【文章內(nèi)容簡介】 ，并向他人致歉。尤其應(yīng)當注意的是，不要在交談時以手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （三）講究技巧 ? 除了表情和舉止之外，大學生在交談時往往能通過一些細節(jié)來體現(xiàn)自己的談話態(tài)度。 ? （１）注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環(huán)節(jié)，也是交談順 ? 利進行的必要條件。在交談時務(wù)必要認真聆聽對方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達自己的敬意，并為積極融入到交談中去做最充分的準備。切不可表演“獨角戲”，對他人發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （２）謹慎插話。交談中不應(yīng)當隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的看法。如確實想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩Σ黄?，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長，一兩句點到即可。 ? （３）禮貌進退。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應(yīng)地，他人想加入己方交談，則應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。若確實有事需與其中某人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?。值得注意的是，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （４）注意交流。交談是一個雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成 “一言堂 ”的局面。自己發(fā)言時要給其他人發(fā)表意見的機會，別人說話時自己要適時發(fā)表個人看法，互動式促進交談進行。 ? 二、交談的語言 ? （１）在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您 ”“謝謝 ”“對不起 ”等。尤其應(yīng)當注意的是，在交談結(jié)束時，應(yīng)當與對話方禮貌道別，如 “有空再聊吧！ ”“謝謝您，再見！ ”等。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風度，切不可來上一句： “說不到一塊兒就算了。 ”“我就是認為我對。 ” 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （２）交談中應(yīng)當盡量避免使用一些不文雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達。例如，想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間?！被蛘f：“不好意思，我去打個電話。” ? （３）交談時切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓指正別人。 ? 三、交談的內(nèi)容 ? 交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素。大學生所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。在選擇交談內(nèi)容時可遵循以下四點。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （１）選擇高雅的內(nèi)容。大學生作為具有較高文化素養(yǎng)的知識分子，應(yīng)當自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，如哲學、歷史、文學、藝術(shù)、風土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬?nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)道聽途說小道傳聞。 ? （２）選擇輕松的內(nèi)容。大學生在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓抑、悲哀、難過的內(nèi)容。 ? （３）選擇擅長的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當是自己或者對方所熟知甚至擅長的內(nèi)容。選擇自己所擅長的內(nèi)容， 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? 就會在交談中駕輕就熟 ， 得心應(yīng)手 ， 并令對方感到自己談吐不俗 ， 對自己刮目相看 。 選擇對方所擅長的內(nèi)容 ， 則既可以給對方發(fā)揮長處的機會 ， 調(diào)動其交談的積極性 ， 也可以借機向?qū)Ψ奖磉_自己的謙恭之意 ， 并可取人之長 ， 補己之短 。 應(yīng)當注意的是 ， 無論是選擇自己擅長的內(nèi)容 ， 還是選擇對方擅長的話題 ， 都不應(yīng)當涉及另一方一無所知的內(nèi)容 。 否則便會使對方感到尷尬難堪 ， 或者貽笑大方 。 ? （ ４ ） 回避忌諱的內(nèi)容 。 每個人都有自己忌諱的話題 ， 因此大學生在交談時 ? 務(wù)必要注意回避對方的忌諱 ， 以免引起誤會 。 例如 ， 不干涉對方的私生活 ， 不詢問對方的隱私等 。 在涉外交往中 ， 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? 過分地關(guān)心他人的行動去向 ， 了解他人年齡 、 婚姻 、 收入狀況 ， 詢問他人身高體重等 ， 都被外國人視為對其個人自由的粗暴干涉 ， 是交談所不宜涉及的 。 ? 四、交談的方式 ? 交談的方式，即人們在與他人進行交談時所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當與否，對于能否正確進行人際溝通、恰當表達個人思想、友善傳遞敬人之意，都起著相當關(guān)鍵的作用。