【文章內(nèi)容簡介】 ? 責(zé)任區(qū)域 ? 制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn) 從工作崗位開始掃除一切垃圾灰塵 ? 員工要自己動手清掃而非用清潔工來代替。 ? 清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。 ? 所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與 機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。 清掃、檢查機(jī)器設(shè)備 ? 設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。 ? 清掃時，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤滑結(jié)合起來。 ? 清掃就是點(diǎn)檢，通過清掃把污穢，灰塵清除掉。這樣，磨耗、漏油、松動、裂紋、變形等問題就會徹底地全部暴露出來，就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。 整 修 ? 對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行整修。比如對于松動的螺栓要馬上緊固。 ? 通過清掃，隨時發(fā)現(xiàn)工作場所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說，防電的鞋、絕緣手套等，要及時地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時地更換并予以處理。 查明污垢的發(fā)生源 ? 即使每天進(jìn)行清掃，油脂、灰塵或碎屑還是會產(chǎn)生，要徹底地解決這個問題還需要查明污垢的發(fā)生源，從根本上去解決問題。 ? The Five Why Method（五個為什么方法） 舉例：你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。 ？為何你將鐵屑灑在地面上 ：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全 ？為什么會滑，不安全 ：因?yàn)槟莾河杏蜐n ？為什么會有油漬 ：因?yàn)闄C(jī)器在滴油 ？為什么會滴油 ：油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來的 ？為什么會泄漏 ：聯(lián)結(jié)器的橡膠油封磨損了 責(zé)任區(qū)域 ? 對于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不存在無人理的死角。 B 區(qū) 責(zé)任人 XXX A 區(qū) 責(zé)任人： XXX C 區(qū) 責(zé)任人 X XX 制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn) ? 明確清掃的對象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、責(zé)任人等各種項(xiàng)目。這個廁所是誰清掃的、保管的、多久清掃一次，會議室、電視機(jī)、計算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確保管人是誰，或者清掃人是誰。 ? 責(zé)任人在下班前 15分鐘內(nèi)清掃完畢自己的責(zé)任區(qū)。 三 推進(jìn)重點(diǎn) ——4S 清潔 ? 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，維持 3S的成果，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 ? 清潔的對象：環(huán)境。 ? 清潔的目的：提高產(chǎn)品、服務(wù)品位，提高公司形象 。 ? 5S中清潔的含義實(shí)際上是將公司的一些優(yōu)良的工作方法標(biāo)準(zhǔn)化，而不是我們平常意義上的清潔。另外，需要區(qū)分清掃 (3S)和清潔 (4S)的區(qū)別。為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，是“清掃”，而“制度化、長期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”。 4S 清潔的步驟 ? 徹底貫徹 3S 5S一旦開始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來的情形； 對長時間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長時間來改正。 ? 制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理 制訂目視管理、顏色管理、定置管理等的基準(zhǔn)； 建立清潔檢查表，并實(shí)施檢查。 ? 貫徹 5S意識 充分利用各種辦法，激發(fā)員工的積極性，實(shí)施持續(xù)改善。 ? 獎懲制度 在不同層次制定 5S獎懲辦法，對表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎懲。 案例：海爾的“ 6S大腳印”管理 每個車間、班組，有兩個黃色“大腳印”，上方懸掛 6S標(biāo)準(zhǔn)，旨在提醒各班組員工按 6S要求、標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 每日班組會議，昨日 6S開展較差員工需站在大腳印上作檢討，對不足進(jìn)行反思。這種當(dāng)眾自我批評的方式，對規(guī)范員工行為，起到了顯著作用，也取得了員工接受。 ? 后續(xù)： 1998年，江澤民主席、人大常委會委員長吳邦國參觀海爾 2023年，海外建廠 ? 6S大腳印演變成：有問題反省，有成績表揚(yáng)。 辦公桌檢查示例 整理（ 1S） 每張臺都有一套相同的辦公文具，未能做到共用。 辦公臺面干凈，抽屜里邊卻雜亂無章。 不能用的文具也在臺上。 私人物品隨意放置。 堆放了許多文件、報表。 整頓（ 2S） 現(xiàn)場辦公臺的設(shè)置位置主次不分。 辦公臺用作其它用途。 臺面辦公文具、電話等沒有進(jìn)行定位。 公共物品也放在個人抽屜里抽屜上鎖，其他人拿不到物品。 清掃（ 3S） 臺面臟污，物品擺放雜亂無章，并且積有灰塵。 辦公文具、電話等物品污跡明顯。 三 推進(jìn)重點(diǎn) ——5S 素養(yǎng) ? 對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。 ? 素養(yǎng)的對象：人員。 ? 素養(yǎng)執(zhí)行“三守”原則：守紀(jì)律、守時間、守標(biāo)準(zhǔn)。 ? 素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自覺的精神，充滿活力，培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才，鑄造團(tuán)隊(duì)精神。 素養(yǎng)推行要領(lǐng) ? 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化。 ? 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，理解規(guī)章制度，努力遵守規(guī)章制度，成為他人的榜樣。 ? 制訂禮儀守則 ? 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。 ? 推動各種精神提升活動（早會 /禮貌運(yùn)動等） ? 整頓、整理、清掃、清潔做一兩次并不難，難的是員工要經(jīng)常做到。所以持之以恒才是最重要的，為此員工要養(yǎng)成以下良好習(xí)慣： 不要隨手亂放物品。 經(jīng)常性的頓理工作場所，做到物品擺放有序。 保