大三峽國際旅行社20xx年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-18 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文明服務(wù)窗口。 嚴(yán)把采購關(guān)節(jié)，誠信合作，無憂接待。細(xì)節(jié)決定成敗，誠信關(guān)乎聲譽(yù)。供貨商的優(yōu)劣制約著團(tuán)隊(duì)接待的質(zhì)量。 旅行社今年對(duì)所有供貨商 實(shí)行了資格審查， 從 經(jīng)營信譽(yù) 、 經(jīng)營資格 、 企業(yè)實(shí)力 、性價(jià)比 等方面進(jìn)行考評(píng) ， 并開展 實(shí)地探訪，擇優(yōu)錄取。對(duì)已采購的資源建立完整供方檔案，與供貨商簽訂合作協(xié)議和安全 責(zé)任書， 做到 透明報(bào)價(jià)， 綠色操作 ； 導(dǎo)游采購方面，以信任和尊重為出發(fā)點(diǎn)，不克扣導(dǎo)游工資，給獲得游客好評(píng)的導(dǎo)游給予鼓勵(lì)和適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，與一批口碑好，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的導(dǎo)游建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系 ，較好地處理 了外請(qǐng)導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，難以約束等問題，力爭(zhēng)從源頭保證 團(tuán)隊(duì) 接待質(zhì)量。 細(xì)化檔案管理， 實(shí)現(xiàn)科學(xué) 統(tǒng)計(jì)，有效分析 。旅行社 從行業(yè)管理需要入手，結(jié)合行業(yè)管理規(guī)定制定了團(tuán)隊(duì)檔案內(nèi)容及建檔制度， 要求業(yè)務(wù)部門 對(duì)所操作的每一批團(tuán)隊(duì)從客戶信息資料到計(jì)劃成本預(yù)算單，供貨方確認(rèn)聯(lián)絡(luò)傳真件到意見反饋表都進(jìn) 行 詳實(shí)而完整的建檔管理， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的 實(shí)時(shí) 跟蹤 和團(tuán)隊(duì)信息的 快速翻查校對(duì)，降低 了 團(tuán)隊(duì)操作中的失誤率 。 社領(lǐng)導(dǎo)、綜合部、財(cái)務(wù)部組成檢查督導(dǎo)小組定期檢查整改，保證了團(tuán)隊(duì)收支的真實(shí)透明，有效地控制團(tuán)隊(duì)收入、成本。 另外通過檔案資料 有效統(tǒng)計(jì)出各地客源量和資源的使用情況，為公司市場(chǎng)拓展方案和營銷策略的制定提供了數(shù)據(jù)參考。 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算，確保經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 堅(jiān)持 執(zhí)行 日清月結(jié)核算 辦法 ，有效提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量 。 業(yè)務(wù) 部門設(shè)置臺(tái)帳單團(tuán)核算，財(cái)務(wù)每月與部門核對(duì)， 保證 收入、成本、應(yīng)收帳款、借支報(bào)帳 數(shù)據(jù)的絕對(duì)一致 ，提高財(cái)務(wù)信息 質(zhì)量，真實(shí)反映盈虧，杜絕了旅行社因帳務(wù)堆積核對(duì)不清 而形成損失。 根據(jù)旅行社總 體 經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行分解，形成各部門經(jīng)營預(yù)算 ， 定期進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析，按責(zé)任制進(jìn)行考核，嚴(yán)控成本費(fèi)用。對(duì)敏 感度高的可控費(fèi)用如業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行剛性控制， 超支部分不予核銷； 深化績(jī)效考核管理， 準(zhǔn)確體現(xiàn)員工價(jià)值。 根據(jù)旅行社經(jīng)營市場(chǎng)化程度高的實(shí)際情況，在去年將員工薪酬與部門經(jīng)營業(yè)績(jī)掛鉤的基礎(chǔ)上，今年更進(jìn)一步，把業(yè)務(wù)人員工資與個(gè)人完成業(yè)績(jī)情況掛鉤， 全年 在工資總額框架下共兌現(xiàn)業(yè)務(wù)提成二十余萬元，實(shí)現(xiàn)了多勞者多得， 使得業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者價(jià)值充分體現(xiàn)，極大促進(jìn)了員工工作積極性的提高。 （三） 抓好安全生產(chǎn) ，努力 打造 平安企業(yè) 。 今年旅行社結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和單位實(shí)際，緊緊圍繞 年度安全 指標(biāo) ，完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理， 較好的完成了 公司下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，旅行社安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，全年未發(fā)生重大安全事故 ，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，努力提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。旅行社年初 制訂并發(fā)布《大三峽國旅安全作業(yè)文件匯編》， 與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，完善了安全生 產(chǎn)責(zé)任制考核辦法，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制的量化考核指標(biāo)體系。 完善 了《大三峽國旅消防應(yīng)急預(yù)案》、《大三峽國旅火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案》等安全應(yīng)急預(yù)案。主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)部門和社區(qū)派出所等安全管理單位的溝通和聯(lián)系，積極參加公司安全生產(chǎn)工作各類會(huì)議，認(rèn)真開展安
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