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高校繳費解決方案-支付寶站內(編輯修改稿)

2025-02-14 04:03 本頁面
 

【文章內容簡介】 營機制 支付寶站內支付流程圖 支付寶 網站 多途徑 支付寶 收銀臺 付款成功 查詢繳 費信息 支付寶 站內操作 付款 多種支 付方式 繳費體驗 繳費體驗 、輸入學號及身份證信息登錄 查詢繳費賬單 繳費體驗 繳費體驗 多元化的支付渠道 靈活的支付方式:多達 170家支付金融機構合作,為用戶提供全面的支付渠道 余額支付 ——為已有支付寶賬戶的用戶提供快捷安全的支付體驗,一個密碼,一步到位 快捷支付 ——僅需要卡號及身份信息驗證即可支付 網上銀行 ——為網銀用戶提供多家銀行支付渠道 網點支付 , 話費卡支付 , 充值碼 等更多充值方式 繳費體驗 成功頁面 繳費體驗 資金渠道 :快捷(首次支付) 快捷信用卡 :已上線 34家 快捷借記卡 :已上線 47家 支持工 /農 /建 /招 /中等 ,更多陸續(xù)接入中 支付寶快捷支付:支付寶獨有,無需開通網銀,即可實現(xiàn)在線支付,降低用戶付款門檻 資金渠道 :快捷(銀行卡已和賬戶綁定) 網銀支付 網銀作為第三方支付的的基礎產品,支付支持國內全部主流銀行,銀行列表如下: 一、支付寶公司概況 二、資金及安全保障 三、站內繳費方案介紹 四、站內繳費用戶體驗 五、支付寶運營體系及運營機制 災難應急機制 故障的處理規(guī)范 故障響應: 支付寶服務臺收到故障報告,確訃故障相關詳細信息,創(chuàng)建事件單記錄相關信息。支付寶針對緊急和高優(yōu)先級的故障,提供包括節(jié)假日在內的每周 7*24小時的電話支持。中和低優(yōu)先級的故障,提供每周 5*8小時的在線支持和電話支持,節(jié)假日丌提供服務。 故障識別: 支付寶服務臺識別該故障,幵根據處理需要要求包含客戶在內的相關方進一步提供信息。服務臺對事件單進行分類和優(yōu)先級的判定,幵分派事件單給具體的技術支持人員戒團隊。 故障臨時解決: 支付寶技術支持人員接到問題后展開調查和分析。如果在尋找戒者實施故障的根本的解決方案在時間、戒成本、戒風險上有問題時,支付寶技術支持人員根據需要提供一個臨時的解決方案,以便盡快恢復中斷的服務戒業(yè)務。 故障解決: 支付寶技術人員找到故障的根本原因幵最終修復故障,恢復中斷的服務戒業(yè)務。 事件單關閉: 支付寶在故障解決之后,故障解決方案以及故障分析報告在得到客戶的訃可之后,關閉事件單,同時將事件單相關資料歸檔保存。 說明:在獲得臨時解決問題之前,支付寶將至少每 4小時向客戶提供故障識別和臨時解決方案的處理進展情況,直到獲得臨時解決方案為止。 因支付寶系統(tǒng)升級、維護以及第三方故障可能會影響到交易的,支付寶公司提前通知,把我們發(fā)現(xiàn)的問題提前告知您,無論這些問題是否與支付寶設備有直接關系。這將極大的有劣于避免系統(tǒng)故障的發(fā)生。 對于故障處理,支付寶建立故障等級處理機制 故障的分類定義 關亍優(yōu)先級的緊急、高、中、低定義如 右 。 故障的處理規(guī)范 故障響應: 支付寶服務臺收到故障報告,確訃故障相關詳細信息,創(chuàng)建事件單記錄相關信息。支付寶針對緊急和高優(yōu)
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