某咨詢公司6sigma戰(zhàn)略研討會(huì)(編輯修改稿)
2025-03-01 17:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開始了向6sigma進(jìn)軍的旅程。 另一值得注意的現(xiàn)象是自通用電氣之后，所有公司都將6sigma管理戰(zhàn)略應(yīng)用于全部組織業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不僅僅局限于制造流程。 更有越來(lái)越多的服務(wù)性企業(yè)，如美國(guó)最大的花旗銀行 (Citi Group)、全球最大的 B2C網(wǎng)站公司 成功地采用 6sigma戰(zhàn)略來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，所以 6sigma已不再是一種單純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，同時(shí)也是一種有效地提高服務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略。 更有一些政府機(jī)構(gòu)也開始用 6sigma的方法來(lái)改善政府服務(wù)。目前，美國(guó)公司的平均水平已從十年前的 3sigma上下提高到了接近 5sigma的程度，而日本則已超過(guò)了 ?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō) sigma水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的指標(biāo)。 六西格瑪路徑 ?確定核心流程； ?確定關(guān)鍵顧客要求 界定 測(cè)量 ?計(jì)劃和執(zhí)行針對(duì)客戶要求的績(jī)效 ?開發(fā)缺陷基線測(cè)量和確定提高機(jī)會(huì) 分析 改進(jìn) 控制 ?分析數(shù)據(jù) ?分析過(guò)程 ?提出富有創(chuàng)意的解決方案的設(shè)想 ?斟酌原始設(shè)想 ?選擇方案 ?局部測(cè)試 ?全面實(shí)施 ?制度 ?將改進(jìn)的流程記錄建檔 ?持續(xù)測(cè)量流程 ?制定流程管理計(jì)劃 倡導(dǎo)者 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 6sigma組織 6sigma戰(zhàn)略 6sigma是你完成企業(yè)使命的正確戰(zhàn)略 看誰(shuí)摘的果子最多！ ?Text 關(guān)注顧客 依據(jù)事實(shí) 規(guī)范化 溝通策略 完美文化 6sigma戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)
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