高校繳費(fèi)解決方案-支付寶站內(nèi)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)機(jī)制 支付寶站內(nèi)支付流程圖 支付寶 網(wǎng)站 多途徑 支付寶 收銀臺(tái) 付款成功 查詢(xún)繳 費(fèi)信息 支付寶 站內(nèi)操作 付款 多種支 付方式 繳費(fèi)體驗(yàn) 繳費(fèi)體驗(yàn) 、輸入學(xué)號(hào)及身份證信息登錄 查詢(xún)繳費(fèi)賬單 繳費(fèi)體驗(yàn) 繳費(fèi)體驗(yàn) 多元化的支付渠道 靈活的支付方式：多達(dá) 170家支付金融機(jī)構(gòu)合作，為用戶(hù)提供全面的支付渠道 余額支付 ——為已有支付寶賬戶(hù)的用戶(hù)提供快捷安全的支付體驗(yàn)，一個(gè)密碼，一步到位 快捷支付 ——僅需要卡號(hào)及身份信息驗(yàn)證即可支付 網(wǎng)上銀行 ——為網(wǎng)銀用戶(hù)提供多家銀行支付渠道 網(wǎng)點(diǎn)支付 ， 話費(fèi)卡支付 ， 充值碼 等更多充值方式 繳費(fèi)體驗(yàn) 成功頁(yè)面 繳費(fèi)體驗(yàn) 資金渠道 :快捷（首次支付） 快捷信用卡 :已上線 34家 快捷借記卡 :已上線 47家 支持工 /農(nóng) /建 /招 /中等 ,更多陸續(xù)接入中 支付寶快捷支付：支付寶獨(dú)有，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，即可實(shí)現(xiàn)在線支付，降低用戶(hù)付款門(mén)檻 資金渠道 :快捷（銀行卡已和賬戶(hù)綁定） 網(wǎng)銀支付 網(wǎng)銀作為第三方支付的的基礎(chǔ)產(chǎn)品，支付支持國(guó)內(nèi)全部主流銀行，銀行列表如下： 一、支付寶公司概況 二、資金及安全保障 三、站內(nèi)繳費(fèi)方案介紹 四、站內(nèi)繳費(fèi)用戶(hù)體驗(yàn) 五、支付寶運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)機(jī)制 災(zāi)難應(yīng)急機(jī)制 故障的處理規(guī)范 故障響應(yīng)： 支付寶服務(wù)臺(tái)收到故障報(bào)告，確訃故障相關(guān)詳細(xì)信息，創(chuàng)建事件單記錄相關(guān)信息。支付寶針對(duì)緊急和高優(yōu)先級(jí)的故障，提供包括節(jié)假日在內(nèi)的每周 7*24小時(shí)的電話支持。中和低優(yōu)先級(jí)的故障，提供每周 5*8小時(shí)的在線支持和電話支持，節(jié)假日丌提供服務(wù)。 故障識(shí)別： 支付寶服務(wù)臺(tái)識(shí)別該故障，幵根據(jù)處理需要要求包含客戶(hù)在內(nèi)的相關(guān)方進(jìn)一步提供信息。服務(wù)臺(tái)對(duì)事件單進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先級(jí)的判定，幵分派事件單給具體的技術(shù)支持人員戒團(tuán)隊(duì)。 故障臨時(shí)解決： 支付寶技術(shù)支持人員接到問(wèn)題后展開(kāi)調(diào)查和分析。如果在尋找戒者實(shí)施故障的根本的解決方案在時(shí)間、戒成本、戒風(fēng)險(xiǎn)上有問(wèn)題時(shí)，支付寶技術(shù)支持人員根據(jù)需要提供一個(gè)臨時(shí)的解決方案，以便盡快恢復(fù)中斷的服務(wù)戒業(yè)務(wù)。 故障解決： 支付寶技術(shù)人員找到故障的根本原因幵最終修復(fù)故障，恢復(fù)中斷的服務(wù)戒業(yè)務(wù)。 事件單關(guān)閉： 支付寶在故障解決之后，故障解決方案以及故障分析報(bào)告在得到客戶(hù)的訃可之后，關(guān)閉事件單，同時(shí)將事件單相關(guān)資料歸檔保存。 說(shuō)明：在獲得臨時(shí)解決問(wèn)題之前，支付寶將至少每 4小時(shí)向客戶(hù)提供故障識(shí)別和臨時(shí)解決方案的處理進(jìn)展情況，直到獲得臨時(shí)解決方案為止。 因支付寶系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)以及第三方故障可能會(huì)影響到交易的，支付寶公司提前通知，把我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提前告知您，無(wú)論這些問(wèn)題是否與支付寶設(shè)備有直接關(guān)系。這將極大的有劣于避免系統(tǒng)故障的發(fā)生。 對(duì)于故障處理，支付寶建立故障等級(jí)處理機(jī)制 故障的分類(lèi)定義 關(guān)亍優(yōu)先級(jí)的緊急、高、中、低定義如 右 。 故障的處理規(guī)范 故障響應(yīng)： 支付寶服務(wù)臺(tái)收到故障報(bào)告，確訃故障相關(guān)詳細(xì)信息，創(chuàng)建事件單記錄相關(guān)信息。支付寶針對(duì)緊急和高優(yōu)
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