一般而言，可供大學生選擇運用的談話方式主要有如下六種。 ? （一）傾瀉式交談 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? 傾瀉式交談 ， 就是人們通常所說的 “ 打開窗戶說亮話 ” ， 無所不言 ， 言無不盡 ， 將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來 ，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界 。 傾瀉式交談方式的基本特征 ， 是以我為主 ， 暢所欲言 。 ? 采用傾瀉式交談方式 ， 易贏得對方的信任 ， 而且可以因勢利導地掌握交談主動權(quán) ， 控制交談走向 。 但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感 ， 有可能泄密 ， 而且還會被人誤以為是在和對方 “ 套近乎 ” 。 ? （ 二 ） 靜聽式交談 ? 靜聽式交談 ， 即在交談時有意識地少說多聽 ， 以聽為主 。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? 當別人說話時 ， 除了予以必要的配合 ， 自己主要是洗耳恭聽 。在聽的過程中努力了解對方思路 ， 理清頭緒 ， 贏得時間 ， 以靜制動 。 ? 靜聽式交談既是表示謙恭之意的手段 ， 亦可后發(fā)制人 ， 變被動為主動 。 但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā) ， 而要求以自己的只言片語 、 神情舉止去鼓勵 、 配合對方 。 否則就會給人以居高自傲 、 自命不凡之感 。 ? （ 三 ） 啟發(fā)式交談 ? 啟發(fā)式交談 ， 即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進行合作 ， 在話題的選擇或談話的走向上對對方多加引導 、 循循善誘 ， 或者拋磚引玉 ， 鼓勵對方采用恰當方式闡述己見 。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? 大學生在采用此種交談方式時，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導對方、愚弄對方，令對方丟人現(xiàn)眼。 ? （四）跳躍式交談 ? 跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時，應(yīng)及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當?shù)摹㈦p方都感興趣的話題。 ? 跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂?，恢復交談的順利進行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當?shù)膬?nèi)容。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （五）評判式交談 ? 評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點、見解后，在適當時刻，以適當方法恰如其分地進行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是當面肯定、否定或補充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。 ? 大學生在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時與適度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點，或是不負責任地信口開河，對他人的見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。 上一頁 下一頁 返回 第二節(jié) 大學生交談禮儀 ? （ 六 ） 擴展式交談 ? 擴展式交談 ， 即圍繞著大家共同關(guān)心的問題 ， 進行由此及彼 、由表及里的探討 ， 以便開闊思路 、 加深印象 、 提高認識或達成一致 。 擴展式交談的目標在于使各方各抒己見 ， 交換意見 ，以求集思廣益 。 ? 擴展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想 ， 達成共識 ， 或者交換意見 ， 完善各自觀點 。 大學生在進行擴展式交談時 ， 一定要注意就事論事 ， 以理服人 ， 善于聽取他人意見 ，切不可自命不凡 、 強詞奪理 。 上一頁 返回 第三節(jié) 大學生訪送禮儀 ? 社交中 ， 接待來訪客人是一門藝術(shù) 。 講究待客的禮節(jié) ， 熱情 、周到 、 禮貌待客就會贏得朋友的尊敬 。 如果不注意待客禮節(jié) ，就會使客人不悅 ， 甚至因此而失去朋友 。 大學生在校園 里 ，經(jīng)常都會有接待老鄉(xiāng) 、 同學和親友的情形 ， 為了給對方留下賓至如歸的印象 ， 大學生應(yīng)當熟悉待客禮儀 。 ? 一 、 拜訪禮儀 ? （ 一 ） 要事先預約 ? 拜訪他人 ， 要與之有約在先 。 要預約拜訪的時間 、 地點和具體內(nèi)容 ， 以征求被拜訪者的同意 ， 同時也能讓他做好相應(yīng)準備 。 還有必要告知對方有哪些人會去拜訪 ， 如果臨時有所改變 ， 也要事先告知 。 下一頁 返回 第三節(jié) 大學生訪送禮儀 ? （ 二 ） 要禮貌登門 ? 要按事先預約的事項如約而至拜訪他人 。 特別要做到準時拜訪 ， 不宜早到 ， 因為可能會破壞被拜訪者的時間安排；更不能遲到 ， 不遵時守約的人 ， 會極大地破壞自己的形象 。 ? 到達拜訪地點 ， 進入他人家中或辦公室前 ， 都要敲門示意 ，即使門是開的 ， 也不可直接闖入 。 見到被拜訪者 ， 要主動問候 ， 并同時問候在場的其他人 。 ? （ 三 ） 要文明做客 ? 要按被拜訪者指引的位置落座 ， 不可隨意闖入其他地方 。 按照事先預約的拜訪內(nèi)容進行交談 ， 不能隨意改變話題中心 。 上一頁 下一頁 返回 第三節(jié) 大學生訪送禮儀 ? 始終以被拜訪者為談話對象 ， 不能只顧著和旁人聊天而忽略被拜訪者 ， 給人用心不專