現(xiàn)場(chǎng)管理人員的基本能力專訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-24 22:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成工作所須時(shí)間較長(zhǎng)時(shí) 無(wú)法按照指示的方針和計(jì)劃時(shí) 有突發(fā)狀況時(shí) 結(jié)果可預(yù)測(cè)時(shí) 接受報(bào)告的方法即使工作完成，卻未向上級(jí)報(bào)告，也等于未將工作做完接受報(bào)告的方法1．分析使命及目的： 給予屬下明確指示工作范圍 工作完成的程度 所要得到的報(bào)告2．將所報(bào)告的內(nèi)容加以調(diào)查： 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容 有特殊事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，應(yīng)特別慎重處理，且不可錯(cuò)失良機(jī)3．做總結(jié)論： 將所須者，向上級(jí)報(bào)告 對(duì)屬下的報(bào)告給予稱贊 根據(jù)報(bào)告做適當(dāng)?shù)奶幚?．接受報(bào)告時(shí)： 表示對(duì)屬下真實(shí)的關(guān)心 了解部屬 必要時(shí)給與指導(dǎo)及建議 給予鼓勵(lì) 考慮對(duì)方立場(chǎng)工 作 教 導(dǎo)工 作 教 導(dǎo) 教導(dǎo)前制作訓(xùn)練預(yù)測(cè)表訓(xùn)練誰(shuí)訓(xùn)練何種工作何時(shí)完成訓(xùn)練工作分解列舉主要步驟選取要點(diǎn)（安全往往是要點(diǎn)）準(zhǔn)備需要的東西設(shè)備、工具、材料及其他需要的東西整理工作場(chǎng)所希望經(jīng)常保持工作場(chǎng)所的整潔第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對(duì)這工認(rèn)識(shí)的程度造成使他樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛使他進(jìn)入正確的位置第二階段 傳授工作將主要的步驟一步一步講給他聽(tīng)、寫給他看、做給他看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)不要超過(guò)他的理解能力第三階段 試作讓他試作 改正錯(cuò)誤讓他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟再讓他做一篇，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)教到確實(shí)了解為止第四階段 考驗(yàn)成效讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)逐漸減少指導(dǎo)工 作 方 法對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覀儧](méi)教好。工 作 方 法這是有助于使現(xiàn)有勞動(dòng)力、機(jī)器設(shè)備及原物料之運(yùn)用，達(dá)到最高效益，而在短期間內(nèi)促成大量生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)際方法第一階段 工作分解⒈ 完全照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來(lái)⒉ 搬運(yùn)作業(yè) 機(jī)器作業(yè) 手工作業(yè)均應(yīng)列為細(xì)目第二階段 就每一細(xì)目作自問(wèn)檢討⒈ 自問(wèn)事項(xiàng)為什么需要這樣？它的目的是什么？在什么地方進(jìn)行最好？應(yīng)該在什么時(shí)侯做？什么人最適合去做？用什么方法做最好？⒉ 下列事項(xiàng)亦應(yīng)一并自問(wèn)檢討材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動(dòng)作、安全、環(huán)境整理? 第三階段 展開新方法? ⒈ 刪除不必要的細(xì)目? ⒉ 盡量將細(xì)目加以合并? ⒊ 重組改善細(xì)目之順序? ⒋ 簡(jiǎn)化必要的細(xì)目? 為使工作更安全并且不吃力? 材料、工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適最理想位置? 盡量利用重力，設(shè)計(jì)（給料）漏斗，或滑槽送料設(shè)備? 要有效利用雙手? 盡量使用工模（ jig）或其它固定夾具，避免用手握持? ⒌ 借助他人之意見(jiàn)? ⒍ 將新方法之細(xì)目記錄下來(lái)? 第四階段 實(shí)施新方法? ⒈ 使上司了解新方法? ⒉ 使屬下了解新方法? ⒊ 照會(huì)督導(dǎo)安全、品質(zhì)、生產(chǎn)量、以及成本等部門、者針得其同意? ⒋ 會(huì)將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善? ⒌ 別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)工 作 關(guān) 系工 作 關(guān) 系一、基本素養(yǎng)：? 不要把人歸納為（不易相處者）或（意氣用事者）等類型? 不要有（他就是和某人一樣）的偏見(jiàn)? 不要以自己的觀點(diǎn)來(lái)衡量部屬? 不要忽視部屬的個(gè)性而產(chǎn)生偏見(jiàn)二、透過(guò)工作去了解：? 以冷靜的態(tài)度觀察現(xiàn)在的實(shí)際工作情形? 以相關(guān)工作的知識(shí)、技能、質(zhì)量、理解程度等做個(gè)檢討? 留意對(duì)工作的熱情、專注、合作、協(xié)調(diào)性的情況等? 不要讓部屬有被監(jiān)視的感覺(jué)三、透過(guò)個(gè)人的事情去了解：? 不能出于與興趣或好奇心，要透過(guò)日常的接觸、面談、資料調(diào)查等方法去了解? 絕對(duì)嚴(yán)守個(gè)人秘密? 不要特意干涉? 沒(méi)有必要做過(guò)份的試探? 切勿公私混淆如何才能得到部屬的信任如何才能得到部屬的信任 問(wèn)候? 每天親切地向部屬問(wèn)候，但勿常用相同的語(yǔ)言發(fā)掘? 盡早發(fā)掘部屬的專長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)與興趣關(guān)懷? 經(jīng)常對(duì)部屬表示真誠(chéng)的關(guān)心鼓勵(lì)? 部屬有了問(wèn)題，幫助解決，并安慰鼓勵(lì)協(xié)助? 員工有了困難應(yīng)主動(dòng)的給予協(xié)助得以信賴的督導(dǎo)者得以信賴的督導(dǎo)者? 已所不欲勿施于人? 樂(lè)意幫助他人進(jìn)步? 以身作責(zé)，做為部屬的好榜樣? 對(duì)部屬及個(gè)人的錯(cuò)誤，要勇于負(fù)責(zé)? 處事公平、公正? 遵守約定并果斷明確? 一視同仁，親切有禮? 時(shí)時(shí)關(guān)懷部屬，并以部屬為重說(shuō)話前的準(zhǔn)備說(shuō)話前的準(zhǔn)備 要使目的明確 確定職場(chǎng)的目標(biāo)方針 上司的目的或指示是什么
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