【文章內(nèi)容簡介】 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)包括電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)戰(zhàn)略的確定和軟件系統(tǒng)開發(fā)。p 開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)有多種可選開發(fā)戰(zhàn)略，主要包括購買、租用和開發(fā)等。p 不同開發(fā)戰(zhàn)略各有優(yōu)缺點(diǎn)。 購買策略p 所謂購買策略就是購買商務(wù)化軟件包中的標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)應(yīng)用軟件。p 購買應(yīng)用軟件的主要優(yōu)點(diǎn)有：有現(xiàn)成的各種軟件，節(jié)約時(shí)間，成本一般比自建系統(tǒng)低，需要的專業(yè)人員較少，在購買之前公司能夠確切地知道產(chǎn)品的情況；p 購買應(yīng)用軟件的缺點(diǎn)也很明顯：軟件可能無法恰好滿足公司地需求，軟件很難甚至不可能被修改，可能很難與現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行整合，供應(yīng)商可能會(huì)放棄產(chǎn)品甚至倒閉。租用策略 p 租用策略與購買和開發(fā)相比更加能節(jié)省時(shí)間和開支。p 在需要經(jīng)常維護(hù)或者購買成本很高的情況下，租用比購買更有優(yōu)勢。對于無力大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)來說，租用很有吸引力。大公司也傾向于租用軟件包，以便在進(jìn)行大規(guī)模的 IT投資前檢驗(yàn)一下電子商務(wù)方案。而且許多公司由于缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT人員，也會(huì)選擇租借而不是自己開發(fā)。p 租用主要通過兩種方式進(jìn)行：第一種方式是從外包商那里租借應(yīng)用系統(tǒng)并安裝到公司中。供應(yīng)商可以幫助安裝，并經(jīng)常提供運(yùn)行建議和系統(tǒng)維護(hù)；第二種方式是使用 ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商），就是企業(yè)將所需的功能集中起來，并將它們與外包式的開發(fā)、運(yùn)營、維護(hù)和其他服務(wù)打包。這種方式正越來越流行。 開發(fā)策略 p 開發(fā)策略與前兩種方法相比可能更加費(fèi)時(shí)，成本也可能更高，但是它通常能更好地滿足組織的具體要求。p 那些有資源和時(shí)間的公司或許更喜歡采用這種方式，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢。p 開發(fā)又有兩種：內(nèi)部開發(fā)和外部開發(fā)。具體的開發(fā)方法很多，以下詳細(xì)介紹系統(tǒng)化開發(fā)方法。 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件開發(fā) p 建立一個(gè)成功的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既需要對商務(wù)、技術(shù)和社會(huì)問題有深入的了解，還需要一種系統(tǒng)化的方法。在如今的許多企業(yè)中，由于電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)太復(fù)雜了，所以系統(tǒng)軟件開發(fā)并不能完全交給技術(shù)人員和程序員來完成。 p 企業(yè)在建立成功的電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)會(huì)面臨兩個(gè)重要的管理難題：詳細(xì)地說明自己的商業(yè)目標(biāo)，知道如何去選擇合適的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。p 為了解決建立電子商務(wù)門戶網(wǎng)站這樣的復(fù)雜問題，必須通過一個(gè)個(gè)階段來系統(tǒng)地進(jìn)行。制定電子商務(wù)門戶網(wǎng)站規(guī)劃的一種方法是系統(tǒng)開發(fā)生命周期法。p 系統(tǒng)生命開發(fā)周期法 （ SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)并設(shè)計(jì)出合適的解決方案的方法。 SDLC方法 還有助于建立與企業(yè)高級管理層溝通的文檔，使他們及時(shí)了解到網(wǎng)站的開發(fā)目標(biāo)、重要里程碑以及資源的使用情況。p 電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的系統(tǒng)開發(fā)生命周期主要包括一下五個(gè)主要階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)運(yùn)行。系統(tǒng)分析 p 系統(tǒng)分析階段主要解決的問題是：我們希望電子商務(wù)網(wǎng)站做些什么？p 首先要確定網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)，然后列出詳細(xì)的系統(tǒng)功能和信息需求。p 商業(yè)目標(biāo)是希望電子商務(wù)網(wǎng)站所具有的一組能力。p 系統(tǒng)功能是指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)所需的各種信息系統(tǒng)能力。p 系統(tǒng)的信息需求則是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，系統(tǒng)必須產(chǎn)生的信息元素。p 表 、系統(tǒng)功能和信息需求。電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能和信息需求 系統(tǒng)設(shè)計(jì) p 一旦確定了網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)和系統(tǒng)功能，列出來了詳細(xì)的信息需求之后就可以開始考慮如何實(shí)現(xiàn)這些功能。這時(shí)必須編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 —— 對系統(tǒng)中的主要組件以及組件間的相互關(guān)系的說明。p 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段分為邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)。