應知應會(2)質量管理(編輯修改稿)
2025-02-24 22:58 本頁面
【文章內容簡介】 理波多里奇質量獎模式（ MBNQA）1961年1987年2023年后 零缺陷理論1979年 全面質量管理質量管理發(fā)展示意圖? v 菲根堡姆的定義： 全面質量管理是為了能夠在最 經濟 的水平上，并考慮到充分 滿足用戶要求 的條件下進行 市場研究、設計、生產和服務 ，把企業(yè)內各部門 研制質量、維持質量和提高質量 的活動構成為一體的一個有效體系。 （ 60年代） v 石 川 馨的定義： 為了達到開發(fā)、生產、提供最經濟、最有用，買方滿意購買優(yōu)質產品這一目的，以經營者為首，公司內所有部門，全體員工都必須參加的質量管理活動。（ 70年代） 基本概念三：全面質量管理 v 中國質協的定義： 企業(yè)全體員工和各個部門同心協力，綜合運用管理技術、專業(yè)技術和科學方法，經濟地開發(fā)、研制、生產和銷售用戶滿意產品的管理活動。（ 80年代）v 國際標準的定義： 一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。（ 90年代） 基本概念三：全面質量管理全面質量管理的基本要求v 全過程的質量管理? 質量產生、形成和實現的整個過程是由多個相互聯系、 相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影 響著最終的質量狀況。? 全過程的質量管理強調兩個思想： —— 預防為主、不斷改進的思想 —— 為顧客服務的思想 ? 全過程的質量管理就意味著全面質量管理要 “ 始
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