【文章內容簡介】 、效果一般 完善、落實、實施、檢查、效果不好 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2 0 1 % % % ≥70% ≥70% ≥70% ≥50% ≥50% ≥50% % % % 85% 85% 85% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 季度 年度 半年 月度 3% 100% 報表上交及時準確率 2% 100% 客戶投訴處理滿意度 2% 0 客戶投訴次數 8% % 費用率 5% ≥70% 銷售預測準確率 3% ≥50% 新客戶拓展率 8% % 利潤率 30% 回款率 5% 產品組合完成率 15% 100% 銷量完成率 15% 100% 銷售額完成率 得分 權重 未達目標（ 600分） 達到目標（ 7060分） 超過目標 （ 9070分） 遠超目標 （ 10090分） 績效 要求目標 關鍵業(yè)績指標 市場部經理 月份關鍵業(yè)績指標考核表 單位 姓名 日期 干部專項任務考評表 姓 名 考 評 標 準 專項任務完成情況 管理能力體現 本月考評總分 評分標準 優(yōu)（ 91100） 良（ 7690） 中（ 6175） 差（ 60以下） 得分 權重 完成工作質量及效率 超過計劃 10%以上 超過計劃 510% 介于計劃 + 5%之間 低于計劃 5%以上 能夠高質量地完成工作任務，效率很高， 能較好地保證工作質量，且效率較高， 基本上能保證工作質量，效率一般 工作質量低下，且效率很低 體現了很強的管理能力，為專項任務的完成發(fā)揮了至關重要的作用 體現了較強的管理能力，為任務的完成發(fā)揮了較重要的作用 管理能力一般，基本能配合任務的完成 管理能力低下，在一定程度上阻礙了任務的順利完成 具有很強的創(chuàng)造能力，為任務按時或超額完成提出了非常有創(chuàng)建性的建議 具有一定的創(chuàng)造能力，偶爾能提出一些有創(chuàng)意的建議且效果較好 創(chuàng)造能力一般，雖有時能提出一些建議，但未被采納。 創(chuàng)造能力低下，很少能提出有創(chuàng)意的建議。 30% 20% 15% 部 門 職 務 創(chuàng)新能力 15% 專項任務內容 與其他員工的協作精神 有很好的協作精神，能夠積極配合其他部門或員工的工作，保證整個任務的順利進行 協作精神較好，能配合其他員工的工作 協作精神一般，能做好本職工作，但與其他員工的配合不夠積極 協作精神差，阻礙了其他員工的工作，導致專項任務拖延 20% 注： 干部專項任務只在干部參與重大的、非日常專項任務時由專項任務的直接主管進行考核，并填寫此表，作為干部年終考核的依據，其中總分得優(yōu)的，在年終考評總分中加上 1分 (特別優(yōu)秀的可加 )；得良的，加 ；得中的，不加分也不減分；得差的，扣 。當干部參與一項以上專項任務時，其加分或減分可累計。 綜合素質 A 業(yè)績測評 C 中層管理 干部考核 的主要內 容 中層管理干部考核的主要內容 ? 關鍵業(yè)績指標 （考核以上級主管打分為主 12個月考核平均分占 40%，年終 業(yè)績考核占 60%） ?管理能力 ?個人品德 （權重 70%） （權重 20%） 滿意度 B （權重 10%） 采用 360度測評 ?上級打分權重占 50% ?同級打分權重占 10% ?直接下級打分權重占 40% 綜合素質指標體系 操作說明 : 綜合素質測評主要是為了測評領導干部的個人品德、領導素質以及管理能力。其考評的結果主要用于績效考評總分的計算；另外在“二維分析 —— 績效 與能力綜合分析”也將用到該結果，以確定干部的發(fā)展方向。 在綜合素質測評中，每一個被考核人將由其直接上級、同級和下級進行考評，同級和下級為多人的情況下，取其平均分（簡單平均數）?？荚u表格的發(fā)放、收集以及初步計算整理將由人力資源部負責組織實施。 干部綜合素質測評表 姓名 部門 職位 任職時間 評分項目 評分標準 優(yōu)（ 10081） 良（ 8061） 中（ 6041） 差（ 40以下） 影響力與號召力 正確適度授權的能力 有非常強的影響力與號召力，能夠對周圍的人發(fā)揮極強的領袖力量 在任何時候和條件下都能充分地與他人協作，有很強的協調和適應力，同時能夠組織協作事務 有相當的能力，但有時無法使他人主動服從，需要借用其他手段（如行政手段） 有一定能力，但大多數情況下不能使他人服從并需要借用其他方法 對授權要求能夠全面、精通地理解與執(zhí)行，并通過授權達到非常好的管理效果（提高積極性） 能夠正確、清晰地劃分權限，并能夠進行適度、有效的授權與管理 基本能夠清晰地劃分權限并進行授權，但有授權后無法掌握等管理不力的現象 