p 邏輯設(shè)計(jì)包括一個(gè)描述了電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的信息流、基本處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序，以及系統(tǒng)中所使用的控制機(jī)制的說明書。p 物理設(shè)計(jì)階段將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。例如在物理設(shè)計(jì)詳細(xì)說明了要購買的服務(wù)器型號(hào)、所使用的軟件、所需要的電信線路容量、系統(tǒng)備份方式以及防止外部入侵的方法等。在進(jìn)行物理設(shè)計(jì)時(shí)，需綜合考慮在進(jìn)行硬件選購時(shí)所需進(jìn)行的分析。 系統(tǒng)開發(fā) p 系統(tǒng)開發(fā)前需根據(jù)實(shí)際情況確定符合自己情況的開發(fā)策略：外包、租借或者內(nèi)部開發(fā)。p 最常用的內(nèi)部開發(fā)方法：原型法。p 原型法是指根據(jù)最初確定的基本系統(tǒng)需求來建立一個(gè)原型，然后根據(jù)用戶反饋加以改進(jìn)。這種方式可以大大加快進(jìn)度。p 許多公司都使用這種方式來開發(fā)其電子商務(wù)應(yīng)用，理由主要有二：時(shí)間至關(guān)重要，它們希望首先打入市場；在設(shè)計(jì)應(yīng)用時(shí)要讓用戶（員工、供應(yīng)商和客戶）參與進(jìn)來。通過迅速建立原型而不是功能完備的應(yīng)用，公司可以比競爭者捷足先登，然后根據(jù)用戶的反饋對最初原型進(jìn)行改進(jìn)和深入開發(fā)。p 原型法缺點(diǎn)：可能陷入無休止的修改工作中，因?yàn)橛脩艨赡苡肋h(yuǎn)不會(huì)感到完全滿意。由于電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式的迅速演變，必須考慮到這種風(fēng)險(xiǎn)。p 原型法的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是設(shè)計(jì)中的以偏概全，因?yàn)樵偷男薷氖腔谝恍∪河脩舻姆答?，而他們不一定代表整個(gè)用戶群。為避免這種風(fēng)險(xiǎn)，可以在應(yīng)用中加入反饋功能，如點(diǎn)擊跟蹤和在線反饋，以聽取盡可能多的用戶的意見。 系統(tǒng)測試 p 當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)和程序編制完成后，需要進(jìn)行系統(tǒng)測試。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的大小，測試工作可能會(huì)相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。無論系統(tǒng)是外包還是自己開發(fā)的，都需要進(jìn)行測試。p 一個(gè)復(fù)雜的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站內(nèi)有數(shù)千條通路，必須記錄并測試每條通路。測試的方法主要有：單位測試和系統(tǒng)測試。p 單位測試是指一次測試網(wǎng)站的一個(gè)程序模塊；p 系統(tǒng)測試則是指按照典型用戶使用網(wǎng)站的方式，對網(wǎng)站進(jìn)行測試。p 但由于不存真正意義上的 “典型 ”用戶，因此系統(tǒng)測試要求對所有的通路都進(jìn)行測試。p 最后進(jìn)行驗(yàn)收測試，就是將系統(tǒng)安裝在測試用的 Inter或 Intra服務(wù)器上，由企業(yè)高層管理者和營銷、生產(chǎn)和銷售等部門經(jīng)理實(shí)際使用。驗(yàn)收測試可以檢驗(yàn)企業(yè)最初制定的網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)。p 需要指出的是，系統(tǒng)測試經(jīng)常預(yù)算不足。測試與重建的費(fèi)用能夠占到整個(gè)系統(tǒng)軟件開發(fā)費(fèi)用的 50％以上。 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) p 很多不熟悉系統(tǒng)開發(fā)的人錯(cuò)誤地認(rèn)為，一旦信息系統(tǒng)投入使用，就意味著系統(tǒng)開發(fā)過程結(jié)束了。事實(shí)上，隨著系統(tǒng)初期開發(fā)工作的結(jié)束，系統(tǒng)的運(yùn)行期才剛剛開始。大量因素都可能造成系統(tǒng)的崩潰 —— 大多數(shù)是不可預(yù)測的因素。因此它們需要持續(xù)不斷的檢查、測試和維修。p 在現(xiàn)實(shí)中，系統(tǒng)維護(hù)的預(yù)算常常不足。例如開發(fā)費(fèi)用達(dá) 100萬的電子商務(wù)網(wǎng)站，可能需要每年 50萬－ 70萬元的維護(hù)費(fèi)用。p 電子商務(wù)網(wǎng)站的長期成功依賴于一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)。他們的唯一工作就是監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行，并隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場環(huán)境。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有多種技能，一般由程序員、設(shè)計(jì)人員，以及從營銷、生產(chǎn)、銷售支持部門抽調(diào)的業(yè)務(wù)管理人員組成。p 團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)之一是在網(wǎng)站聽取客戶的反饋意見，并對反饋及時(shí)做出響應(yīng)。第二項(xiàng)任務(wù)是制定一個(gè)周期執(zhí)行的系統(tǒng)監(jiān)控和測試計(jì)劃，以確保網(wǎng)站連接正常、價(jià)格正確、頁面更新及時(shí)。p 具體的網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容詳見 。 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理 p 內(nèi)容管理 (Content Management，簡稱 CM)是電子商務(wù)時(shí)代的新概念。p 內(nèi)容也稱為數(shù)字內(nèi)容，包括以數(shù)字方式展現(xiàn)的文檔、出版物、圖像、視頻、音頻、軟件、表格、收據(jù)、票據(jù)、設(shè)計(jì)、合同、以及電子郵件。p 對于內(nèi)容管理，還沒有統(tǒng)一的定義，不同的機(jī)構(gòu)有不同的理解。 Gartner Group認(rèn)為內(nèi)容管理從內(nèi)涵上應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部內(nèi)容管理、 Web內(nèi)容管理、電子商務(wù)交易內(nèi)容管理和