【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行。 分機(jī)和 IP 設(shè)備之間的語音路徑總是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式進(jìn)行傳遞。 1 高密度網(wǎng)關(guān) PRI SV8500 的高密度網(wǎng)關(guān)具有獨(dú)特設(shè)計(jì) ,也被稱為 PIR(端口接口機(jī)框 )是基于成熟的叫做 PIM 端口 接口模塊的擴(kuò)展要求而形成。這種設(shè)計(jì)在系統(tǒng)配置方面提供了極大的靈活性并且很容易提升效益。每個(gè) PIR 提供多個(gè)通用插槽來達(dá)到 384個(gè)端口。 PIR是緊湊的 19“機(jī)架式單元 ,可以通過外部電纜連接到控制單元 SV8500,也具有輸出電纜連接到終端或中繼線上。最普通的電路接口板可以安裝在任何PIR 槽位中。這最大限度地利用空間 ,簡(jiǎn)化了系統(tǒng)設(shè)置。 不同的 PIR 模塊 (如 SV7000)不能混裝在一個(gè) SV8500 系統(tǒng)中。 8U PIR 可以通過 AC100 伏 240 伏 或 DC48 伏進(jìn)行供電。 這種 PIR 為用戶卡或中繼 卡提供 17 個(gè)通用卡槽 ,以及為專用特殊卡比如寄發(fā)器提供槽位。此外 ,它還包含冗余選項(xiàng) ,TSW/MUX 卡和 DCDC 電源單元可選擇冗余配置。獨(dú)立的 SV8500 系統(tǒng)可以最多容納 16 個(gè) 8U 的 PIR 單元。另外在 PIR單元中安裝 IPPAD,可以允許 TDM 側(cè)和 IP 網(wǎng)絡(luò)側(cè)進(jìn)行通訊連接。 為了減少在使用 8U PIR單元安裝用戶卡和中繼卡時(shí)由于電源輸入所帶來的限制 ,系統(tǒng)還提供了 1U 的 19“機(jī)架安裝電源單元 ,用來為 PIR 中的電源卡直接提供 48V 直流電輸入。 電源單元提供了 2 個(gè)槽位的設(shè)計(jì) ,可以容納單電源或冗余 電源的配置 ,另外還提供 2 個(gè)熱插拔的 48V 整流模塊。 如果第二個(gè)整流器模塊未安裝 ,則該槽位應(yīng)該安裝安全罩或“空白”單元 ,以防止灰塵進(jìn)入或非法槽位操作。 1應(yīng)用程序接口 NEC 在 SV8500 平臺(tái)上提供一系列的集成應(yīng)用選項(xiàng) ,比如 SMDR、 MCI、 ACD自動(dòng)呼叫分配、 OAI(開放應(yīng)用接口 )、 CCIS(通用共路信令 )、 FCCS(融合呼叫控制信令 )、 ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) )、 QSIG、 P2P IP 中繼以及酒店應(yīng)用等。 不過 NEC 公司也明白 ,SV8500 解決方案的實(shí)力加強(qiáng)需要與第三方應(yīng)用 程序進(jìn)行集成。很多第三方應(yīng)用程序如果能夠支持 NEC 公司以前的 PBX 平臺(tái) ,那么同樣也可以支持 SV8500 平臺(tái)。 這些應(yīng)用程序包括 : 通話計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)管理 很多統(tǒng)一消息和語音信箱產(chǎn)品 ,不管用戶數(shù)量多少都可以連接到 SV8500 這里僅僅是很多第三方應(yīng)用程序中的很小一部分 ,這些應(yīng)用開發(fā)為了那些真正的 NEC 客戶提供了更多的通訊便利。 開放式應(yīng)用接口 (OAI)開創(chuàng)了計(jì)算機(jī)與通信能力的新境界。 SV8500 和一個(gè)普通電腦接在一起就能提供出一個(gè)具有新功能的系統(tǒng)了。 OAI 使用內(nèi)置的處理器控制 SV8500 的運(yùn)行是 NEC 的一個(gè)進(jìn)步。 NEC 的 OAI 使得計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備前所未有的整合為一個(gè)通信系統(tǒng)來提供功能強(qiáng)大的應(yīng)用。 SV8500 是一個(gè)強(qiáng)大的多功能數(shù)字語音與數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)。