【文章內容簡介】 為管理評審和持續(xù)改進提供依據(jù)。 j、代表公司就管理體系有關事宜與顧客或認證機構與外界各方面進行聯(lián)絡。 生 產(chǎn) 部職責 a、總經(jīng)理的領導下分管公司的生產(chǎn)安排、設備管理、工藝技術等 工作，保質保量完成生產(chǎn)和綜合治理工作任務； b、直接指揮和協(xié)調品管 部、 采購部 的工作，進行日常任務的布置，指導和對完成工作的監(jiān)督，對其管理范圍內的所有工作失職、失誤承擔主要領導責任； c、負責組織制定公司的生產(chǎn)文件、生產(chǎn)作業(yè)計劃和生產(chǎn)管理制度、各項安全管理制度； d、組織檢查、督促有關部門嚴格執(zhí)行各種設備操作規(guī)程，加強機械、電器設備維修保養(yǎng)和管理，確保設備完好和運行正常； e、負責組織檢查監(jiān)督工藝標準、質量標準、產(chǎn)品標準、安全操作規(guī)范的執(zhí)行情況；主持召開生產(chǎn)調度會、質量分析會等專業(yè)會議，研究解決產(chǎn)品制造過程中 的疑難問題；參與業(yè)務合同評審工作； f、負責對原、輔材料利用情況的管理，不斷降低生產(chǎn)成本，提高利用率； 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 5． 0 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 18 頁 共 39 頁 g、有權在總經(jīng)理授權范圍內對其下級管理人員的工作進行考評；有權根據(jù)工作成績、能力對其管理范圍內的下級管理人員向總經(jīng)理提出人事變動和工作調整； h、完成總經(jīng)理交辦的其他事宜。 j、貫徹執(zhí)行公司管理方針和目標 /指標并確保實現(xiàn)本部門的目標 /指標，保持管理體系 在本部門的有效運行和持續(xù)改進； k、負責編制公司工藝文件、 作業(yè)指導書等現(xiàn)場作業(yè)文件的編制 ； l、 負責生產(chǎn)計劃的編制、安排、落實，生產(chǎn)任務的下達； m、 負責生產(chǎn)設備的維護和保養(yǎng)； n、 負責產(chǎn)品技術、生產(chǎn)工藝的改進和完善； o、 負責生產(chǎn)現(xiàn)場與車間的管理，操作人員的培訓； p、 負責產(chǎn)品質量和生產(chǎn)成本的控制。 銷售部 職責 a、協(xié)助總經(jīng)理 規(guī)劃、組織 、 協(xié)調公司市場策劃及廣告業(yè)務； b、 把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略； c、 建立并優(yōu)化市場拓展業(yè)務體系； d、 協(xié)助總經(jīng)理 制定落實市場運作的年度、月度計劃； e、負責組織有關部門搞好市場調查 和預測，掌握產(chǎn)品銷售情況和顧客需求變化的情況； f、建立和健全銷售網(wǎng)絡，并指導成品的調運、儲存、防護、銷售等工作； g、 建立管理與市場活動相關的關系網(wǎng)絡。 h、負責銷售合同的簽訂、變更、評審； i、 有權在總經(jīng)理授權范圍內對其下級管理人員的工作進行考評；有權根據(jù)工作成績、能力對其管理范圍內的下級管理人員向總經(jīng)理提出人事變動和工作調整； j、完成總經(jīng)理交辦的其他事宜。 k、貫徹落實公司及本部門的管理方針和目標，確保管理體系在本部門的有效運行和改進； l、與顧客建立良好的溝通，對顧客提出的要求進行匯總、上報； m、 負責顧客要求的評審，起草簽訂生產(chǎn)、銷售合同； n、 負責通信終端產(chǎn)品的出口業(yè)務；包括海外市場的拓展，客戶的商務談判與聯(lián)絡，銷售合同的簽訂與落實。 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 19 頁 共 39 頁 o、負責加工過程中對顧客財產(chǎn)的管理，確保顧客財產(chǎn)安全； p、負責收集顧客信息，調查顧客的滿意程度； q、配合做好內審、管理評審、不合格控制等工作。 采購部 職責 a、負責采購計劃與資金需求計劃的編制； b、負責采購物資供應商的選擇、評 價和管理工作； c、負責生產(chǎn)物資的采購齊套；倉儲的管理以及物資流通管理。 d、負責產(chǎn)品的采購和驗證，嚴格控制采購過程，收集所需采購產(chǎn)品的信息； e、對采購的產(chǎn)品進行統(tǒng)一的標識，并建立記錄，負責所采購產(chǎn)品在入庫或使用前的防護工作； f、影響供方，促進其改進環(huán)境安全衛(wèi)生行為；要求供方提供化學品的 MSDS（安全數(shù)據(jù)）清單； 品管 部職責 a、 貫徹執(zhí)行公司質量 /環(huán)境方針和目標指標，確保實現(xiàn)本部門的目標 /指標，協(xié)助管理者代表建立文件化管理體系；保持公司質量 /環(huán)境管理體系的有效運行和持續(xù)改進； b、貫徹 執(zhí)行國家、行業(yè)技術標準和規(guī)范、質量 /環(huán)境標準，及時解決產(chǎn)品質量問題； c、 負責產(chǎn)品過程的策劃，必要時編制 質量計劃并組織評審工作； d、負責按檢驗規(guī)程進行進貨檢驗和最終產(chǎn)品的檢驗，并 負責外協(xié)廠家的質量監(jiān)控。 