【文章內(nèi)容簡介】 的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。 第一條管理線：目標(biāo)計劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?太忙或過于懶散而不去做計劃； ?在做的計劃與您在組織中所處的地位不相稱； ?在尚未獲得充分信息和上司意見的情況下做計劃； ?在沒有獲得計劃執(zhí)行者意見的情況下閉門造車； ?制訂計劃不切合實(shí)際或過于復(fù)雜而難以落實(shí)； ?未能貫徹執(zhí)行計劃； ?計劃缺少精確數(shù)據(jù)； ?計劃缺乏明確的方向或目的。 計劃要避免的八個常見錯誤 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行計劃的要素 具體目標(biāo) 階段性成果 時間表 責(zé)任人與配合人 預(yù)算費(fèi)用 計劃中的具體項目 支持資源 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 目標(biāo)確定 計劃提出 內(nèi)部研究 向上報批 布置任務(wù) 監(jiān)督檢查 執(zhí)行計劃的程序 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 決 策 層 集團(tuán)總目標(biāo) 公司 /部門目標(biāo) 下屬部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 保證措施 保證措施 自上而下分解目標(biāo) 自下而上制定計劃 督 導(dǎo) 層 執(zhí) 行 層 基層員工 保證措施 保證措施 目標(biāo)與計劃分解流程 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 年度業(yè)績匯報 年度業(yè)績匯報 宣布新目標(biāo)、舉措 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 季度業(yè)績匯報 季度業(yè)績匯報 季度業(yè)績匯報 ?上半年業(yè)績匯報 ?計劃 調(diào)整修訂 ?全年業(yè)績總結(jié) ?批準(zhǔn)下一年預(yù)算計劃 月度業(yè)績匯報 月度業(yè)績匯報 集 團(tuán) 各公司 一級部門 二級部門 員工個人 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 計劃實(shí)施督導(dǎo)體系 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 GE 案 例 通用電氣公司 (GE)是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，同時也是高質(zhì)量、高科技工業(yè)和消費(fèi)產(chǎn)品的提供者。 從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、發(fā)電設(shè)備到金融服務(wù)，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料， GE公司致力于通過多項技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 GE執(zhí)行的基本機(jī)制 考核、檢查、干中學(xué)、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略規(guī)劃： 長遠(yuǎn)（ Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標(biāo) 中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位 近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標(biāo) 參與的人員 : 事業(yè)部負(fù)責(zé)人， 業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人 業(yè)務(wù)發(fā)展部，市場部 咨詢公司 信息收集 咨詢公司 市場調(diào)研公司 供應(yīng)商的資料提供 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 考核、檢查、干中學(xué)、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 目標(biāo)和過程的結(jié)推動戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略的執(zhí)行 年度預(yù)算的制定和執(zhí)行： ? 預(yù)算的準(zhǔn)備需要 3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃 ?是全員的預(yù)算。應(yīng)使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。 ?計算方法：利潤 ?成本 ?毛利 ?人均 ?具體預(yù)算 ?自上而下，由下而上，不斷深入和完善 ?與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤 ?定期檢查，及時解決問題 方法： 財務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施 （ Session II） 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 考核、檢查、干中學(xué)、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度： ? 每個部門都有一個每周更新的行動計劃，明確里程碑，責(zé)任人和完成日期。 ? 部門每周例會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會參加。 ? 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會參加。 ? 會上應(yīng)該有非常尖銳的討論。 作用 ： ? 高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況。 ? 及時總結(jié)，迅速提高管理水平。 方法： ? 群策群力 Workout ? 人才發(fā)展 Session C ? 質(zhì)量運(yùn)動 6Sigma 目標(biāo)和過程的結(jié)推動戰(zhàn)略的實(shí)施 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 IBM郭士納： “人們不會做你希望他做的事，只會做你檢查他做的事” 鴻海集團(tuán)總裁郭臺銘； 執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心 。 第二條管理線：執(zhí)行督導(dǎo) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 豐田督導(dǎo)原則： ? 深解日常事務(wù) ? 親臨現(xiàn)場查看 ? 必須追溯源頭 ? 親自證實(shí)資料 ? 不斷反省改進(jìn) 第二條管理線：執(zhí)行督導(dǎo) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 標(biāo)準(zhǔn)反饋流程 我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知道讓部屬如何回答，當(dāng)部屬回答的文不對題或抓不住重點(diǎn)的時候很惱火，其實(shí)這在很大程度上是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化匯報流程的一個結(jié)果。 ? 非標(biāo)準(zhǔn)化的回答既耽誤了管理者的時間又不利于問題的解決。 ? 因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)制度： 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ： 包括日報－月報－季報－年報－重點(diǎn)項目報告。 ： 建立標(biāo)準(zhǔn)的會議紀(jì)要制度，并要求部屬對會議紀(jì)要涉及 內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)格式報告。 ： 包括匯報要求內(nèi)容、匯報時間、匯報范圍、主要問題、 解決方案、上期問題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。 : 對于重點(diǎn)項目或內(nèi)容，公司以及指令發(fā)布者要建立針對重 點(diǎn)的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期 報、簡報、專門報告、重點(diǎn)問題紀(jì)要、項目說明會、項目溝 通會。 ? 在關(guān)鍵項目的關(guān)鍵時期，甚至要求不間斷的匯報和反饋，如 ? 重大活動舉行的前夕，重大工程項