通過附屬的OAI 軟件 ,這些功能都能由內(nèi)部駐存處理器來控制。 OAI 允許一個(gè)內(nèi)部駐存處理器作為一個(gè)應(yīng)用處理器 ,通過 SV8500 與計(jì)算機(jī)間的雙向數(shù)據(jù)交換向 SV8500 發(fā)送命令。這使得職員可以通過 Dterm 終端與計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信而帶來效率。計(jì)算機(jī)通過交互式的格式來更新 Dterm 的顯示 ,也可通過向其他終端、個(gè)人電 腦、或軟件 Dterm 來發(fā)送信息。 Dterm 的多功能鍵也能被用來向計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)。 OAI 使服務(wù)與應(yīng)用在控制上達(dá)到了驚人的簡(jiǎn)便――任意現(xiàn)存的帶操作系統(tǒng)的電腦就可以實(shí)現(xiàn)。 OAI采用一種遵從由 ISO組織建立的 OSI(開放式系統(tǒng)連接 )模式的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。所以 ,OAI 與許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都是兼容的 ,無論是 PC 還是小型機(jī)或是大型機(jī)都可以。 內(nèi)置于 SV8500 的自動(dòng)呼叫分配 (ACD)功能 ,可以支持各種呼叫中心系統(tǒng)對(duì)電話分配策略的需求。 SV8500系統(tǒng)通過 OAI接口 (CTI鏈路 )與第三方的 CTI服務(wù)器連接 ,再加 上應(yīng)用軟件的開發(fā)和集成 ,實(shí)現(xiàn)以 SV8500 為電話處理平臺(tái)的呼叫中心系統(tǒng)。 成功商業(yè)的關(guān)鍵是準(zhǔn)確信息的傳遞、內(nèi)部與外部交流的及時(shí)響應(yīng)。語音消息服務(wù)使商業(yè)以一種精確的方式運(yùn)作 ,使得總是能傳遞準(zhǔn)確的消息。這樣就不會(huì)發(fā)生由于書面或語音消息的再次傳遞而可能帶來的誤解。 客戶及同事都不會(huì)喜歡聽回鈴或忙音。當(dāng)被呼叫方無法接聽時(shí) ,語音消息系統(tǒng)允許呼叫方留下即時(shí)語音消息 ,從而提高他們的滿意度。語音消息系統(tǒng)允許在任何時(shí)間任何地點(diǎn)重獲完整的精確消息 ,因?yàn)檫@是呼叫者自己的聲音。語音消息系統(tǒng)一般提供下列主要功能。 呼叫轉(zhuǎn)移至個(gè)人問候 這使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的訂戶留言。路由至無應(yīng)答或占線分機(jī)的電話會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到一個(gè)語音信箱。 消息等待指示 這個(gè)功能在有新消息收到時(shí) ,會(huì)在該分機(jī)上亮消息等待燈、激活顯示、或發(fā)出斷續(xù)撥號(hào)音。 便利的消息接入 這個(gè)功能允許用戶不用輸入個(gè)人 ID 就能聽取語音信箱中的留言。為了防止未經(jīng)授權(quán)而播放消息 ,需要一個(gè)安全碼。 SV8500 可以通過 MCI 接口來集成第三方外部語音信箱系統(tǒng)而提供語音消息應(yīng)用。 MCI 是在特別消息協(xié)議及格 式下的半雙工 RS232C 異步數(shù)據(jù)連接或10BASET 以太網(wǎng)數(shù)據(jù)連接。經(jīng)由 MCI,當(dāng)語音消息系統(tǒng)應(yīng)答時(shí) ,將呼叫信息發(fā)送至外部語音消息系統(tǒng)。 根據(jù)語音消息系統(tǒng)的信息控制 SV8500 分機(jī)上的消息等待燈。 第五章漯河福朋喜來登酒店解決方案 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思想 基于漯河福朋喜來登酒店項(xiàng)目需求及相關(guān)資料 ,我們推薦酒店采用 NEC公司 SV8500 系統(tǒng) ,其設(shè)計(jì)思想如下 : 提供 SV8500 主處理器 ,CPU 采用冗余熱備份配置 ,雙 CPU、雙內(nèi)存、雙儲(chǔ)存卡、雙電源 ,同時(shí) SV8500 每機(jī)框單元提供單元供電源板卡備 份及主控鈴流板卡的雙備份。 