ? （３）選擇擅長的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己或者對方所熟知甚至擅長的內(nèi)容。選擇自己所擅長的內(nèi)容， 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? 就會(huì)在交談中駕輕就熟 ， 得心應(yīng)手 ， 并令對方感到自己談吐不俗 ， 對自己刮目相看 。 選擇對方所擅長的內(nèi)容 ， 則既可以給對方發(fā)揮長處的機(jī)會(huì) ， 調(diào)動(dòng)其交談的積極性 ， 也可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意 ， 并可取人之長 ， 補(bǔ)己之短 。 應(yīng)當(dāng)注意的是 ， 無論是選擇自己擅長的內(nèi)容 ， 還是選擇對方擅長的話題 ， 都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容 。 否則便會(huì)使對方感到尷尬難堪 ， 或者貽笑大方 。 ? （ ４ ） 回避忌諱的內(nèi)容 。 每個(gè)人都有自己忌諱的話題 ， 因此大學(xué)生在交談時(shí) ? 務(wù)必要注意回避對方的忌諱 ， 以免引起誤會(huì) 。 例如 ， 不干涉對方的私生活 ， 不詢問對方的隱私等 。 在涉外交往中 ， 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? 過分地關(guān)心他人的行動(dòng)去向 ， 了解他人年齡 、 婚姻 、 收入狀況 ， 詢問他人身高體重等 ， 都被外國人視為對其個(gè)人自由的粗暴干涉 ， 是交談所不宜涉及的 。 ? 四、交談的方式 ? 交談的方式，即人們在與他人進(jìn)行交談時(shí)所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當(dāng)與否，對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個(gè)人思想、友善傳遞敬人之意，都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。一般而言，可供大學(xué)生選擇運(yùn)用的談話方式主要有如下六種。 ? （一）傾瀉式交談 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? 傾瀉式交談 ， 就是人們通常所說的 “ 打開窗戶說亮話 ” ， 無所不言 ， 言無不盡 ， 將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來 ，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界 。 傾瀉式交談方式的基本特征 ， 是以我為主 ， 暢所欲言 。 ? 采用傾瀉式交談方式 ， 易贏得對方的信任 ， 而且可以因勢利導(dǎo)地掌握交談主動(dòng)權(quán) ， 控制交談走向 。 但此種交談方式會(huì)給人以不穩(wěn)重之感 ， 有可能泄密 ， 而且還會(huì)被人誤以為是在和對方 “ 套近乎 ” 。 ? （ 二 ） 靜聽式交談 ? 靜聽式交談 ， 即在交談時(shí)有意識(shí)地少說多聽 ， 以聽為主 。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? 當(dāng)別人說話時(shí) ， 除了予以必要的配合 ， 自己主要是洗耳恭聽 。在聽的過程中努力了解對方思路 ， 理清頭緒 ， 贏得時(shí)間 ， 以靜制動(dòng) 。 ? 靜聽式交談既是表示謙恭之意的手段 ， 亦可后發(fā)制人 ， 變被動(dòng)為主動(dòng) 。 但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā) ， 而要求以自己的只言片語 、 神情舉止去鼓勵(lì) 、 配合對方 。 否則就會(huì)給人以居高自傲 、 自命不凡之感 。 ? （ 三 ） 啟發(fā)式交談 ? 啟發(fā)式交談 ， 即交談一方主動(dòng)與那些拙于辭令的談話對象進(jìn)行合作 ， 在話題的選擇或談話的走向上對對方多加引導(dǎo) 、 循循善誘 ， 或者拋磚引玉 ， 鼓勵(lì)對方采用恰當(dāng)方式闡述己見 。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? 大學(xué)生在采用此種交談方式時(shí)，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導(dǎo)對方、愚弄對方，令對方丟人現(xiàn)眼。 ? （四）跳躍式交談 ? 跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時(shí)宜、無人呼應(yīng)或難以回答時(shí)，應(yīng)及時(shí)地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)摹㈦p方都感興趣的話題。 ? 跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂危謴?fù)交談的順利進(jìn)行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個(gè)人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （五）評(píng)判式交談 ? 評(píng)判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點(diǎn)、見解后，在適當(dāng)時(shí)刻，以適當(dāng)方法恰如其分地進(jìn)行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是當(dāng)面肯定、否定或補(bǔ)充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。 ? 大學(xué)生在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評(píng)判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時(shí)與適度。同時(shí)要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點(diǎn)，或是不負(fù)責(zé)任地信口開河，對他人的見解妄加評(píng)論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學(xué)生交談禮儀 ? （ 六 ） 擴(kuò)展式交談 ? 擴(kuò)展式交談 ， 即圍繞著大家共同關(guān)心的問題 ， 進(jìn)行由此及彼 、由表及里的探討 ， 以便開闊思路 、 加深印象 、 提高認(rèn)識(shí)或達(dá)成一致 。 擴(kuò)展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見 ， 交換意見 ，以求集思廣益 。 ? 擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想 ， 達(dá)成共識(shí) ， 或者交換意見 ， 完善各自觀點(diǎn) 。 大學(xué)生在進(jìn)行擴(kuò)展式交談時(shí) ， 一定要注意就事論事 ， 以理服人 ， 善于聽取他人意見 ，切不可自命不凡 、 強(qiáng)詞奪理 。 上一頁 返回 第三節(jié) 大學(xué)生訪送禮儀 ? 社交中 ， 接待來訪客人是一門藝術(shù) 。 講究待客的禮節(jié) ， 熱情 、周到 、 禮貌待客就會(huì)贏得朋友的尊敬 。 如果不注意待客禮節(jié) ，就會(huì)使客人不悅 ， 甚至因此而失去朋友 。 大學(xué)生在校園 里 ，經(jīng)常都會(huì)有接待老鄉(xiāng) 、 同學(xué)和親友的情形 ， 為了給對方留下賓至如歸的印象 ， 大學(xué)生應(yīng)當(dāng)熟悉待客禮儀 。 ? 一 、 拜訪禮儀 ? （ 一 ） 要事先預(yù)約 ? 拜訪他人 ， 要與之有約在先 。 要預(yù)約拜訪的時(shí)間 、 地點(diǎn)和具體內(nèi)容 ， 以征求被拜訪者的同意 ， 同時(shí)也能讓他做好相應(yīng)準(zhǔn)備 。 還有必要告知對方有哪些人會(huì)去拜訪 ， 如果臨時(shí)有所改變 ， 也要事先告知 。 下一頁 返回 第三節(jié) 大學(xué)生訪送禮儀 ? （ 二 ） 要禮貌登門 ? 要按事先預(yù)約的事項(xiàng)如約而至拜訪他人 。 特別要做到準(zhǔn)時(shí)拜訪 ， 不宜早到 ， 因?yàn)榭赡軙?huì)破壞被拜訪者的時(shí)間安排；更不能遲到 ， 不遵時(shí)守約的人 ， 會(huì)極大地破壞自己的形象 。 ? 到達(dá)拜訪地點(diǎn) ， 進(jìn)入他人家中或辦公室前 ， 都要敲門示意 ，即使門是開的 ， 也不可直接闖入 。 見到被拜訪者 ， 要主動(dòng)問候 ， 并同時(shí)問候在場的其他人 。 ? （ 三 ） 要文明做客 ? 要按被拜訪者指引的位置落座 ， 不可隨意闖入其他地方 。 按照事先預(yù)約的拜訪內(nèi)容進(jìn)行交談 ， 不能隨意改變話題中心 。 上一頁 下一頁 返回 第三節(jié) 大學(xué)生訪送禮儀 ? 始終以被拜訪者為談話對象 ， 不能只顧著和旁人聊天而忽略被拜訪者 ， 給人用心不專