在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢(編輯修改稿)
2025-02-26 10:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 班日期 4） 揉下巴（可能是肯定的表示） 5） 開始計算 6） 客戶表情、態(tài)度發(fā)生變化 關(guān)單時運用 “選擇提問成交法 ” 時間： 2分鐘 11 報出價格，然后問：你今天是先交訂座位還是交全費領(lǐng)書呢？ 12 針對細(xì)節(jié)回答，然后問：你今天是先交訂座位還是交全費領(lǐng)書呢？ 13 告知開班日期，問：今天你報脫產(chǎn)班還是業(yè)余班呢？ 14我們這個月 xx號有脫產(chǎn) /業(yè)余班，你選哪一種呢？ 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟 8 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 解除抗拒點 在獲得關(guān)單信號后，強(qiáng)勢關(guān)單 一般咨詢者會有下面抗拒的借口：要和父母商量 解除抗拒點 21問：你的父母是做什么的？（一般而言，父母都不了解 IT）。然后告訴他：人的見識是受環(huán)境制約的，你的父母所處的那個時代，無法接觸到高新技術(shù)行業(yè)。你和不了解 IT的人商量，他們能夠給你什么建議呢？即使你和他們商量，你也要和他們講清楚，進(jìn)入 IT行業(yè)到底能給你帶來什么?？墒悄阕约哼€一知半解，你如何說得清楚呢？你先訂下座位，天下父母的共同心愿就是 “望子成龍，望女成鳳 ”，只要你的選擇是對的，他們一定會支持你。你認(rèn)為進(jìn)入 IT好嗎？威迅教育 WEAS好嗎？那么，訂個座位有什么關(guān)系呢？況且年輕人的通病就是沒有定力，交了定金，你的心就定了。然后講述人生如掘井的道理 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟 9 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 第二次關(guān)單 假定咨詢者疑問已經(jīng)消除，直接要求對方報名 填寫《交費單》 如果交全費 ,讓其完整填寫《學(xué)員檔案》 此步驟可選 時間： 4分鐘 11 你還有其它疑問嗎？那就趕快報名 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟10 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 帶領(lǐng)咨詢者參觀中心環(huán)境 目的是在帶領(lǐng)咨詢者參觀宣傳欄的過程中，告訴對方我們的管理十分規(guī)范，讓其感受到中心具有濃厚的 IT和學(xué)習(xí)氛圍，從而贏得對方的信任，同時在參觀的過程中，繼續(xù)尋找關(guān)單信號 咨詢者參觀路線： 1）宣傳欄：結(jié)合咨詢者的關(guān)注要點（如：師資、就業(yè)、中心背景、行業(yè)政策等），重點講解宣傳欄中的相關(guān)內(nèi)容 時間： 10分鐘 21 首先引領(lǐng)咨詢者參觀中心的宣傳欄，結(jié)合宣傳欄內(nèi)容，再次強(qiáng)化 IT行業(yè)的美好前景；介紹中心豐富多彩的活動；介紹宣傳欄中的其他項目 31 在參觀學(xué)術(shù)部辦公室的時候，告訴對方，我們擁有實力雄厚的師資隊伍。他們都是由青鳥教師基地，經(jīng)過嚴(yán)格考核而選拔出來的專業(yè)老師；他們具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，而且非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以舉個實例 …… 41 在參觀教室時告訴對方：這是我們的多媒體教室，使用的全是投影儀，節(jié)省了板書時間；所有老師上課的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)一致；學(xué)習(xí)環(huán)境非常幽雅 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟10 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 帶領(lǐng)咨詢者參觀中心環(huán)境 2）參觀學(xué)術(shù)質(zhì)量部辦公室，展示中心雄厚的師資力量 時間： 2分鐘 3）參觀教室，展示幽雅的學(xué)習(xí)環(huán)境 時間： 2分鐘 帶領(lǐng)咨詢者回到咨詢室此步驟可選 42 在參觀機(jī)房時告訴對方：我們機(jī)器的配置很好，整個機(jī)房的投入在 15萬元左右。如果有班級在上課，可以簡要介紹在座的 xxx和他的情況非常相似，甚至起點還沒有他高，但是現(xiàn)在學(xué)得非常好。在這里不允許隨意上網(wǎng)和打游戲，以利于全身心地學(xué)習(xí) 43 若在咨詢過程中電鈴響 ,應(yīng)告知對方，中心實行嚴(yán)格的時間制度 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟11 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 要求學(xué)員轉(zhuǎn)介紹 采用看似閑談的方式，請咨詢者介紹親朋好友一起來參加學(xué)習(xí) 此步驟可選 11 你如果有想學(xué)計算機(jī)的朋友，請讓他過來，兩個人可以做伴，一起學(xué) 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟12 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 向咨詢者贈送名片 雙手送名片 眼睛正視對方、面帶微笑 再次報出咨詢師姓名 31 你好，我姓張，這是我的名片，有什么問題，可以直接給我電話，如果你的父母有什么疑問，也歡迎他們給我電話 步驟13 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 送咨詢者出門 送咨詢者到樓梯門口，握手告別 在讀學(xué)生當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟14 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 填寫表格 根據(jù)回憶，對咨詢過程中的關(guān)鍵問題以及自己的解答，如實記錄到《咨詢師當(dāng)面咨詢登記表（中心自用）》 時間： 5分鐘 11 記錄要詳實、簡明扼要 12 記錄要完整 步驟15 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 轉(zhuǎn)交表格 向咨詢助理轉(zhuǎn)交《咨詢師當(dāng)面咨詢登記表（中心自用）》（電子）和《學(xué)員當(dāng)面咨詢登記表》 時間：應(yīng)于當(dāng)天下午 4：
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