只能做到部分權限劃分、授權和管理 協調能力 在任何時間和條件下都能充分地與他人協作，有很強的適應和協調能力，同時能夠組織協調事務 能夠充分地與他人協作，有較強的協調能力 在正常情況下能充分與人協作，但對特殊情況適應能力不夠 在正常情況下基本能與人協作，但不具備對特殊情況的協調能力 管理力度 能緊抓所有控制項目，任何時間都能掌握全盤狀況，使組織井然有序，完全杜絕發(fā)生任何過失的機會 能夠掌握多數的控制項目，組織運作順序，無過失發(fā)生 能掌握重要的控制項目，使部屬不會出現有意或無意的過失 不能掌握多數的控制項目，有意或無意的過失經常發(fā)生 運籌帷幄能力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 能夠高瞻遠矚，對所轄組織的戰(zhàn)略規(guī)劃作出超前、正確的遠景規(guī)劃 具有相當的能力，制定規(guī)劃基本無偏差 具有相當的能力，但有時在某些方面會有偏差 有一定能力，但存在戰(zhàn)略規(guī)劃錯誤的現象 對組織內部了解的能力 能夠對所轄組織有全面、精確、及時的掌握 能夠及時、準確地了解整個公司的優(yōu)缺點及其他情況 尚具有準確了解整個公司的能力，但不夠全面及時 具備局部了解公司內部的能力，但不夠準確和及時 應變能力 具有超常的判斷能力 有準確、及時的判斷能力 一般情況下能有準確、及時的判斷，執(zhí)行尚算果斷 對判斷的準確和及時性不夠，執(zhí)行時有猶豫現象 權重 打分 15% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 注：你是被考核人的 級（請選擇上、平或下），此表為不記名測評表 干部綜合素質測評表（續(xù)） 姓名 部門 職位 任職時間 評分項目 評分標準 優(yōu)（ 10081） 良（ 8061） 中（ 6041） 差（ 40以下） 總分 權重 打分 注：你是被考核人的 級（請選擇上、平或下），此表為不記名測評表 組織發(fā)展能力 發(fā)掘并培養(yǎng)有潛能下屬的能力 能夠全面準確及時發(fā)掘有潛能下屬，了解起發(fā)展方向并適當培養(yǎng) 能及時、準確發(fā)覺有潛能的下屬，并能幫其發(fā)展 能夠發(fā)覺有潛能的下屬，但培養(yǎng)與指導不夠 不能發(fā)掘有潛能的下屬或培養(yǎng)與指導不足 推動組織學習與發(fā)展的能力 能妥善推動組織學習與發(fā)展新技能 能推動組織學習與發(fā)展新技能，但效果較差 不能推動組織學習與發(fā)展新技能 能推動組織學習與發(fā)展新技能，但效果一般 學習與運用新知識提高管理能力 具有學習新知識的熱情與能力，并能夠學以致用，輔助管理 具有學習新知識的熱情與能力，并能加以運用 具有學習熱情，但學習及運用能力一般 思維僵化、落后，不能學習，更不能運用 品德行為 品行端正，正直誠實，能為人楷模 品行端正，正直誠實，能從己做起 品行基本端正，正直誠實 品行不端，不正直誠實 原則性 原則性強，立場堅定 原則性比較強，立場比較堅定 能堅持原則，立場還算堅定 原則性不強，立場不夠堅定 全局觀念 全局觀念強，整體利益高于一切 全局觀念比較強，整體利益優(yōu)先 有全局觀念，能維護整體利益 全局觀念不夠強，較少考慮整體利益 廉潔自律 廉潔自律，公心為上，敢于同不良作風作斗爭 廉潔自律，公心為上 能廉潔自律，基本出于公心 不夠廉潔，私心較重 事業(yè)心 有強烈的事業(yè)心，工作積極向上 有較強的事業(yè)心，工作積極向上 尚有事業(yè)心，有一定工作積極性 事業(yè)心較差，缺乏進取精神 企業(yè)文化理念 對企業(yè)文化有深刻理解，能身體力行，積極宣傳與推廣 對企業(yè)文化有一定理解，較能身體力行 對企業(yè)文化有了解，并能認同其理念 對企業(yè)文化不了解或不能認同公司的企業(yè)文化 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 滿意度指標體系 操作說明： 本滿意度指標體系主要是考核職能部門間在相互配合、相互協調、處理內部事務方面的工作質量。 滿意度調查的結果經處理后將進入部門經理的考核總分。其操作實施主要由人力資源部負責。在年末考核時，由人力資源部負責將調查表發(fā)放到除被考核部門以外的所有員工。每個部門要對調查結果初步處理，形成兩份表格，其中一份是部門經理所填，另一份由部門內員工所填表格計算而成（計算平均數）。將這兩份表格上交人力資源部，人力資源部再將結果進行處理。人力資源部把這兩份表格合并成一份表格。合并后的表格即為該部門對另一部門的滿意度評價 。其他所有部門對某一部門的滿意度評價加總平均即得到該部門的滿意度的分。 滿意度調查流程示范： 人力資源部 財務部滿意度調查表