根據(jù)目前酒店容量的需求 ,系統(tǒng)配置 4 個(gè) PIR 單元 ,用于安裝所有需要線路板 ,根據(jù)目前容量 ,系統(tǒng)供 63 塊線路板 ,目前配置中有 5 個(gè)剩余位置。 系統(tǒng)配置 848 來電顯示用戶。 提供 40 門數(shù)字電話及 48 接口 ,用于酒店公共區(qū)域 ,完成前臺(tái)、大堂、餐飲、洗衣等職能部門服務(wù)的需要。 系統(tǒng)外線采用目前流行的 30B+D 方式連接 ,根據(jù)容量的要求目前采用 3套 ,通過 7 120 歐姆方式連接當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。 系統(tǒng)配置 4 套酒店專用話務(wù)臺(tái) ,其完成內(nèi)部、外部等各種呼叫 ,同時(shí)利用NEC 強(qiáng)大的酒店功能 ,通 過話務(wù)臺(tái)完成對(duì)客人的各種酒店功能服務(wù)。 根據(jù)需要并結(jié)合 NEC 設(shè)備的特點(diǎn) ,提供內(nèi)置的酒店 PMS 接口 ,完成 PBX 與酒店管理系統(tǒng)的連接 ,系統(tǒng)可以連接國(guó)內(nèi)、外各種品牌的酒店管理系統(tǒng)。可以根據(jù)酒店的最終確定來完成酒店 PMS 相關(guān)。 設(shè)計(jì)支持使用 VMS 的計(jì)費(fèi)及語音信箱系統(tǒng)提供系統(tǒng)維修管理 ,即支持RE232 接口方式也支持 IP 接口方式 ,同時(shí)系統(tǒng)配置支持遠(yuǎn)端維護(hù)。 目前系統(tǒng)均采用 DC/48V 供電方式 ,即系統(tǒng)配置整流器和蓄電池 ,目的是適應(yīng)未來擴(kuò)展的需要 ,同時(shí)解決 AC 停電后的相關(guān)問題。 系統(tǒng)構(gòu)成圖 設(shè)備配置詳細(xì) 說明 系統(tǒng)安裝示意圖 目前設(shè)備容量將使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜安裝 ,預(yù)計(jì)將占用37U,要求機(jī)柜有地線。 根據(jù)目前設(shè)計(jì)情況 ,系統(tǒng)配置如下 : 、主機(jī) PBX 型號(hào) :詳見配置 /清單 NEC SV8500 雙 CPU 主處理器模塊、雙內(nèi)存、雙電源、雙儲(chǔ)存卡 +4PIMS 模塊 如需擴(kuò)充可以增加單元。系統(tǒng)最大可達(dá)到 6144 端口 線路版、軟件等 : A,來電顯示功能用戶 (SPA16LCCD) B,數(shù)字用戶 (SPA16ELCN) C,寄發(fā)器 (SPA8RSTAE) D,外線 (SPAPRI/30B+D) 模擬外 線 (SPA16COTB) E,話務(wù)臺(tái)接口板 (SPACS33) F,軟件 G,MAT、 PMS 接口 、附屬部分每塊線路板為 16 路 ,線路板同時(shí)可實(shí)現(xiàn)留言功 , 50 塊 每塊線路板為 16 路 , 3 塊 每塊線路板為 8 路 ,根據(jù)系統(tǒng)狀況提供 2 塊 3 套 30B+D 每塊線路板為 16 路 ,根據(jù)系統(tǒng)狀況提供 1 塊 每塊線路板可接 2 個(gè)話務(wù)臺(tái) ,根據(jù)要求提供 2 塊 根據(jù)目前系統(tǒng)要求 ,已全部提供 含主機(jī)內(nèi) 提供整流器、蓄電池 提供用于 LAN、 RS23遙控的維修系統(tǒng)相關(guān) 詳細(xì)配置見其他資料 系統(tǒng)各種接口及終端設(shè)備 PSTN 中繼方式 NEC SV 系列 電話交換機(jī)可以提供多種中繼方式與公眾電話網(wǎng)絡(luò) (PSTN)連接。根據(jù)本項(xiàng)目情況 ,酒店部分配置了條 ISDNPRI 數(shù)字中繼 (路 )連接 PSTN 網(wǎng)絡(luò) ,從而實(shí)現(xiàn) DOD/DID 呼叫方式 ,可以分別連接聯(lián)通、電信、移動(dòng)。并靈活實(shí)現(xiàn)租戶分配等。 酒店語音信箱系統(tǒng) NEC SV8500 系統(tǒng)提供信息中心集成接口 (MCI),通過 MCI 接口 ,系統(tǒng)可以輕松地與第三方的語音信箱系統(tǒng)進(jìn)行集成。 MCI 接口既支持傳