現(xiàn)場管理人員的基本能力專訓(編輯修改稿)
2025-02-24 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成工作所須時間較長時 無法按照指示的方針和計劃時 有突發(fā)狀況時 結果可預測時 接受報告的方法即使工作完成，卻未向上級報告，也等于未將工作做完接受報告的方法1．分析使命及目的： 給予屬下明確指示工作范圍 工作完成的程度 所要得到的報告2．將所報告的內(nèi)容加以調查： 調查相關內(nèi)容 有特殊事項發(fā)生時，應特別慎重處理，且不可錯失良機3．做總結論： 將所須者，向上級報告 對屬下的報告給予稱贊 根據(jù)報告做適當?shù)奶幚?．接受報告時： 表示對屬下真實的關心 了解部屬 必要時給與指導及建議 給予鼓勵 考慮對方立場工 作 教 導工 作 教 導 教導前制作訓練預測表訓練誰訓練何種工作何時完成訓練工作分解列舉主要步驟選取要點（安全往往是要點）準備需要的東西設備、工具、材料及其他需要的東西整理工作場所希望經(jīng)常保持工作場所的整潔第一階段 學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這工認識的程度造成使他樂于學習的氣氛使他進入正確的位置第二階段 傳授工作將主要的步驟一步一步講給他聽、寫給他看、做給他看強調要點清楚地、完整地、耐心地教導不要超過他的理解能力第三階段 試作讓他試作 改正錯誤讓他一面試作，一面說出主要步驟再讓他做一篇，同時說出要點教到確實了解為止第四階段 考驗成效讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵發(fā)問逐漸減少指導工 作 方 法對方?jīng)]學會，是因為我們沒教好。工 作 方 法這是有助于使現(xiàn)有勞動力、機器設備及原物料之運用，達到最高效益，而在短期間內(nèi)促成大量生產(chǎn)高品質產(chǎn)品的實際方法第一階段 工作分解⒈ 完全照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來⒉ 搬運作業(yè) 機器作業(yè) 手工作業(yè)均應列為細目第二階段 就每一細目作自問檢討⒈ 自問事項為什么需要這樣？它的目的是什么？在什么地方進行最好？應該在什么時侯做？什么人最適合去做？用什么方法做最好？⒉ 下列事項亦應一并自問檢討材料、機器、設備、工具、設計、配置、動作、安全、環(huán)境整理? 第三階段 展開新方法? ⒈ 刪除不必要的細目? ⒉ 盡量將細目加以合并? ⒊ 重組改善細目之順序? ⒋ 簡化必要的細目? 為使工作更安全并且不吃力? 材料、工具及設備安排在動作范圍內(nèi)的最合適最理想位置? 盡量利用重力，設計（給料）漏斗，或滑槽送料設備? 要有效利用雙手? 盡量使用工模（ jig）或其它固定夾具，避免用手握持? ⒌ 借助他人之意見? ⒍ 將新方法之細目記錄下來? 第四階段 實施新方法? ⒈ 使上司了解新方法? ⒉ 使屬下了解新方法? ⒊ 照會督導安全、品質、生產(chǎn)量、以及成本等部門、者針得其同意? ⒋ 會將新方法付諸實施，一直用到下一次改善? ⒌ 別人的貢獻應予承認工 作 關 系工 作 關 系一、基本素養(yǎng)：? 不要把人歸納為（不易相處者）或（意氣用事者）等類型? 不要有（他就是和某人一樣）的偏見? 不要以自己的觀點來衡量部屬? 不要忽視部屬的個性而產(chǎn)生偏見二、透過工作去了解：? 以冷靜的態(tài)度觀察現(xiàn)在的實際工作情形? 以相關工作的知識、技能、質量、理解程度等做個檢討? 留意對工作的熱情、專注、合作、協(xié)調性的情況等? 不要讓部屬有被監(jiān)視的感覺三、透過個人的事情去了解：? 不能出于與興趣或好奇心，要透過日常的接觸、面談、資料調查等方法去了解? 絕對嚴守個人秘密? 不要特意干涉? 沒有必要做過份的試探? 切勿公私混淆如何才能得到部屬的信任如何才能得到部屬的信任 問候? 每天親切地向部屬問候，但勿常用相同的語言發(fā)掘? 盡早發(fā)掘部屬的專長、優(yōu)點與興趣關懷? 經(jīng)常對部屬表示真誠的關心鼓勵? 部屬有了問題，幫助解決，并安慰鼓勵協(xié)助? 員工有了困難應主動的給予協(xié)助得以信賴的督導者得以信賴的督導者? 已所不欲勿施于人? 樂意幫助他人進步? 以身作責，做為部屬的好榜樣? 對部屬及個人的錯誤，要勇于負責? 處事公平、公正? 遵守約定并果斷明確? 一視同仁，親切有禮? 時時關懷部屬，并以部屬為重說話前的準備說話前的準備 要使目的明確 確定職場的目標方針 上司的目的或指示是什么
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