下載企業(yè)wap接入業(yè)務(wù)客戶手冊完整版本ppt版-(編輯修改稿)
2025-02-26 14:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合作協(xié)議、 CRM系統(tǒng)開通集團(tuán)客戶相應(yīng)功能。 集團(tuán)客戶及集團(tuán)信息化應(yīng)用負(fù)責(zé)人可通過集團(tuán)客戶經(jīng)理、客戶熱線、營業(yè)廳等多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。 集團(tuán)客戶部和集團(tuán)客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，集團(tuán)客戶確定聯(lián)系人，作為業(yè)務(wù)辦理（新增、暫停、取消等）的指定接口人。 在業(yè)務(wù)簽約前，移動公司需要按照 《 附件 2 企業(yè) WAP接入業(yè)務(wù) _業(yè)務(wù)登記單 》 要求了解集團(tuán)客戶相關(guān)信息，為業(yè)務(wù)開通做好準(zhǔn)備。 客戶需憑單位介紹信或本人的有效證件前往辦理開通手續(xù)。移動公司與集團(tuán)客戶簽訂 《 附件 1 企業(yè) WAP接入業(yè)務(wù) _客戶協(xié)議書 》 。 集團(tuán)客戶填寫 《 附件 2 企業(yè) WAP接入業(yè)務(wù) _業(yè)務(wù)登記單 》 ，根據(jù)業(yè)務(wù)登記單信息在 CRM上進(jìn)行企業(yè) WAP業(yè)務(wù)的開通。 業(yè)務(wù)助理在 CRM上操作成功后，業(yè)務(wù)參數(shù)信息將自動同步到企業(yè) WAP接入平臺中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通。 集團(tuán)客戶申請業(yè)務(wù)變更（包括停、并、轉(zhuǎn)、銷），一律填寫業(yè)務(wù)登記單并提交客戶經(jīng)理完成變更。具體變更操作參見 《 附件 6 企業(yè) WAP接入業(yè)務(wù) _業(yè)務(wù)助理操作手冊 》 。 用戶帳號的暫停、恢復(fù)由業(yè)務(wù)助理通過 CRM系統(tǒng)進(jìn)行操作。（此功能正在由 CRM系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，具體實(shí)現(xiàn)時(shí)間由 CRM開發(fā)進(jìn)度決定，目前可通過 EDSMP平臺進(jìn)行暫停和恢復(fù)） 集團(tuán)客戶取消企業(yè) WAP接入業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)助理在 CRM系統(tǒng)中刪除該集團(tuán)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 1用戶對業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢及投訴可撥打客戶服務(wù)熱線 100868或 13800100116。 受理流程 業(yè)務(wù)開通參數(shù) 參數(shù)名 說明 示例 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)主機(jī)地址 部署了企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器的 IP地址或者 URL地址；必須符合 URL地址的規(guī)范，不要帶 255個(gè)字符 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)端口 部署了企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器的訪問端口；必須為整型值，范圍為 1－65535 80 企業(yè)應(yīng)用路徑 企業(yè)所提供 WAP應(yīng)用的訪問唯一路徑；必須以“ /”開始，最大長度 255個(gè)字符 /gmm 套餐類型 用于確定套餐功能費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)則；下拉選擇框： 0 – 套餐一 1 – 套餐二 2 – 套餐三 套餐一 對非 CMWAP用戶顯示的提示頁面 url 在不能獲取手機(jī)號碼的情況（如 CMNET）下用戶定義的驗(yàn)證頁面url；必須是一個(gè)完整的 URL地址，包括 255個(gè)字符 是否允許非 CMWAP用戶訪問企業(yè)應(yīng)用 暫不提供此功能，因此選擇“不允許” 不允許 計(jì)費(fèi)開始日期 用于指定業(yè)務(wù)開始計(jì)費(fèi)的時(shí)間；時(shí)間選擇控件（最長不超過 30天）。從業(yè)務(wù)開通到開始計(jì)費(fèi)期間，有使用量限制。 12/01/2023 黑白名單規(guī)
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