商業(yè)銀行支行一次性告知制度(文件)
【正文】 支行員工職權(quán)范圍的，咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)一次性告知客戶提交的所有單據(jù) 、證件 、文件 和辦理程序、要求 ；條件允許的，應(yīng) 向 客戶 提供辦理 業(yè)務(wù) 書面流程、清單等； (三 )不屬支行 職權(quán)范圍內(nèi)的事項，咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)告知 客戶或相關(guān)人員 向 總行進(jìn)行咨詢 ， 告知總行所處位置或電話 。 第八條 因 我支行工作人員違法或工作失誤，給客戶 的合法權(quán)益造成損失的， 及時糾錯整改，彌補(bǔ)可能造成的損失，并 依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予 處罰 ；構(gòu)成犯罪的，移送司
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