珠寶行業(yè)企業(yè)如何改進員工治理方式(編輯修改稿)
2025-02-26 10:02 本頁面
【文章內容簡介】 （日常流程或臨時任務小組） ?保持和提高各種能力（職能、業(yè)務、區(qū)域） 水平組織如何運作？ 服務客戶 ? 業(yè)務 ? 職能 ? 區(qū)域 單一窗口面對客戶 外部客戶 必要資源整合 日常：靠流程 專項項目小組 重調四大杠桿，減少水平邊界 權力 能力 信息 獎勵 單位 單位 單位 速度 整合 靈活性 創(chuàng)新 核心流程 /項目小組 減少水平邊界的關鍵杠桿： 權力杠桿 ?授權團隊，賦予跨部門才能完成的KPI， 明確職責 ? 建立跨職能 /業(yè)務管理委員會 ? 界定跨職能核心流程和團隊（邊界 /KPI） ? 制定流程負責人，明確小組成員的職責 ? 授權和鼓勵跨職能 /單元團隊決策 責任類別 L： 領導 S： 支持 A： 批準 *聯(lián)合行動 負責人 A單元 B單元 C單元 所有主要參與方 重要流程或任務 減少水平邊界的關鍵杠桿： 能力杠桿 ?跨單位 /職能彼此學習和共享信息或專業(yè)知識 ? 在部門和單位之間定期進行人員流動 ? 提供團隊合作、建設性解決問題、流程構圖和解決沖突等方面的培訓 ? 強調一致行為及工具，以便于進行協(xié)作 ? 創(chuàng)建論壇和平臺，在單元之間分享最佳時間和知識 在單元之間共享人才和知識，為整個組織增加價值 減少水平邊界的關鍵杠桿： 信息杠桿 ?在相關職能部門和單位之間共享信息和問題 ? 提供獲取重要信息的方便，公開的渠道（虛擬團隊室、質量預警系統(tǒng)、設計資料庫） ? 舉行跨職能 /單元小組會議 ? 小組共處一個辦公地點 及時向所有相關單位提供透明、一致的信息 減少水平邊界的關鍵杠桿： 獎勵杠桿 ?要求小組完成聯(lián)合績效指標，并根據績效情況給與小組獎勵 ? 從客戶角度界定績效指標（客戶滿意度、質量、成本、速度等） ? 對各參與方的績效責任達成共識 ? 平衡個人與團隊獎勵（ 60%+40%） ? 績效評估應參考內外部客戶的意見 以共同的團隊 /流程目標，共同分享成功，分擔失敗 不健康的垂直邊界的挑戰(zhàn) 組織層級過多 審批權集中于
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