e、負責對 不合格品進行控制；組織不合格品的評審和原因分析； f、 協(xié)助管理者代表做好內審的具體組織工作， 負責質量 /環(huán)境記錄的統(tǒng)計、分析，質量 /環(huán)境信息的收集、整理， .做好管理體系的數(shù)據(jù)分析和糾正預防措施的控制； g、 協(xié)助總經(jīng)理、管理者代表做好管理評審前的準備工作，負責管理評審后糾正 預防措 施的實施及驗證； h、 組織產(chǎn)品抽樣試驗工作和質量認證的申報工作； i、 負責監(jiān)視和測量設備控制的歸口管理 。 技術部 職責 a、負責技術文件及資料的收集、整理歸檔及發(fā)放管理工作。 b、負責技術文件及檢驗文件的編制工作。 c、負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作。 d、負責產(chǎn)品的設計開發(fā)工作。 總經(jīng)辦職責 a、 貫徹執(zhí)行公司質量 /環(huán)境方針和目標指標，確保實現(xiàn)本部門的目標 /指標； b、 負責公司的財務與資 金的管理；辦公設備、用品的采購 及日常管理工作， c、 負責組織各部門共同制訂公司的環(huán)境目標指標及管理方案； d、 負責組織公司環(huán)境因素的調查、識別、匯總與評價； e、負責公司文件和制度的編寫、整理、發(fā)放和保存； f、負責收集公司適用的法律法規(guī)和其他要求，建立清單、發(fā)放到使用部門。并定期組織相關人員對環(huán)境適用的法律法規(guī)和其他要求的符合性進行評價； g、執(zhí)行總經(jīng)理人力資源配置計劃，負責編制崗位職責和崗位能力要求，負責實施人力資源配置、培訓 , 負責所需專業(yè)人員引進工作； h、負責內外部信息溝通的組織、協(xié)調； i、負 責公司基礎設施、環(huán)境工作的管理，并對車間的安全生產(chǎn)和規(guī)范作業(yè)進行監(jiān)督檢查； j、 負責廢棄物的管理，負責不可回收廢品收取方的管理，促使其改進環(huán)境衛(wèi)生行為； k、 負責能、資源的管理； l、負責制定應急響應系統(tǒng)，組織應急事件的處理及演練。 內審員職責 a、 按照 ISO9001： 20xx/ ISO14001： 20xx 標準要求 、本公司手冊、程序文件及其他文件，對質量 /環(huán)境體系進行審核，確保其持續(xù)有效； b、在審核中要尊重客觀事實，保證審核的公平、公正； c、負責內審的準備和不合格項糾正措施的跟蹤驗證。 質檢員崗位職責 ： a、嚴格按檢驗文件檢驗或驗證產(chǎn)品，判斷產(chǎn)品的符合性，作出產(chǎn)品合格或不合格的結論，對因錯、漏檢造成的質量問題負責； b、負責做好產(chǎn)品的質量檢驗記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對所填寫的各種數(shù)據(jù)文字負責； c、堅持質量原則，公正、客觀進行維修產(chǎn)品的檢驗； d、正確使用和維護計量器具和檢測設備，確保其處于完好，防止其磕、碰、劃傷 倉管員職責 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 20 頁 共 39 頁 a、定 期編制 采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬， 確保帳、物、卡一致 ； b、 定期編制產(chǎn)品入庫、出庫及庫存臺賬，送 生產(chǎn)部 和財 務 ； c、 保證材料庫及成品庫的倉儲環(huán)境，確保庫存產(chǎn)品或材料的材質不變； d、按規(guī)定辦理出入庫手續(xù)； e、實施定置管理，標識清晰正確，保持庫房的環(huán)境符合要求 。 生產(chǎn)工人 a、熟悉質量 /環(huán)境標準和工藝文件； b、嚴格遵守工藝紀律和操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質量； c、搞好自檢、互檢工作，并認真做好原始記錄； d、積極參與質量 /環(huán)境管理，完成質量 /環(huán)境目標指標考核。 內外部溝通 內部溝通的方式有： 1）匯報與指示，適用于上下級之間的垂直溝通； 2）會議溝通，適用于公司或部門內范圍較廣的溝通； 3）文件的形式，適用于有關全公司的重要問題的溝通； 4）其他如宣傳欄、電子媒體等。 與顧客溝通涉及： 1）識別顧客的需求和期望。 2）與公司提供的產(chǎn)品有關的信息。 3）顧客詢問，合同的處理（包括修改），征詢顧客的明確意見。 