商業(yè)銀行支行一次性告知制度(編輯修改稿)
2024-12-22 22:15 本頁面
【文章內容簡介】 接受客戶咨詢時 ，應當遵循便民原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質服務。 第五條 支行員工 一次性告知職責； (一 )熟練掌握所在 崗位 有關的法律、法規(guī)、規(guī)章以及政策； (二 )熟知本 崗位 各項工作技能；(三 )熟悉 支行 各部門的相關職責； (四 )熱情接待，耐心解答 客戶 提出的 問題； (五 )積極為 客戶 提供相關咨詢服務。 第六條 支行各員工接待客戶 提出的咨詢，應當一次性告知下列內容： (一 )作出詳盡的說明解釋，
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