【文章內(nèi)容簡介】 圍內(nèi)。 企業(yè)應制定并發(fā)布了質(zhì) 量管理體系文件，質(zhì)量管理體系文件應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 企業(yè)應有項目管理制度和流程，并在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 企業(yè)應有客戶服務制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。 企業(yè)客戶服務制度、流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 企業(yè)技術負責人職稱可以按下表作視同處理。 （六） 技術實力 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系是指企業(yè)為實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務所建立的組織體系（包括組織機構及職責、專業(yè)人員及崗位分工） 、管理體系（包括工作制度、工作程序）和文檔體系（包括標準化文檔的編制、使用和保存）等。 企業(yè)制定的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術規(guī)范應符合國家GB/T19668 系列規(guī)范等相關標準對監(jiān)理工作的要求。 對信息系統(tǒng)工程進行檢測可借助第三方測試機構來完成。 （七） 人才實力 從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務工作的技術人員包括從事信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理和測試評估服務的技術人員及客戶服務、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與項目不直接相關的人員不包括在內(nèi)。 具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)以工業(yè)和信息化部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。 外部技術協(xié)作體系是指企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目的需要，從外部聘請主要業(yè)務領域的技術專家對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目提供專業(yè)技術支持的管理模式，體系應包括專家管理制度、專家聘用和工作流程、專家?guī)旖ㄔO等方面。 企業(yè)的培訓制度、培訓計劃應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 四、丙級資質(zhì)（暫定） 企業(yè)產(chǎn)權關系明確是指企業(yè)股權關系明確。 最近年度完成的監(jiān)理項目中履行了對信息系統(tǒng)工程承建單位不銷售和不提供非正版軟件的監(jiān)督職責。 不正當競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。 資質(zhì)申報的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。 5 、質(zhì)量管理體系標準包括 GB/T 19001ISO9001 、 GB/T 。企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應是上述質(zhì)量管理體系標準中的一個。 企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系應覆蓋與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務有關的所有活動和過程，企業(yè)從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務的所有部門和人員應在體系覆蓋的范圍內(nèi)。 企業(yè)應制定并發(fā)布了質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理體系文件應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 企業(yè)應有客戶服務制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。 企業(yè)技術負責人職稱可以按下表作視同處理。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系是指企業(yè)為實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務所建立的組織體系（包括組織機構及職責、專業(yè)人員及崗位分工）、管理體系（包括工作制度、工作程序）和文檔體系（包括標準化文檔的編制、使用和保存）等。 企業(yè)制定的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術規(guī)范應符合國家GB/T19668 系列規(guī)范等相關標準對監(jiān)理工作的要求。 從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務工作的技術人員包括從事信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理和測試評估服務的技術人員及客戶服務、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與項 目不直接相關的人員不包括在內(nèi)。 1具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)以工業(yè)和信息化部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。 1企業(yè)的培訓制度、培訓計劃應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級評定條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級評定條件（ 2020 年修 定版） 一、甲級資質(zhì) （一） 綜合條件 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權關系明確，取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位乙級資 質(zhì)的時間不少于兩年； 企業(yè)不擁有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)； 企業(yè)主業(yè)是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理，近三年的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于60％； 企業(yè)注冊資本和實收資本均不少于 800 萬元。 （二） 財務狀況 企業(yè)近三年的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務收入總額不少于 3000 萬元，財務數(shù)據(jù)真實可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務所審計； 企業(yè)財務狀況良好，近三年度沒有出現(xiàn)虧損。 （三） 信譽 企業(yè)有良好的資信和公眾形象，有良好的 知識產(chǎn)權保護意識，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為； 企業(yè)近三年沒有出現(xiàn)過重大失誤以及因監(jiān)理不當造成業(yè)主單位或承建單位不應有的損失所引起的重大投訴； 企業(yè)近三年無不正當競爭行為； 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理相關規(guī)定，在資質(zhì)申報和資質(zhì)證書使用過程中誠實守信，近三年無不良行為。 （四） 業(yè)績 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理項目投資總值不少于 6 億元，監(jiān)理合同總額不少于 2400 萬元，其中包括實施及驗收階段的監(jiān)理合同額所占比例不低于 60％。這些項目至少涉及三個省（自治區(qū)、直轄市），并已 取得三方簽署的驗收報告； 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目個數(shù)不少于 20 個，其中至少有 2 個合同額不少于 100 萬元或 4 個合同額不少于 50 萬元的項目。 （五） 管理能力 已建立完備的質(zhì)量管理體系，通過國家認可的第三方認證機構認證，且連續(xù)有效運行時間不少于一年； 已建立完備的項目管理體系，使用管理工具進行項目管理，并能有效實施； 已建立完備的客戶服務體系，能有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務； 已建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)并能有效運行； 企業(yè)的主要負責人從事信息技術領 域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于5 年，主要技術負責人應具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格和電子信息類高級職稱、且從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的經(jīng)歷不少于5 年，財務負責人應具有財務系列高級職稱。 （六） 技術實力 主要業(yè)務領域中的典型項目在技術水平、經(jīng)濟效益、社會效益方面居國內(nèi)同行業(yè)領先水平； 已建立完備的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系，對主要業(yè)務領域的業(yè)務流程有深入研究，有先進、完善的監(jiān)理技術規(guī)范，監(jiān)理能力居國內(nèi)前列； 有與開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務相適應的固定工作場所和軟硬件環(huán)境，辦公面積不少 于 300 平米； 在監(jiān)理項目實施過程中能運用信息系統(tǒng)檢測分析工具和儀器設備對信息系統(tǒng)工程進行檢測。 （七） 人才實力 從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務工作的技術人員不少于 45 人，其中大學本科及以上學歷人員所占比例不低于80％； 具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)不少于 25 名； 有熟悉主要業(yè)務領域的專家或有良好的外部技術協(xié)作體系，能夠?qū)χ饕獦I(yè)務領域的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務提供專業(yè)技術支持； 已建立人力資源管理體系并能有效實施。 二、乙級資質(zhì) （一） 綜 合條件 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權關系明確，取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位丙級資質(zhì)的時間不少于一年； 企業(yè)不擁有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)； 企業(yè)主業(yè)是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理，近三年的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于35％； 企業(yè)注冊資本和實收資本均不少于 300 萬元。 （二） 財務狀況 企業(yè)近三年的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務收入總額不少于 800 萬元，財務數(shù)據(jù)真實可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務 所審計； 企業(yè)財務狀況良好，最近兩年度沒有出現(xiàn)虧損。 （三） 信譽 企業(yè)有良好的資信和知識產(chǎn)權保護意識，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為； 企業(yè)近三年沒有出現(xiàn)過重大失誤以及因監(jiān)理不當造成業(yè)主單位或承建單位不應有的損失所引起的重大投訴； 企業(yè)近三年無不正當競爭行為； 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理相關規(guī)定，在資質(zhì)申報和資質(zhì)證書使用過程中誠實守信，近三年無不良行為。 （四） 業(yè)績 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理項目投資總值不少于 億元，監(jiān)理合同總額不少于 600 萬元， 其中包括實施及驗收階段的監(jiān)理合同額不低于 60％。這些項目已取得三方簽署的驗收報告； 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目個數(shù)不少于 10 個，其中至少有 2 個合同額不少于 20 萬元或 4 個合同額不少于 10 萬元的項目。 （五） 管理能力 已建立完備的質(zhì)量管理體系，通過國家認可的第三方認證機構認證； 已建立完備的項目管理體系，并能有效實施； 已建立完備的客戶服務體系，能有效地為客戶提供服務； 已建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)并能有效運行； 企業(yè)的主要負責人從事信息技術領域企業(yè)管理 的經(jīng)歷不少于4 年，主要技術負責人應具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格和電子信息類高級職稱、且從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的經(jīng)歷不少于4 年，財務負責人應具有財務系列中級及以上職稱。 （六） 技術實力 主要業(yè)務領域中的典型項目有較高技術水平，經(jīng)濟效益和社會效益良好； 已建立有效的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系，熟悉主要業(yè)務領域的業(yè)務流程，有完善的監(jiān)理技術規(guī)范； 有與開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務相適應的固定工作場所和軟硬件環(huán)境； 在監(jiān)理項目實施過程中能運用信息系統(tǒng)檢測分析工具和儀器設備對 信息系統(tǒng)工程進行檢測。 （七） 人才實力 從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務工作的技術人員不少于 20 人，其中大學本科及以上學歷人員所占比例不低于80％； 具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)不少于 12 名； 有熟悉主要業(yè)務領域的專家或有良好的外部技術協(xié)作體系，能夠?qū)χ饕獦I(yè)務領域的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務提供專業(yè)技術支持； 已建立合理的人力資源管理、培訓與考核制度，并能有效實施。 三、丙級資質(zhì) （一） 綜合條件 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革 發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權關系明確，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務的時間不少于兩年，或取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位丙級資質(zhì)（暫定）的時間不少于一年； 企業(yè)不擁有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)； 企業(yè)注冊資本和實收資本均不少于 100 萬元。 （二） 財務狀況 企業(yè)財務狀況良好，最近年度沒有出現(xiàn)虧損。 （三） 信譽 企業(yè)有良好的資信和知識產(chǎn)權保護意識，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為； 企業(yè)近三年沒有出現(xiàn)過重大失誤以及因監(jiān)理不當造成業(yè)主單位或承建單位不應有的損失所引起的重大投訴； 企業(yè) 近三年無不正當競爭行為； 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理相關規(guī)定，在資質(zhì)申報和資質(zhì)證書使用過程中誠實守信，近三年無不良行為。 （四） 業(yè)績 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目合同總額不少于 30 萬元，其中監(jiān)理項目已取得三方簽署的驗收報告； 近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務項目個數(shù)不少于 5 個。 （五） 管理能力 已建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，并能有效實施； 已建立項目管理體系，并能有效實施； 已建立客戶服務體系，并能有效實施； 企業(yè)的主 要負責人從事信息技術領域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于3 年，主要技術負責人應具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格和電子信息類專業(yè)碩士及以上學位或電子信息類中級及以上職稱、且從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作不少于 3 年，有專門的財務人員。 （六） 技術實力 已建立信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系，有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術規(guī)范； 有與開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務業(yè)務相適應的固定工作場所和軟硬件環(huán)境； 在監(jiān)理項目實施過程中能運用信息系統(tǒng)檢測分析工具和儀器設備對信息系統(tǒng)工程進行檢測。 （七） 人才實力 從事信息系 統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務工作的技術人員不少于 10 人，其中大學本科及以上學歷人員所占比例不低于60％； 具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)不少于 5 名； 有熟悉主要業(yè)務領域的專家或有良好的外部技術協(xié)作體系，