4）顧客反饋和意見交換，包括顧客抱怨、不合格品的處理措施。 5）關于與顧客有關的過程的控制，詳見《信息交流、溝通控制程序》和《與顧客有關過程控制程序》。 與相關方的 信息交流 1）通過建立環(huán)境信息傳播途徑，使得信息能及時的處理、反饋，提高環(huán)境管理體系運行的有效性。 2） 公司 對涉及相關方的重要環(huán)境因素，在環(huán)境因素發(fā)生時，用適當?shù)姆绞礁嬷嚓P方，以減少環(huán)境因素對相關方的影響。 3） 適當時，公司將法律法規(guī)的要求和其他要求傳達給相關方，以在環(huán)境保護和安質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 21 頁 共 39 頁 全防范方面施加一定的影響。 公司建立并保持了《信息交流、溝通控制程序》，用以確保內外部溝通和信息交流的暢通， 確保管理體系的有效性。 管理評審 總則 公司建立了《 管理評審控制程序 》，在 一年的時間間隔內， 總經(jīng)理應主持對公司管理體系進行評審，以確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效 性。管理評審應對公司的管理體系、管理方針和目標指標是否需要更改作出評價。 評審輸入 管理評審輸入應包括與以下內容有關的現(xiàn)狀和改進的機會： a、以往對體系的審核結果（包括外審、 合規(guī)性評價 ） ； b、顧客及相關方對公司產(chǎn)品、環(huán)境影響的反饋 ； c、公司業(yè)務實績、環(huán)境績效； d、管理目標和指標的實現(xiàn)程度； e、產(chǎn)品、環(huán)境與要求的符合性； f、糾正 /預防措施的實施情況 ； g、以前管理評審的跟蹤措施 ； h、可能影響管理體系的變化（如國家法規(guī)政策的調整、業(yè)務范圍的拓展以及組織結構的調整等） ； i、任何有關體系改進的建議 。 評審輸出 管理評審的輸出應包括擬采取的措施，涉及： a、管理體系及其過程有效性的改進。 b、與顧客要求有關的工程質量的改進。 c、與相關方要求有關的環(huán)境改進。 d、資源的需求。 管理評審的具體事宜按《管理評審控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 管理評審的記錄應予保存。 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 22 頁 共 39 頁 相關文件 CY/GY 20320xx 目標、指標和管理方案控制程序 CY/GY 20420xx 環(huán)境因素識別、評價控制程序 CY/GY 20520xx 法律、法規(guī)與其他要求管理程序 CY/GY 20620xx 信息交流、溝通控制程序 CY/GY 20720xx 管理評審控制程序 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 管理職責 頁 碼 第 23 頁 共 39 頁 目的 確定并提供管理體系所需的資源，以實施、保持管理體系并持續(xù)改進其有效性，從而滿足顧客要求，增強顧客滿意。 范圍 適用于公司內人力資源、基礎設施和工作環(huán)境的管理和控制。 職責 a、總經(jīng)理負責公司管理體系所需資源的確定和提供； b、公司總經(jīng)辦具體負責人力資源的管理和控制，及辦公樓基礎設施、工作環(huán)境的管理和控制； c、生產(chǎn) 部具體實施現(xiàn)場基礎設施的使用和管理，及現(xiàn)場工作環(huán)境的管理和控制； d、各相關部門配合實 施資源提供。 6 資源管理 資源的提供 公司應及時確定并提供所需資源。包括人力資源和專項技能、基礎設施和適宜的工作環(huán)境以及技術和財力資源。 人力資源 總則 a、根據(jù)適當?shù)慕逃?、培訓、技能和工作?jīng)驗來選定和安排人員。 以確保人員能力滿足崗位需要，勝任其擔任的工作。 b、根據(jù)《各級人員任職能力要求》，選擇符合條件的且能勝任的人員。崗位技能需求由各需求部門提出，總經(jīng)辦負責組織培訓學習。 c、公司確保在質量 /環(huán)境管理體系中，從事各崗位的相關人員是能勝任的。 能力、意識和培訓 公司 建立并保持《人力資源控制程序》，以便： a、識別從事影響質量 /環(huán)境人員工作能力的需求。 b、提供培訓，滿足所確定的需求，培訓應考慮不同層次的能力需求和崗位風險。 c、對培訓的有效性進行評價。 d、確保員工能意識到工作中實際或潛在的環(huán)境影響，他們工作的相關性和重要性， 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 資源提供 頁 碼 第 24 頁 共 39 頁 質量 /環(huán)境 手 冊 章節(jié)號 版本號 /修改次 A/0 資源提供 頁 碼 第 25 頁 共 39 頁 以及如何為達到目標作出貢獻。 e、確保員工行為滿足公司的管理方針和程序文件